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Abderrahmen_Chaabane

Besoin d'aide pour mon débit trop bas

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Je viens vous faire part de mon problème qui me tape vraiment sur le système.

j'ai un abonnement 20 mégas depuis le 8 septembre, mais je n'ai toujours pas reçu mon débit au complet, au début ça a commencé avec 8 mégas max, maintenant après changement de la boîte interne de la maison il stagne à 11,  j'ai eu aujourd'hui le 01/10/2020 une intervention de chez Algérie télécoms à distance qui a pris la main sur mon routeur et quand j'ai re testé j'ai eu  15 mégas , et apres 30 minutes le tout a baissé pour revenir a 11 .

  1. aidez moi svp
  2. Voila mes informations Capture.PNG.2587eba2b6f3627b8567129bbc4731fd.PNG

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Posted (edited)

Salut,
ton max Rate (kbps) est de 14396 soit 14.396Mb c'est le maximum que peut faire ta ligne peux faire vue que ton snr est de 5.5 db (en dessous du seuil limite de 6db pour garantir une connexion stable , la  tu pourrait avoir des coupures connexion due au 5.5 db et de l'instablitié de connexion du au Errors(pkts) sourtout pour les jeux en ligne) dans ce cas la le snr est deja trop faible pour pouvoir le baisser encore et augmenter ton max Rate (kbps)

il vaux mieux repasser a l'offre 8mb et leur demander de te brider a 8mb pour qu'il t'augmente ton snr et pour que tu n'ai plus d'Errors(pkts) c'est a dire en globalité une connexion stable et sans coupures

 

Edited by Scapy
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pourquoi tu as opté pour 20 ? fallait etre logique et venir demander ici avant; j'espere que c'est pas trop tard pour toi...car sinon tu vas payer pendant 1 an

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