Est-ce une réalité en 2025 ?

[hopdedikayhan]

Bonjour à tous,

Je suis un étranger vivant en Algérie. En juillet, cela fera un an que j’attends un modem. Et pourtant, je n’ai toujours pas reçu un simple modem bon marché, de fabrication chinoise.

Il n’existe aucun endroit où je puisse faire une réclamation à ce sujet ? Parce que cette situation dépasse complètement ma compréhension et ma logique.

Je ne peux même pas imaginer qu’une telle chose puisse se produire dans un autre pays du monde.

N’y a-t-il vraiment aucun moyen ou procédure à suivre pour résoudre ce problème ?

 

Merci. 

[Tlemceni13]

@hopdedikayhan https://www.arpce.dz/fr/claim ou leur page facebook via messagerie privée : https://www.facebook.com/AlgerieTelecom

Vous pouvez trouver des modem fibre sur ouedkniss : https://www.ouedkniss.com/modems-routeurs-modem-fibre-algerie-telecom-bir-el-djir-oran-d45618413

Modifié le 16 juin par Tlemceni13

[hmimdet]

Le 15/06/2025 à 12:43, hopdedikayhan a dit :

Bonjour à tous,

Je suis un étranger vivant en Algérie. En juillet, cela fera un an que j’attends un modem. Et pourtant, je n’ai toujours pas reçu un simple modem bon marché, de fabrication chinoise.

Il n’existe aucun endroit où je puisse faire une réclamation à ce sujet ? Parce que cette situation dépasse complètement ma compréhension et ma logique.

Je ne peux même pas imaginer qu’une telle chose puisse se produire dans un autre pays du monde.

N’y a-t-il vraiment aucun moyen ou procédure à suivre pour résoudre ce problème ?

 

Merci. 

D’abord il faut savoir que le quartier où vous résider est couvert par la fibre ou toujours en adsl (câble téléphone).cas ou la fibre est installée ansi que les boites de dérivations : allez faire une demande chez Algérie telecom la plus proche, ils vous installe tout et gratuitement idem un modem gratuit si vous souscrivez à un débit de 240 mo ou plus.

cas ou la fibre n’est toujours pas installée, connectez-vous à xdsl le temps que la fibre viendra

 

 

 

[laliche]

Pour savoir si votre quartier est couvert par la fibre optique simulez une demande FTTH sur ==>https://www.algerietelecom.dz/fr/demande-na

Pour réclamer envoyer un message privé sur ==> https://www.facebook.com/AlgerieTelecom/ , 

   Utiliser l'espace cient ==>https://client.at.dz/fr  Ou appeler le support au numéro 12 (gratuit) sinon contacter l'ARPCE==>https://www.arpce.dz/fr/