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heavylaw

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  1. Salam l'équipage, J'ai découvert l'annonce des nouveaux smartphones fabriqués par la marque algerienne ENIE et franchement je suis agréablement surpris par les caractéristiques : http://blog.nkheyar.com/enie-lance-gamme-de-smartphones/ capteur d’empreinte digitale ainsi que du Quick charge pour 28.500 DA c'est très intéressant Qui d'entre-vous en a déjà acheté un ?
  2. Salam Je viens de découvrir le nouvelle offre HAYLA de Djezzy (c'est son vrai nom) elle est en effet hayla 12Go pour 1000 DA !!! mais le souci c'est que je n'arrive pas à basculer vers l'offre en composant *720# d'apres cet article l'offre est destinée uniquement aux nouveaux clients : http://blog.nkheyar.com/djezzy-hayla-nouvelle-offre-prepayee-porte-bien-nom/ Qui a déjà essayé l'offre Hayla ?
  3. Salam tout d'abord bravo et merci pour votre initiative, notre pays manque de ce type d'actions. pour ma part j'ai envoyé une lettre de réclamation sur cette situation à l'ARPT meme si je ne compte pas trop sur sa prise en charge néanmoins je souhaiterai faire bouger les choses je rejoins votre idée de creation d'une association des utilisateurs de NTIC, je reste à votre disposition si ce projet devait voir le jour en vous apportant mes compétences. pour revenir à la reunion client-AT il y a un point que j'estime etre important à citer: la qualité de service client d'AT qui est disons le médiocre, guichets non polyvalent, indifférence totale envers le client, voir meme mépris, manque d'organisation ... l'image d'une société par par avant tout le service client. comme je suis un abonné fawri donc je ne pourrai participer à ladite réunion mais je compte sur vous pour mettre les points sur les i avec notre opérateur préhistorique
  4. salam j'ai aussi ecouté l'emission radio par erreur en voiture ce que j'ai pu retenir c'est le discourt du responsable marketing d'AT qui affirmait qu'il traversait des perturbations de connexion du à une congestion de cablage sous marin je crois, et qui est en cours de décongetion, et les effets se feront ressentir à partir de la semaine en cours d'après lui. on ne demande qu'à voir !
  5. Bonjour à tous après avoir épuisé tous les moyens de réclamation concernant ce débit médiocre que nous connaissons tous depuis que les abonnés EEPAD ont migrés vers AT je me suis souvenu qu'il y avait une carte que j'avait pas encore joué et c'est la carte joker nommé ARPT l'ARPT (autorité de régulation de la poste et des telecommunications ) est là pour réguler le marché des TIC, et il serai judicieux que vos réclamations lui soit dirigé au lieu de l'etre dans les forums qui disons le n'apporte rien pour ameliorer la situations acutelle. Une réclamation se doit etre organisé structuré et surtout il faut qu'elle soit entendue pour esperer une amélioration rééle je vous invite donc tous à ecrire le maximum de réclamations en détaillant tout ce qui le mérite à ceux dont le boulot consiste à controler et réguler les marché des télécommunication en Algérie, peut etre eux feront bouger les choses Coordonnés: 1, rue kaddour RAHIM Hussein Dey -16008 ALGER. Email :info@arpt.dz je vous invite aussi à lire ma réclamation à moi que j'ai envoyé aujourd'hui si ça peut vous inspirer. sachez que si nous somme tous reunis nous arriverons faire entrendre notre voix, alors soyons professionnels et bien organisé. J'invite tous les juriste et cadres des NTIC à nous apporter leur compétence en vue de mieux structurer notre voix, afin de montrer à ceux qui nous prennent pour du bétail que nous somme en connaissance de nos droit et que nous les faisons valoir Ci-dessous ma lettre: Bonjour, Je viens par le présent mail vous faire part de la situation déplorable auquel font face les abonnés de Djaweb d’Algerie Telecom ; En effet depuis environs 1 mois nous rencontrons divers problèmes de débit de connexion entre autres, ce qui correspond à la période d’arrêt de la prestation de service du fournisseur d’accès Internet EEPAD, car les abonnés de ce dernier ont logiquement migrés vers Djaweb d’AT qui constitue l’unique fournisseur d’accès Internet en Algérie actuellement. Cette position de monopole engendre une dérive incontrôlable de la part d’Algérie Télécom (Djaweb), car la qualité de service de Djaweb qui est à l’origine médiocre devient de plus en plus déplorable ; Le débit de connexion est en chute libre (à peine 120Ko pour les abonné fawri 1Mo) on constate même une absence de connexion dans certaines régions. Nous nous voyons ainsi privé de connexion Internet pour une longue période, sans perspective de résolution pour un futur proche, lorsque nous nous sommes rapproché des actel d’Algérie Télécom les réponses étaient diverses et non coordonnés : - C’est la première fois qu’on entend ce type de réclamation - C’est un problème général - On y peut rien il faut changer nos système qui sont vétustes - Le système est saturé à cause des abonnés EEPAD… Certes Algérie Télécom a récupéré les abonné d’EEPAD, malheureusement sans avoir les capacité technique d’accueillir ses nouveaux clients sans affecter la qualité de la connexion au niveau national. Algérie Télécom a lésé ses anciens abonnés avec une décision purement commerciale (accueillir le maximum d’abonné d’EEPAD avant que ce dernier ne ré-ouvre) sans prendre en compte l’avis de l’abonné Djaweb et sans augmenter les capacités techniques pour accueillir tout ces nouveaux abonnés. D’autant plus que la qualité de prestation de service d’Algérie Télécom est d’une médiocrité, le client est accueilli dans les actels avec une indifférence totale, une méprise et un manque d’organisation flagrant. Les guichets ne sont pas polyvalent, pour exemple nous devons passer par 4 guichets pour un simple renouvellement d’abonnement internet (accueil > enregistrement > caisse > retour à l’accueil pour validation) ce qui engendre aussi une perte de temps considérable pour nous clients d’AT. Suite à l’offre Wifi à dinars nous avons aussi constaté que beaucoup de modem sont défectueux (wifi non fonctionnel…) mais impossible de l’échanger à cause de la rupture de stock, alors que le modem est sous garantie. Ce malaise dure depuis plus d’un mois, et ce malgré des milliers de réclamation de clients Djaweb. L’abonnement mensuel payé par nos soins se doit être en contre partie d’une prestation de service en occurrence une connexion ADSL, or cette prestation n’est pas assurée par les services d’AT. Par conséquent Algérie Télécom n’a pas respecté ses obligations contractuelles envers ses clients. Les responsables d’Algérie Télécom disaient pouvoir assumer les clients de EEPAD lorsque ce dernier fut coulé, il semblerai que ces dires n’étaient pas réalistes, bien au contraire nous somme aujourd’hui face à une saturation totale du réseau ADSL d’Algérie Télécom, ce qui pénalise des milliers de foyers et d’entreprises dont le miens. Je me tourne à présent vers vous car en qualité d’autorité de régulation, vous êtes la seule compétence pouvant mettre un terme à cette situation digne d’un pays sous-développé (manque d’organisation- mépris du client…) reflété par Algérie Télécom. J’estime que c’est une honte pour notre pays de ne pas pouvoir assumer une connexion 1 Mo, alors que nos voisin marocains et tunisien bénéficient d’une connexion haut débit selon les normes européennes (20 Mo et plus). Afin que vous puissiez confirmer mes dires je vous invite à vous rendre sur l’espace le plus utilisé par les abonnés internet en Algérie afin de faire part de leurs mécontentements http://www.forumdz.com où des centaines de réclamations sont publiées chaque jours. J’espère que cette réclamation trouvera échos auprès de vos services afin de remédier à cette anarchie dont fait preuve Algérie Télécom ; Les nouvelles technologies d’information et de communication sont selon moi l’avenir du pays, alors donnons nous les moyens de développer ce domaine dont beaucoup d’emplois dépendent. Restant à votre disposition pour de plus amples informations.
  6. bonjour, je viens de tester un bon nombre d'adresse DNS sans succès les pages web ont du mal à s'afficher (erreur DNS ...) aurai-je rater une étape ? dois-je redemarrer le navigateur après changement de DNS ? redémarrer le PC? la connexion ? ca fait des semaine que je galère avec ce souci de connexion où les pages ne s'affichent pas mais le téléchargement en torrent est correct (100 Kb/s) que dois-je faire ? Merci !
  7. bonjour à tous chez moi c bizarre le telechargement torrent est assez bon en moyenne 100Kb/s avec des pics à 140, seulement voilà les pages internet ont toujours du mal à s'afficher il semble que ce soit un pb de DNS, j'ai essayé 2 DNS et le mode automatique c kifkif what's going on chez fawri ?
  8. hachak khouya un peu de respect SVP pour la merde qui est la fin de cycle de notre nourriture AT c pire que de la merde et je crois qu'il est temps de leur faire savoir ce qu'on pense d'eux sur leur site djaweb.dz je vous invite donc tous à envoyer le maximum de réclamation à leur boite mail: " Commerciale@djaweb.dz " ou " technique@djaweb.dz " en esperant améliorer les choses ou au minimum les faire chier Pourquois on les paie chaque mois pour une connexion aussi minable que celle que nous connaissons ? en + des impots que nous donnons c'est à eux de nous payer pour cette misere après avoir fait couler le seule vrai provider internet en algérie ils n'assument meme pas quelques abonnés en + au diable AT ! pauvre algérie !
  9. je réponds au topic principal comment utiliser un modem fawri en mode routeur
  10. en fait il fallait sélectionner obtenir une adresse ip automatique
  11. je crois avoir trouvé la solution: tu vas à connexion reseau >> Fawri >> propriété >> gestion de reseau >> protocole internet TCP/IP >> propriétés >> selectionner Obtenir une adresse IP automatique. valider et voilà j'espere que ca marchera pour toi tiens nous au courant !
  12. j'ai le meme souci, je n'arrive pas à me connecter quand je configure mon huawei HG520 en mode routeur (PPPOE) ce n'est qu'en mode Bridge que je peux avoir acces au net Pourquois ? tel est la question !
  13. Salam, j'ai un ptit souci c'est que quand je met le modem routeur huawei HG520 en mode PPPOE, je n'arrive pas à me connecter je suis obligé de le mettre en mode Bridge pour avoir accès à internet je ne sais pas pourquoi, quelqu'un pourrai-t-il m'aider ? Aussi le wifi semble ne pas fonctionner Help !
  14. Bonjour à tous, Pb réglé après une restauration de système. Merci
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