veniziano

moi quand j'ai appelé AT, l'agent a voulu savoir je suis abonné avec qui fawri, anis ou..ect pour qu'il appelle le technicien à l'instant même pour régler mon problème , alors je lui ai répondu que je suis abonné avec eepad, alors là le ton a changé et m'a répondu qu'il était désolé mais il n'a pas le droit d'intervenir pour les abonnés de eepad et seule leur techniciens ( ceux d'eepad) qui ont le droit d'intervenir pour leur clients pour réparer leur pannes au niveau du DSLAM et autre!

pour ma part je subit la même situation depuis 14 jours la! la dernière réclamation que j'ai du déposé au niveau de l'eepad c'était le mardi dernier, l'agent m'a répondu qu'il ne faut pas que je m'inquiète, ma réclamation est enregistrée et qu'il va transmettre ma reqûête au techniciens qu'ils vont faire le nécessaire que ce soit le lendemain (mercresi) ou le samedi au pire des cas, là on est le samedi et toujours pas d'internet et je sais que même si je leur donne 6 mois à ce rythme rien ne sera rétabilie alors quoi faire bon sang!

pour ma part je subit la même situation depuis 14 jours la! la dernière réclamation que j'ai du déposé au niveau de l'eepad c'était le mardi dernier, l'agent m'a répondu qu'il ne faut pas que je m'inquiète, ma réclamation est enregistrée et qu'il va transmettre ma reqûête au techniciens qu'ils vont faire le nécessaire que ce soit le lendemain (mercresi) ou le samedi au pire des cas, là on est le samedi et toujours pas d'internet et je sais que même si je leur donne 6 mois à ce ruthme rien ne sera rétabilie alors quoi faire bon sang!

ben en tout cas si les gens d'eepad me disent que le problème n'est pas à leur niveau mais au niveau de AT de kouba et les agent de AT me répondent qu'ils ne peuvent pas intevenir pour les abonnés d'eepad mais c'est leur techniciens qu'ils le font alors je suis entre le marteua et l'enclume et je ne vois le bout du tunnel! alors je ne sais pas trop comment s'en sortir!

je suis de kouba khouya, je suis abonné avec eepad (el-madania)

j'avoues que 'jai envie de quitter tout le bled pas seulement eepad ,; je susi dégouté de tout cela!

peut être un sabotage programmé qui sait! pour ma part je suis à mon 14 ème jour sans connexion!!!!!!!!!!!! y a-t-il une solution

moi je suis de kouba, si cela pourra te remonter le moral, perso ça fait 14 jours que je n'ai pas ,internet! mon voyant ADSL est au rouge voilà!

salut assilabox en fait je ne sais pas trop si à mon quartier y en a des voisins qui sont abonnés avec eepad ou pas, mais bon pour ma part c'est rare que j'avais des bobos de connexions auparavant jusqu'à ce que ma ligne soit coupé pour une journée puis repris le lendemain sans que mon adsl reprend elle aussi donc mon voyant (adsl) est resté au rouge depuis 13 jours (donc 14 jours si on compte à partir de la date de coupure de ma ligne qui était juste 1 jour) alors après je n'ai pas compté le nombre de fois que j'ai contacté eepad et que j'ai déposé des réclamations sur mon cas que ce soit chez eux ou bien via le service clientèle 1599 et à chque fois les mêmes promesses: * ne t'inquiètes pas , ta réclamation est enregistrée, * le problème n'est pas à notre niveau mais chez AT surement * oui c'est vrai , mais on va transférer ta requête au technciciens ils vont faire le n"écessaire demain ou après demain, ne t'inquiètes pas trop etc..... mais pour l'instant toujours pas d'internet chez moi, le voyant ADSL reste au rouge , de rares fois il se met au jaune (le modem tente de se synchroniser) mais il ne tarde pas à revenir au rouge et rester comme ça! j'ai beau essayer d'avoir les coordonnées des techniciens pour les avoir en direct et leur expliquer le problème en moins car il se peut que la comunication n'est pas excellente entre ceux qui enregistre les réclamations au cenrte d'appels et les techniciens qui sait! mais tout cela sans vain, je suis à mon 14 ème jours sans internet et je commence à désepérer et je pense réellement à me résilier de chez eepad, y a t-il une solutions!

ah d'accord, merci pour l'aide que tu m'en as apporté mon ami, !

oki je t'ai additionné mon frère!

j'ai rien reçu en tout cas!

aussi après que tu lui a fait une leçon de morale qui est une spécialité algérienne par excellence , je pense que la moindre des choses aussi c'est que tu as dû essayer de lui apporter des éléments de réponse pour sa requête non? en tout cas pour le monsieur qui a déposé la requête , voici la mienne vu qu'pj a le même problème apparement, : http://www.forumdz.com/showthread.php?t=13723

quel e-mail .? en tout en procédant à ce que tu m'en conseillé , je vais résilier mon contrat et puis ça sera un abonné de moins chez eux donc je pense pas que cela fera bouger quoi que ce soit chez les imcompétends!

j'ai eu la même chose sauf que moi j'ai eu une coupure de ma ligne pour 1 jour mais là j'ai pas internet depuis 13 jours , je teléphone a AT ils me répondent qu'ils n'ont pas le droit d'intervenir pour les abonnés de eepad et les gens d'eepad me disent que le problème n'est pas à ,leur niveau et que le technicien ira voir le problème et le régler mais là je ne sais pas combiend e fois je les ai contacté et que j'ai enregistré à maintes fois des réclamations que ce soit sur place au siège de eepad ou bien à distance en appelant le service clientèle 1599! mais toujouts rien!!

oui en effet tu as surement raison mon frère, je vais les voir une dernière fois ce samedi inchallah et puis s'il me donneront encore une fois un délai de un ou deux jours pour régle rmon problèle et ce dernier ne se réglera pas alors je résilierai sans préavis chez eux!

et pour le sagem f@ast 800/840 ? et le thomson speedtouch

tu sais quoi, ça prendras juste 5min pour se rendre du siège de l'eepad (bir morad rais) pour se rendre à celui de AT à kouba là ou j'habite pour qu'ils réparent le problème avec leur voitures de service et j'ai insisté à maintes reprise en dirai que je ne cherchais pas à me faire rétablir ma connexion mais comme-ci je cherchais un maçon ou un plombier pour me réparer une fuite accidentelle chez moi , j'ai enregistré je ne sais pas combien de réclamation que ce soit par téléphone (1599 ) ou en me déplaçant en perso,,e ou faire déplacer l'in de mes frère lorsque je travaillais et je n'ai pas pu le faire et à chque fois ils me disne tde ne me pas m'inquièter et que le technicier est allé le réparer ou bien au pire des cas le lendemain il le fera mais de mon cpoté toujours rien toujours des promesses mais à chaque fois que je rentre après le travail je constate que c'était juste pour les laisser tranquile et toujours pas d'internet chez moi là je suis à mon 13 jours sans internet! alors c'est quoi la solution, !!je suis dégouté wallah

je cherche toujours qq'un qui travaille de chez eepad!

est ce qu'un forumiste ici connait un technicien chez eepad (el madania) car je n'ai pas internet ça fait 11 jours, les gens de eepad me disent que le problème n'est pas à leur niveau alors que ceux d'AT me réponsent qu'ils n'ont pas le droit d'intervenir pour les abonnés de eepad, je suis entre le marteau et l'enclume depuis 11 jours !!!

hier j'ai encore encore une fois contacté le service clientèle de l'eepad 1599, l'agent m'a répondu qu'il fallait déposer une réclamation de technicien !!!! j'ai dit ah bonnnnnnn! donc apparemment il existe une simple réclamation et une autre pour le technicien, je le savais pas! en tout cas je lui ai dit que j'ai déposé à plusieurs fois des réclamations que ce soit par téléphone avec tes collègue du centre d'appels ou bien en me déplaçant chez l'eepad à el madania et rien n'est encore rétablie chez moi alors je ne sais pas s'il va falloir me résilier de chez vous ou quoi le truc, alors il m'a répondu qu'il va transmettre ma réclamation au techniciens pour qu'ils fassent le nécessaire, alors je suis à mon 11 ème jours sans connexion et j'attend encore le dénouement de cette affaire!

oui je te comprend mon frère, mais bon on fait avec ! j'espère qu'on aura un technicien ou qq'un qui travaille chez eepad (alger - el madania) ici sur ce forum pour m'aider inchallah! merci encore une fois

ben oui ce n'est pas le client qui est sencé de courir dans tous les sens et essayer d'avoir les techniciens pour avoir gain de cause car dans ce ca sla on paye pour rien! mais qu'est ce que tu veux chacun nous envoie chez l'autre et ke grand perdant reste le client ! alors y a t-il une soluation?

bonjour , je cherche s'il y aparmi nous ici sur ce forum un technicien ou un agent qui travaille chez eepad, car je n'ai plus internet depuis 10 jours !

oui j'imaginais le manège! en tout cas je ne sais pas trop en quoi le technicien va déranger le personnel de AT en intervennant sur les clients d'eepad, je pense que c'est juste une façon pour s'en fuire d eleur travail et de justifier leur non-sérieux à intervenir dans les temps pour résoudre le problèmes de leur abonnés!