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Entretien d'embauche pour call center


lightyear

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Salam kho

 

dans un call center, t'as pas vraiment besoin de qualifications, en fait le seul critère, c'est la disponibilité et la maitrise parfaite de la langue française en général, avoir travailler dans le domaine comércial est un atout puisqu'il sagit généralement de vente de produiots ou services par téléphone..

il faut que le recruteur sent que tes vraiment motivé et que tu as un bon sens relationnel et que tu es zen et très lucide, car il se pourai que tu soi confronté a des interlocuteurs pas très poli.. et enfin que tu aime le travail d'équipe et que tu es interessé par les NTIC, les télécoms ect..

 

par la suite une fois que tu sera embauché inchallah, tu bénéficiera d'une formation de qlq jours.

 

Voilà ce que je peut te dire a propos des calls center.. bonne chance

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Pour y avoir travailler durant un en et demi, je suis en mesure de vous dire que c'est un des metier les plus stressants sur terre ( apres celui de mineur de fond ), il faut avoir les nerfs solides et savoir rester zen et calme quelque soit la situation !

 

bon courage

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Stressant ?? Vous êtes sérieux ??

Chirurgien, Dresseur de Lions, Pompier ou Trader, ça c'est des jobs stressant, mais être tranquille sur un bon siège dans une pièce climatisée à vendre ou apporter une aide à des client au téléphone, ça n'a rien de stressant, surtout en Algérie ou elhamdouleh nos CallCenter sont encore à l'état d'huitres anémiques dans le coma !!!

 

Je ne veux pas être désagréable envers ceux qui bossent dans ce secteur, mais parler de boulot stressant dans ce cas précis, c'est manquer de respect au nombre de mec qui trime de 8 à 18 pour un salaire de 8000 Da !!!!

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khouya laaziz, personne n'as porté atteinte a ceux qui font des métiers dangereux et stressant sachant bien enttendu qu'ils sont choisi de faire ce métier, et qu'on les salue au passage..

dans les call centers, c'est plutôt des jeunes étudiants ou des jeunes actifs sans expérience qui débute là généralement, et le stresse résulte dans le fait que t'as des objectifs a atteindre tout le temps, chose qui n'est pas évidente et a ce moment là tu risque de te faire viré, ce qui représente un stresse supplémentaire pour l'employer, ensuite tes confronté a l'humeur des prospectés, wahed issebek, wahed ikoupilek fi wedjhek, wahed iharech bik.. sans parler du fait de resté de 8 a 18h assis sur une chaise entrain de papotté dans un mic a répété la même chose, sachant qu'en fin du mois, tu aura un salaire de 12 000 balles

perso, je trouve que supporté ça, c'est courageux..

salam

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Parce que l'Algérie est un bled d'assistés, en majorité, on a perdu l'habitude de se casser le cul pour mériter un salaire !!!

 

Désolé, mais 12 000 Da pour parler dans un mic que l'interlocuteur soit de bonne humeur ou pas, ne change rien, c'est de la papote et à l'instar des mineurs ou des pompiers, les personnes qui bossent dans des "Call Center" l'ont eux aussi choisi !!!

 

Et si l'aspect "objectif à remplir" les rebutent à ce point, ils n'auront d'avenir nul part, car dans tout les taf dignes de ce nom, on a des objectif à remplir, les années plein emploi de Boumedienne, c'est fini, Khouya Lazziz !! ^^

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Parce que l'Algérie est un bled d'assistés, en majorité, on a perdu l'habitude de se casser le cul pour mériter un salaire !!!

 

Désolé, mais 12 000 Da pour parler dans un mic que l'interlocuteur soit de bonne humeur ou pas, ne change rien, c'est de la papote et à l'instar des mineurs ou des pompiers, les personnes qui bossent dans des "Call Center" l'ont eux aussi choisi !!!

 

Et si l'aspect "objectif à remplir" les rebutent à ce point, ils n'auront d'avenir nul part, car dans tout les taf dignes de ce nom, on a des objectif à remplir, les années plein emploi de Boumedienne, c'est fini, Khouya Lazziz !! ^^

khouya laazziz, le problème n'est pas dutout dans l'objectif, puisque hors mi le travail, nous devons avoir des objectifs dans notre vie, mais je parle de la pression exercé sur les gens, les menaces de licenciements, les retards dans les salaires, des embauches non assurés, 12000 da sans aucune prime et j'en passe.. certainement les teleopérateurs on choisi ceci mais leurs droits sont baffoués dans la plupart des cas et c'est ce qui es inadmissible, pourquoi ? parce qu'il sagit de jeune étudiants ou jeune diplômés sans expérience, alors ils peuvent tout subir..

 

un dernier exemple, un jeune homme que je connais se présentant dans un call center sans cité son nom pour une demande de stage, c vu imposé de travailler comme téléopérateur au même titre que les autres durant 3 mois sans aucun salaire, faute de quoi, il ne sera pas retenu pour le stage.. un pti exemple qui illustre les abus des call centers, perso, hors mi 1 ou deux call center sérieux, le reste c des vendeurs de fruits et légumes avec tout mes respects a ces derniers..

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  • 2 months later...

moi je vous deconseille les postes dans un call entre en outsouring " emission d'appels" hormis les objectifs pervers en vers les salariées en comparaison au alaire ou pseudo primes sa ne vaut pas le cout .

 

le mieux reste en insourcing " reception d'appel " style nedjma, mobilis la ou une relation clientel qui se developpe et le sens de rendre un service a son interlocuteur reste dans la norme .

  • Thanks 1
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  • 2 years later...

salam alikoum

 

concernant les interview dans les call centre generalement ils te demandent de parler de ton ancien experience de tes skill de tes etudes et te posent defois des questions piege et te demande aussi genre comment tu gére un appel avec un client enerver ou genre comme apple ma demandé pourquoi t'est venu en costume :) ils cherchent aussi a savoir si t'as l'esprit d'equipe individuel ou les deux mais aussi des questions sur la compagnie elle meme donc tu dois bien te renseigner sur la compagnie.

 

voila

 

salam alikoum.

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  • 7 years later...
  • 1 year later...

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    • Bonjour, Pas nécessairement.. une clef WiFi 5 (802.11ac) ne peux se connecter qu'à la bande de fréquence des 5 Ghz (qui n'est pas très bonne à longue portée) sauf si elle mentionne être compatible 802.11n/ac (qui accepte les deux bandes), alors qu'une clef wifi 6 te permet de te connecter sur les deux bandes 2.4 et 5Ghz d'office. Et puis comme tu le dis, il vaut mieux investir sur une clef qui peux servir à long terme!
    • La phrase a été dite juste après que le ministre a rappelé qu’AT est passé de 50 000 abonnés fibre en 2020 à 2 millions en 2025, ce qui montre une grosse avancée (car de l'ADSL à la Fibre il y'a un ENORME bond technologique), ajoutant qu’avec le Wi-Fi 7, AT continue de progresser sur le plan technologique (voulant donc expliquer que l'avancée du passage du wifi 6 au 7 est comparable à l'avancée de l'ADSL à la Fibre). C’est donc clair que cette phrase s’inscrit dans cette logique d’évolution. Je pense qu'il n y'a pourtant pas d'ambiguïté dessus.   Alors deux précisions :  L'affirmation selon laquelle WiFi 7 a été inventé par MediaTek depuis 2021 est inexacte, c'est une norme développée par l'IEEE avec la participation de plusieurs entreprises, dont MediaTek. Elle n'est donc pas l'inventeur du WiFi 7, mais plutôt un contributeur parmi beaucoup d'autres entreprises mondialement reconnues. La deuxième précision c'est que AT n'a pas l'air de mentir, il n y'a AUCUN opérateur en Afrique qui propose du WiFi 7 avec leur modem fourni. On ne parle pas du matos "caba" ou acheté ailleurs sur le marché, mais de ce que propose les opérateurs. Même en France les opérateurs se battent pour savoir qui a réellement lancé le WiFi 7 en premier (pourtant c'est des cadors!) sollicitant carrément la justice : https://www.zdnet.fr/actualites/mais-qui-a-le-vrai-wifi-7-bouygues-telecom-et-free-secharpent-en-justice-408111.htm   Même réponse qu'à laliche, elle est peut être fabriquée en Tunisie, mais aucun opérateur tunisien ne propose une offre fibre avec un modem fourni compatible WiFi 7. Donc, oui, AT reste le premier à le faire. Il n'est pas question de "lui appartenir", mais de qui l'a commercialisé en premier avec ses offres.   Je veux bien reprocher beaucoup de choses à AT, c'est une entreprise qui a beaucoup de défauts, mais je ne ferai jamais de bashing pour n'importe quoi.. il faut reconnaitre les choses quand elles sont bien faites, et pour le coup je salue ses améliorations ces dernières années. Maintenant il faut généraliser la fibre ailleurs que dans les trois ou 4 grandes villes ou ils se sont concentrés pour que ce soit à la portée de tous !
    • hahahaha 🤣 sérieux "Algérie Télécom lance le Wi-Fi 7, une première en Afrique" petit info pour AT les BOX d'orange europe "fanbox" 10 v2 avec WIFI 7 xgs-pon ect... elle et fabriqué en Tunisie....  "https://wikidevi.wi-cat.ru/Orange_Funbox_10_v2"  "https://www.youtube.com/watch?v=6woCBw359iU" c'est comme si la norme 802.11 leur appartient. mon routeur a presque 2 ans c'est un BE  "ROG GT-BE98 Pro" je parle meme pas des routeur au soc d'entre gamme ou milieu de gamme comme MediaTek Qualcomm HiSilicon qui sont sorti des routeur BE3600 be5000 ect..depuis fin 2022 debu 2023 a un prix correct entre 11000DA a 17000DA " c'est pas des machine de guerre mais ils fon leur boulot"  AT plus for que orange free et bouygue el houma et les autre operateur du monde ..🤣 " mieux AT et devenu un fabriquant de SOC semiconducteur 🤣 ..... ils ont meme pas capable de fournir des ONT ONU normal a leur clients ; surtout les client qui ont des OLT alcatel nokia qui attende depuis 6 mois voire plus d'une année pour d'autre ....  est AT  ils veulent propose du WIFI 7 🙃, le propose par quoi la ligne fibre 🤣🤣 "capable c'est des malade", y'a personne chez AT pour leur dire que la norme 11be c'est des chipset soc qui s'installe sur des routeurs AP ONT ect.... ou bien , je vien de remarqué un petit truc dans leur site idoom-market , ils propose un routeur TENDA TE6L PRO - WIFI 7 "hacha na3ma"   https://idoom-market.com.dz/fr/details/276 za3ma tout ça pour ça 🤣 c'est grave ..... lazem que AT propose des BOX comme tout le monde, avec un minimum des LAN 2.5gb avec du wifi 6 ou 7  ax3000 ax6000 ou BE6500.. c'est largement suffisant pour une utilisation quotidienne  du moment ya que la techno GPON, c'est le minimum syndical algerietelecom wakoulo yataalem 
    • Il faut rappeler que la technologie   wifi 7 est inventée par Mediatek depuis 2021 et est implémentée dans les modems comme le routeur Archer BE3600 en vente en Algérie depuis longtemps , qui sont des produits importés et  AT ne lance rien  ,aucune technologie Wifi , et n'a pas à se vanter du Wifi -7 qui est un produit inventé par d'autres comme si c'était le sien, là on n'est vraiment trop avancé dans le fantasme et le ridicule.  
    • on a meme pas le wifi 6 mais il ce permis  de parler de la wifi 7  qu'ils comprennent que on est pas un pays qui est gourmant de la bande passante on a pas bc de  consommateurs de la 4k ou 8k etc ....
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