j'avais ce problème et j'ai trouvé la solution après plusieurs réclamations qui n ont abouti a aucun résultat j'ai décidé de résoudre le problème moi-même ; c tout simple il suffit d’inverser les deux files dans la boite téléphonique (le gris et le blanc) et le problème sera résolu
exemple:
le gris avec le vert ------- le gris avec le rouge
le blanc avec le rouge -------- le blanc avec le vert
j'esspére que votre problème sera résolu