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[Algerie Poste ] Problème BaridiMob - تذبذب بريدي موب


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Salam

Il semble qu'il y ait eu un problème concernant l'application BaridiMob d'Algérie Poste qui a affecté plusieurs utilisateurs ces derniers jours. Plusieurs clients ont signalé des anomalies sur leurs comptes CCP (compte courant postal), notamment des sommes manquantes ou des transactions non enregistrées.

Le PDG d'Algérie Poste a pris la parole pour rassurer ses usagers et l'institution a notamment publié un communiqué et des messages sur la page Facebook officielle pour expliquer que ces problèmes sont en cours de traitement. Selon les déclarations, les utilisateurs concernés devraient voir leurs comptes régularisés dans les jours à venir (Mardi au plus tard !).

Cependant, malgré ces assurances, de nombreux usagers continuent de rencontrer des dysfonctionnements, avec des signalements persistantes sur les les réseaux sociaux.

Y a t-il plus d'informations sur la cause liée à ce problème ?


****

الجزائر - طمأن بريد الجزائر، على لسان مديره العام لؤي زيدي, اليوم السبت، كافة مستخدمي تطبيق "بريدي موب" أن التذبذب المسجل على مستوى التحويلات من حساب إلى آخر سببه عملية التحيين بغرض تحسين الأداء, مؤكدا أن كافة التحويلات التي تم إجراؤها ستكون متوفرة في أجل أقصاه يوم الثلاثاء القادم.

وأوضح السيد زيدي في ندوة صحفية حول "المعاملات المتأخرة على تطبيق بريدي موب", أنه تم تسجيل "نوع من التذبذب على مستوى التطبيق خص عمليات التحويل من حساب إلى آخر نتيجة تحيين التطبيق وصيانة قاعدة البيانات بغرض تحسين الأداء".

وذكر في ذات السياق بالعديد من العمليات الموجودة على هذا التطبيق، على غرار تعبئة الهاتف النقال والانترنت ودفع الفواتير, لافتا إلى أن المعاملة الوحيدة التي مسها التذبذب هي "التحويلات من حساب الى حساب".

وبالمناسبة, قدم المدير العام اعتذار المؤسسة على هذا التذبذب, مطمئنا زبائن بريد الجزائر بأن التطبيق "محمي ومؤمن"  وأن "كافة العمليات المحاسبية التي تم إجراؤها مسجلة وستكون متوفرة في أجل أقصاه يوم الثلاثاء القادم".

كما أبرز أهمية عملية التحيين التي ستسمح --مثلما قال-- بـ"تحسين أداء التطبيق، تماشيا مع عدد المستخدمين", مضيفا أن التطبيق "سيشهد عمليات مماثلة لتحسينه وتطويره خلال هذه السنة", كما سيعرف "معاملات جديدة لخدمة المواطن وتجنيبه عناء التنقل".

من جانبه, كشف مدير النقدية والمصالح المالية البريدية, عبد النور سلطني, عن بعض الاحصائيات الخاصة بتطبيق "بريدي موب", مشيرا الى أن عدد المواطنين الذين حملوا التطبيق انتقل من 3.400.000 مع نهاية سنة 2023 إلى 4.725.000 مع نهاية سنة 2024، مما يعكس --كما قال-- "الطلب المتزايد على التطبيق".

وذكر بأن عدد التحويلات عبر التطبيق بلغ خلال شهر ديسمبر الماضي 3.500.000 من حساب إلى حساب, فيما وصل المبلغ الإجمالي للتحويلات المسجلة على التطبيق 46 مليار دج وعدد العمليات الخاصة بالمشتريات الإلكترونية 5.500.000 عملية بقيمة 4 مليار دج خلال نفس الفترة.

وأوضح أن الكم الهائل للتدفقات على هذا التطبيق "يبرز ضرورة تحسين أدائه, وهو ما قامت به المؤسسة من 3 إلى 10 يناير الجاري", مؤكدا أن "كافة الحسابات والأرصدة مضمونة" وأن كل العمليات ستكون متوفرة يوم الثلاثاء القادم".

 

 

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Modifié par laliche
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Merci d'avoir signalé ces anomalies du coté d'Algerie Poste. Il y'a effectivement des problèmes au niveau de l'E-payement des factures et pas seulement avec l'application Baridimob.

Durant l'année 2024 j'ai toujours payé en ligne par carte Edhahabia .Il Y'a 20 jours sur mon espace on m'a sorti une facture que je n'aurai pas payée datant du mois d'Aout 2024 . Comme je n'avais pas enregistré le document d'avis de payement malgré mes soupçons j'ai (re)? payé cette facture qui ne contenait que les frais d'abonnement (je n'utilise pas le téléphone fixe).

Voilà qu'on me présente aujourd'hui une autre facture "non payée" datant cette fois-ci du mois de......Juin 2024 . Je ne comprends pas alors  pourquoi  cette dernière n'a pas été présentée avec celle du mois d'Aout.

J'ai décidé d'ignorer cette nouvelle notification jusqu'à ce que les choses fonctionnent correctement sachant qu'au pire des cas ils vont suspendre la ligne téléphonique.

Je recommande de sursoir aux payements des factures par e-payement et de toujours enregistrer les avis de payement.

Modifié par laliche
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  • laliche changed the title to [Algerie Poste ] Problème BaridiMob - تذبذب بريدي موب
  • Administrateurs

Bonjour,

Déjà que la population doute beaucoup des services en ligne.. si en plus leur soupçons se confirment la démocratisation des paiements en ligne ne fera que régresser.. ce type de problèmes venant d'une institution bancaire est très très grave..

Il faut trouver les responsables et les virer sur-le-champ.

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Je viens de consulter l'historique sur mon compte ccp , en demandant une relevé de compte de toutes les transactions pour la période juin-septembre 2024 . Aucun des mes payements des factures téléphoniques n'y figure. Il n'y a que ceux des abonnements de  Internet.

Voilà le résultat des recrutements par Mâafa  et par Wiratha  !

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  • Modérateurs

L’Association de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (APOCE) a signalé sur sa page Facebook que certains clients ont remarqué des prélèvements inexpliqués sur leurs comptes postaux. Selon une source officielle contactée par l’APOCE ces prélèvements sont dus à un problème technique qui est en cours de résolution.

L’organisation a précisé que les données sont corrigées progressivement sous la supervision d’experts et d’une cellule de crise dédiée. Elle a rassuré les clients que les montants prélevés n’ont pas été débités et que la situation sera rectifiée de manière progressive. Un communiqué officiel d’Algérie Poste est attendu pour clarifier davantage cette situation.

Les autorités et l’entreprise assurent que la situation est sous contrôle et appellent à la patience des clients, tout en promettant une reprise normale des services dans les plus brefs délais.

Source

A mon avis on nous cache un cas plus grave ,ce n'est pas un problème technique ni de comptabilité.

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1 hour ago, Lyès said:

Bonjour,

Déjà que la population doute beaucoup des services en ligne.. si en plus leur soupçons se confirment la démocratisation des paiements en ligne ne fera que régresser.. ce type de problèmes venant d'une institution bancaire est très très grave..

Il faut trouver les responsables et les virer sur-le-champ.

Eh bnn moi je les trouve mais cerains sont en double !!! Comms-ci j'ai payé les factures deux fois !!!

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59 minutes ago, laliche said:

A mon avis on nous cache un cas plus grave ,ce n'est pas un problème technique ni de comptabilité.

C'est ce que je pense aussi ... surtout que pendant cette période de perturbation voila ce qu'il ont posté sur leu page FB

Quote

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    • Paiement électronique des factures : l’Algérienne des Eaux accélère sa transformation numérique https://www.algerie360.com/paiement-electronique-des-factures-lalgerienne-des-eaux-accelere-sa-transformation-numerique/
    • Salem Alikoum, Bonjour, 🙃 les amis même avec une connexion fibre y'a des coupures ? le voyant : PONT redémarre  😡 aujourd'hui deux fois ? 
    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de se réjouir d'acquérir des nouveautés comme un enfant gâté qui s'offre un nouveau joujou ,l'utilise juste pour son plaisir de  se vanter auprès de sa hiérarchie "on a ca donc on  est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés surtout les privilégiés conventionnés pour le haut débit au demi-tarif  d'en haut à qui  (dans sa situation de monopole) s'empresse de faire plaisir pendant que  plus de la moitié de clients d'en bas souffrent encore avec le réseau de cuivre vétuste et des offres de 10 MBps au même tarif , dont certains n'en reçoivent réellement que 50% du débit minimal. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi à la manière de la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
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