[problème] porter pleinte contre Algerie Telecom

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salam all

 

je commence par expliquer la situation

 

a la maison, nous etions abonné a l'offre Tel@+ (internet+sip) mais le sipphone est tombé en panne, et comme ils n'avaient plus de rechange, c'est resté tel quel, mais j contenuais a appeler pour signaler et voir ou ça en est, ya quelques semaines, ils ont décidé de nous basculé vers fawri (tel@+ c'est easy) sans nous demander notre avis, ils ont juste appelé pour nous signaler qu'ils nous ont basculé sur fawri et qu'il faut reconfiguré le modem, mais comme ils ont foiré quelque chose, nous sommes resté sans net.

 

donc j'aimerais poursuivre AT en justice pour non respect des clauses du contrat, normallement ils n'ont pas a me changer d'offre sans m'aviser a l'avance, et mon pere n'a rien signé, aucun document n'est sensé les autoriser a faire ce qu'ils ont fait.

 

donc est ce possible de les ester en justice pour ca?? comment doit on proceder et ou pourrait on se plaindre??

 

merci

[1conito]

ils t'ont basculé vers fawri, parceque easy c'est fini, j'ai eu la meme mesaventure que toi l'année passée, ils m'ont basculé vers fawri, mais pas d'internet, apres plusieurs allez retours a l'actel, ils n'ont toujours pas reussi a trouver le probleme

 

le truc qu'il faut faire pour avoir le net de nouveau, c'est de demander de faire un reset port et de bien insister sur le fait que t'est un ancien abonné easy

 

easy va disparaitre de toute façon, donc c'est bien qu'ils t'ont transferé ailleurs, ce qui n'est pas bien, c'est que cette bande d'incultes d'AT ne sont meme pas capables de faire cette operation tres simple, proprement et sans prise de tete ni tracas, dans mon cas, ca m'a pris plus de 15j

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pour moi, il a fallu attendre une semaine pour que ma connexion soit retablie, et il fallait faire appel a des connaissances pour ca

maintenant, je voudrais plutot me plaindre pour l'offre tel@+, car de quel droit nous changent ils d'offre sans nous proposer quelque chose d'alternatif, car du coup, il est sur que jamais je n'aurais accés a cette offre

[parazitenew]

Malheureusement on ne peut pas porter plainte contre ce genre de structure en Algérie, tu perds de l'argent en avocat pendant des années sans rien obtenir, ta plainte sera mise dans un tiroir à l'abandon.

 

Je suis encore sur Easy j'ai peur du passage vers Fawri parce que là où je suis ils s'y connaissent en rien.

 

Je prévois de basculer vers Anis, en moins leur IP 197 n'est pas bloqués par certains sites étrangers comparé aux IP 41.

[riadtaihi]

si vous etiez aux etats unis, vous auriez pu facilement gagner le proces contre AT meme avec plus simple des avocats, mais en algerie, l"Avocat dialek c'est Djibek et tes connaissances...

Alors il ne faut surtout pas y penser en Algerie... on est a des annees lumieres de ce genre de penses...

[mouradski]

Chez nous, un contrat n'a aucune valeur juridique !

[fourwinds]

Nous sommes dans une vaste dechra.....(avec tout le respect du aux dechrates de nos aieux )

 

c'est le relationnel, l'informel, l'arbitraire.....qui prime et gouverne tout....

 

tout le reste (texte et loi.....généralement du copier-coller de chez vous savez qui !....) c'est de l'habillage-maquillage, pour faire illusion ( et sans

 

grande incidence sur notre vécu QUOTIDIEN)......

[parazitenew]