Manigoldo

Le numéro de contact que tu leur as donné lors de ta demande est-il de Mobilis ? Si c'est le cas alors tu as du recevoir un SMS contenant un mot de passe pour accéder à ton espace client. Il suffit de l'insérer avec ton numéro de tel fixe sur le site pour te connecter ! ( on te demandera de le changer par la suite)

Cette offre est pour les clients Fibre ayant 60 mega ou plus ! Elle leur permet de pouvoir passer pendant 2 jours à un débit supérieur en échange d'une perte de quelques jours de connexion sur l'abonnement ( ça peut aller de 3 à 6 jours suivant le débit choisi). Cette offre n'est valable que pendant le weekend d’où le nom !

D'après ce que j'ai pu lire de certains abonnés, le changement de débit devrait se faire instantanément ou en quelques minutes, ou tout du moins ça devrait pas prendre plus de 24 heures. As-tu essayé de redémarrer l'ONT pour voir ? Sinon, faut voir à l'agence pour faire la demande ! (n'oublie pas de prendre ta carte d’identité avec toi) Aïd Moubarak à tous et à toutes !

Encore une fois félicitations ! Fais nous un speedtest pour qu'on voit ce que ça donne ! J'espère qu’elle roule impec chez toi ! ( avec AT on sait jamais) Mais sinon, en effet c'est bizarre que tu n'aies rien reçu ! Moi et mon frère avons tous deux bien reçu ces SMS(As-tu bien vérifié ta messagerie ?) Peut être que la procédure est différente suivant les régions ou que ça concerne seulement ceux qui ont Mobilis ( qui est affiliée à AT). Quoi qu'il en soit, maintenant tu fais officiellement parti du club des fibrés, en espérant que les travaux s’accélèrent pour que tous les algériens qui souffrent encore avec l'ADSL puissent basculer au plus vite !

Content d'avoir pu t’être utile !^^ Pour l'attente de la mise en service, espérons que tu aies autant de chance que moi et qu'elle arrive assez vite. M'enfin le plus dur est fait, et même si ça tarde un peu, l'essentiel c'est que tu es fibré maintenant !

Félicitations@Gazty! Pour la Fibre, oui tu as un nouveau numéro ! Maintenant qu'on t'a branché, il faut que tu laisses l'ONT allumé 24h/24 en attendant la mise en service. Dés qu'elle sera effectuée on t'enverra des SMS sur le numéro de contact que tu leur auras fourni lorsque tu as effectué ta demande. Un des SMS te confirme la mise en service de ton nouveau numéro de téléphone et d'internet, et l'autre SMS te donnera le mot de passe pour pouvoir accéder à ton espace client et que tu devras modifier par la suite. Ensuite si tu veux vérifier que tu as bien internet, sur ton espace client, utilise le service de rechargement de secours qui te donne 4 jours d’internet. Une fois tout cela fait, tu peux aller leur demander de basculer les jours restants de ta connexion ADSL sur ton compte Fibre et/ou le recharger. Voilà !

MÊME PAS ! L'offre 15 a beau toujours existé officiellement, tous les nouveaux souscripteurs Fibre sont automatiquement placé dans l'offre 30. C'était le cas avec mon frère et quand il leur a demandé, il lui ont bien confirmé que l'offre de base pour la Fibre est désormais de 30mbps. En revanche, pour les anciens abonnés qui étaient dans les offres 10 et 15 j'ai entendu dire que beaucoup ont été basculé vers l'offre 30 comme ça d'un coup sans préavis. Bref. C'est un peu le bordel en ce moment avec AT et leurs offres Fibre et on sait pas à quoi ils jouent et ce qu'ils attendent pour officialiser ces changements.

C'est déjà le cas pour tous les nouveaux abonnés Fibre. Le débit minimum auquel ils peuvent souscrire est 30 mega. Quant à une probable augmentation prochaine je ne sais pas, mais il n'est pas impossible qu'il y'en ait aucune et qu'il s'agit juste d'une suppression des offres 10 et 15 mega, rien de plus ! Quant à savoir s'il ont le droit ou pas, ben normalement non car c'est du vol de faire migrer les clients vers des débits supérieurs sans leur consentement si les prix augmentent aussi, mais bon, avec la situation de monopole, AT peut tout se permettre sans répercussions négatives pour elle. Faut croire qu'après avoir tenté sans succès la méthode douce pour tenter de faire migrer les abonnés vers des débits supérieurs, maintenant "kherjou lel3ib" et ils leur laissent plus le choix !

Comme je l'ai dis maintes fois, pour moi c'était presque un mois d'attente pour qu'ils viennent enfin me brancher. C'est au petit bonheur la chance hélas, mais n'hésite pas à les harceler en allant au technique, les contacter sur leur messagerie privée de Facebook, etc... En ce qui me concerne, quand j'ai lancé une réclamation sur leur privé de FB, 2 jours après on m'a appelé pour venir faire l'installation. C'était peut être juste une coïncidence mais tente ta chance si tu l'as toujours pas fait, on sait jamais !

Merci beaucoup ! Et encore une fois mon cher ami @Lyès, je n'ai jamais dit ni pensé que le VDSL c'est mieux sinon j'aurai jamais entrepris cette migration vers la Fibre. Je disais simplement que même avec la meilleure et plus récente techno du monde, si la main d’œuvre qui la manipule n'est pas assez compétente, on peut avoir de mauvaise surprises et donc qu'avoir des appréhensions quant à son adoption( surtout quand l’ancienne techno fonctionne bien et rempli son office) n'a rien de délirant ou d’étrange, voilà tout !

Comme promis, voici un speedtest de ma nouvelle connexion Fibre 60 mega :

Bien souvent ce n'est pas difficile de perdre toute optimisme voire carrément devenir dépressif tellement rien ne va à certains moments malgré tous nos efforts, même si perso je suis loin d’être à plaindre contrairement à beaucoup de citoyens algériens dont je ne peux qu’imaginer les difficultés qu'ils endurent au quotidien ! Pour le speedtest, j'en ferai un dés que j'aurai rechargé mon compte. Soit dit en passant, j'ai pris l'offre 60 mega pour commencer ! Je verrai si j’augmente plus tard selon mes besoins !

Merci !! En fait, je crois que c'est parce que j'étais pas optimiste qu'AT a réagi aussi rapidement comme pour me contredire et "besh tahregni". Morale de l'histoire, si vous voulez qu'AT s'occupe de vos requêtes rapidement, toujours leur montrer ou du moins faire semblant d’être un pessimiste endurci !

Finalement, la mise en service n'a pas trop tardé ! J'ai reçu des SMS à 17:30 environs confirmant la mise en service et me donnant le mot de passe pour créer l’espace client. Pour une fois, je suis agréablement surpris par AT.

Pour ma part, on vient tout juste de me fibrer il y'a à peine une demi heure ( après une attente de presque un mois après la demande). Pour la mise en service, le technicien m'a répondu exactement la même chose que toi, "allahou a3lam". J'espère que je vais pas devoir attendre le déluge pour que ça se fasse mais vu comme c'était parti avec l'installation, vaut mieux pas être optimiste !

Toi aussi il te font poireauter depuis presque un mois ? Décidément ! Pour te répondre, d'après ce qu'on m'a dit et ce que j'ai constaté avec la ligne de mon frère, l'ADSL sera bien coupée mais seulement une fois la connexion Fibre activée ( mais pas nécessairement dés son activation), et si il reste des jours de connexion ADSL, ils seront ajoutés à ta ligne Fibre !

@algerinferno Moi ça fait 25 jours que j'attends qu'on vienne me brancher, malgré mes réclamations ! ( à l'actel j'ai même vu certains qui se plaignaient d'attendre depuis plus de 2 mois) Mon frère a attendu une semaine pour être branché et plus de 2 semaines pour la mise en service ! Bref, ça dépend ! On est en Algérie après tout ! L’anarchie, le manque d’organisation et le non respect du citoyen est la norme chez nous !

Leur site n'est pas fiable ! Mon frère a sa ligne fibre activée avec internet mais malgré ça son num de tél fixe n'est pas reconnu ! Même chose avec moi qui ait mille fois testé leur fameux système pour l'éligibilité au VDSL mais il me dit que je peux pas avoir plus de 20 mega alors que suis en VDSL 50 mega. Bref, c'est l'incompétence d'AT à l’œuvre, comme d'hab quoi !

Si la boite est installée chez toi c'est que techniquement tu peux être branché. Le tout est de savoir si la mise en service peut se faire dans l’immédiat ou pas, et ça il y'a qu'un seul moyen de la savoir et c'est de se rendre à l'agence ou au technique pour leur demander ! En ce qui me concerne, quand la Fibre était prête à être distribuée dans mon immeuble, on nous a laissé des tracts dans notre boite aux lettres pour nous prévenir ! as-tu vérifié la tienne ?

Moi j'ai fait la demande y'a 15 jours ! On m'a donné le modem mais l'équipe d’installation n'est toujours pas venue me brancher. Par ailleurs, mon frère qui a fais la même demande avant moi a vu son branchement se faire en moins d'une semaine mais en revanche, il attend toujours la "mise en service" ( comme ils lui disent à chaque fois qu'il va chez leur eux leur demander pourquoi il n'a toujours pas internet). Je précise également qu'au début, il a eu un problème avec l'installation et son modem est resté avec le led "LOS" clignotant en rouge, et ils ont mis plus de 10 jours pour lui régler le problème malgré d’incessantes réclamations, ce qui, hélas, me donne raison quant aux appréhensions que j'ai exprimé dans un précédent post quant au basculement à la Fibre. En effet, si pour régler un problème de coupure internet en Fibre, on doit attendre des plombes, alors on est mal embarqué ! Déjà que rien que pour une simple mise en service, on nous fait poireauter des semaines alors j'imagine même pas pour des choses plus sérieuses !

Crois ce que tu veux mon ami. Mais je n'ai fait aucun bashing ni de généralités, je n'ai fait qu’énoncer les faits et exprimer mes appréhensions, et je vois pas pourquoi certains iraient se plaindre alors que leur connexion est parfaite, ça n'a juste aucun sens. Discussion close !

Tu vis pas en Algérie et ça se voit ! MDR Mes craintes ne sont pas sans fondements ! Va voir les témoignages de certains qui ont basculé vers la Fibre ( j'en ai vu beaucoup s'en plaindre sur le forum startimes et sur Facebook). C'est édifiant ! Certains ( des gamers hardcore) ont même déclaré qu'ils regrettaient leur vieille connexion ADSL car le ping est plus haut avec Fibre sur certains serveurs et qu'ils ne pouvaient plus jouer correctement à leur jeux en ligne ! Donc non, c'est pas "soit ça marche, soit ça marche pas", si l'installation ne se fait pas correctement ou/et que le matériel est défectueux, la qualité de la connexion en pâtira. Mon message était pourtant clair ( avec les mentions que j'ai faite entre parenthèses), je ne critique pas la technologie Fibre ni ne préfère encore moins le VDSL car effectivement la première à mille lieux niveau performance de la deuxième, je critique uniquement la compétence de ceux qui la manient aka AT et des restrictions imposées au client pour l'obtenir. Oui, en Algérie on a bien la Fibre mais c'est une Fibre "Made in AT", donc "anta w'zahrek" comme on dit chez nous !

Chez moi, on a enfin tout terminé et mis les invitations ( dans les boites au lettres) pour aller souscrire aux offres fibre. Mais perso, j'hésite un peu. Ma connexion VDSL est nickelle et j'ai peur qu'au lieu d'avoir un upgrade avec la Fibre, ma connexion risque au contraire d’être moins performante ( pour cause d’installation "bricolage") surtout qu'avec leur politique de nous imposer leur modems "camelote" et l’impossibilité de configurer soi-même les paramètres de connexion comme avec l'ADSL, le moindre pépin avec le modem et on risque de se retrouver avec aucune connexion pendant je ne sais combien de temps. Bref, voilà pourquoi je suis pas très chaud à l'idée de basculer dans l’immédiat !

Je vous conseille le modem Asus Ac51. C'est le meilleur selon moi et il a un chipset Broadcom comme vous le désirez. De plus avec son option bien pratique de pouvoir moduler le SNR, si votre ligne a des problèmes de fritures ou autres qui causent des déconnexions, il devrait plus y avoir de souci. Testé, confirmé et approuvé par mes soins avec une ligne désastreuse qui se désynchronisait tout le temps avec un D-Link. Depuis que j'ai le Asus jamais eu de problème de ce genre. Le seul problème je pense, c'est que ce modem est quasiment introuvable en Algérie. Mais bon, en cherchant un peu vous devriez le trouver ne serait-ce qu'en occasion quelque part.

Merci encore une fois pour cette initiative fort généreuse @laliche. J'aimerai être de la partie !