rosalino888 Posted December 19, 2014 Share Posted December 19, 2014 Hier j'ai fait une réservation d'hôtel ibis sur le site http://www.accorhotels.fr avec ma carte visa classique agb pour une semaine. J'ai choisi l'option modifiable et annulable sans conditions avec paiement a l'arrivée a l'hôtel. Aujourd'hui (ce matin)a ma grande surprise je reçois un sms de agb m'informant du payement de la somme qui correspond a la première nuitée au profit de cet hotel. j'ai immédiatement téléphoné a l'hôtel pour avoir des explications et le receptionniste me dit que c'est normal pour verifier que la carte visa est bien valide, et que ce debit sera immedatement annulé; pourtant sur le site c'est bien mentionné que la carte ne sert qu'à garantir la réservation. S'agit il d'une pre-autorisation? Dans ce cas normalement pas de debit. Faut il faire une réclamation avec une demande de remboursement? A cet instant je n'ai reçu aucun sms d'annulation ou de remboursement. (Jai aussi vérifié mon avoir) Faut il s'inquiéter? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
parazitenew Posted December 19, 2014 Share Posted December 19, 2014 Ne t’emballes pas, ça ne fait même pas 24h que tu t'inquiètes déjà, attends voir l'évolution d'ici lundi ou mardi (On ne compte pas le WE) tu leur donnes un à deux jours ouvrés pour le remboursement, après tu pourras réclamer. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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