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Contestation d'une facture d'eau


parazitenew
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Bonsoir,

 

Je paie l'eau à raison d'une consommation d'un forfait de 30m3, c'est trop. Alors pour ce dernier trimestre, j'ai relevé sur le compteur le 12 Octobre, un volume de 456m3, la facture d'eau est arrivée aujourd'hui, j'ai donc relevé le nouveau index, il affiche 460m3. J'ai consommé durant cette période, 4m3 d'eau. Mon forfait devrait être inférieur, j'ai des anciennes factures de 10m3 de forfait, là ça parait raisonnable.

 

Je prévoie donc de contester cette facture avec une réclamation, et le refus de payer cette facture jusqu'à ce qu'ils m'établissent une nouvelle.

 

Est ce que quelqu'un a déjà fait ce genre de choses?

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Ces mous du bulbe m'ont fait exactement le même coup.

 

J'ai toujours payé pendant des années pour une consommation variant de 4 à 5m3.

 

Un jour comme ça,sortie de nullepart, une facture pour 970m3!! Celle d'après 1000 et quelques m3!

Ça devait tourner autour de 15000da pour la première et 18000da pour la seconde.

 

Lorsque j'ai reçu la première, je suis parti me plaindre à la SEAAL de Boumati (territorialement compétente).

J'ai refusé de payer bien entendu et après plusieurs explications histoire de leur faire comprendre que si j'aimais bien barboter dans les piscines olympiques, je n'en avais pas forcément une à remplir à la maison... On m'a sorti une histoire comme quoi j'avais une fuite quelque part ou que mon compteur était défectueux et que de toutes manières, seule la comparaison de plusieurs indices relevés pouvait "m'innocenter".

 

Je les ai convaincu d'envoyer un agent de service pour vérifier puisqu'ils ont vu l'historique (dispo sur la facture entre autres) et que le système m'avait toppé comme client à consommation "anormale".

 

Apres plusieurs aller-retour à leur p****n d'agence, j'ai enfin pu régulariser ma situation et je paye aujourd'hui quelques 300da de conso en eau courante.

 

Ce sont des débiles profonds doublés d'incompétents à la sauce social au goût DZ. Ne les lâchez pas c'est le seul moyen de vous faire entendre.

 

Appelez aussi le service client qui vaut mieux que les imbéciles que vous rencontreriez en agence.

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J'ai remarqué que mon compteur est déclaré comme "à l'arrêt" sur la facture, probablement à cause de la faible consommation, ils ont cru qu'il était défectueux. N'ayant pas de preuve d'historique, car cette surévaluation date du 1er trimestre 2015, j'ai réfléchit, je vais plutôt demander à ce qu'on remplace le compteur (il est déjà ancien et d'après eux il ne fonctionne pas), comme ça, au prochain trimestre, je pourrais leur demander des comptes en cas de surfacturation, car le compteur serait neuf, et l'index affiché sera "blanc sur noir", aucun doute possible.

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    • OK. Interleaved depth est une méthode de fragmentation des données qui vise à compenser les perturbations causées par des pics de 'bruit' (noise) sur ta ligne. Le Tenda a 32Mb de mémoire, donc une recrudescence de la fragmentation peut vite saturer la mémoire et occasionner une expérience d'utilisation en yoyo. Pour comprendre cette fonctionalité, je t'invite à lire le lien suivant: https://kitz.co.uk/adsl/interleaving.htm A ta place, je ferais deux choses, sans garantie sur le résultat, mais c'est la manière dont je procèderais: 1) d'abord il serait très utile d'essayer un autre modem sur ta ligne, de comparer les valeurs des stats ADSL avec le Tenda D301 qui  n'est pas un modem particulièrement performant. 2) ensuite l'idéal est de localiser ce qui cause les hausses de bruit sur la ligne. Ce la peut être des facteurs qui sont dans ton installation interne, ou externes en dehors de chez toi. Si tu dis que ton probleme est occasionnel, cela pourrait être dû a des interférences de ta ligne ADSL avec des câbles ou des appareils électriques  situés à proximité par exemple. Cela expliquerait pourquoi l'ajustement automatique soit inadapté, si les perturbations sont brusques, et occasionelles plutôt que constantes et prévisibles. Je t'invite à visionner la vidéo suivante pour illustrer ce point: Concernant l'inerleaved depth, c'est un paramètre qui est ajusté automatiquement par le software côté opérateur, pour compenser les problemes sur la ligne. Il peut être ajusté manuellement aussi, avec des commandes Telnet, sur certains modems. Néanmoins si une hausse de l'interleaved depth peut stabiliser la ligne, cela produit aussi une latence supplémentaire car il agit en fragmentant puis recomposant les données, ce qui nécessite du temps de calcul et occupe de la mémoire. C'est aussi pourquoi avoir un modem plus performant est utile: si le CPU et la mémoire du modem sont meilleurs, ces calculs seront exécutés d'une maniere plus aisée donc moins perceptibles en utilisation. En théorie cela peut impacter aussi la gestion côté opérateur: l'ajustement automatique de l'interleaved depth sur ta ligne tient compte de la rapidité avec laquelle ton modem réagit. Ceci étant il est toujours préférable de localiser la source du bruit, et la supprimer, que d'avoir recours à l'interleaved depth, même si parfois c'est la seule solution. J'espère que ces clarifications seront utiles, bon courage.  
    • C'est comme booking.com avec un représentant en Algérie. La question que je me pose, c'est quel est le statut légal du bureau de bez, ça m'intrigue. Pour qu'il puisse toucher du fric au nom de omodoo légalement, ça doit être un partenariat. Dans ce cas, comment le bureau de bez peut transférer les revenus au QG de UK?? Exporter de la devise est interdite, à moins que ça soit une succursale. Là c'est possible, mais dans ce cas, ça ne peut pas être plus économique que passer par une agence de voyage.
    • Dans la Circulaire_n01_du_31_mars_2022_relative_à_la_préinscription_et_à_lorientation_des_titulaires_du_baccalauréat_au_titre_de_lannée_universitaire_2022-2023_Fr ICI
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