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Le centre d’appel de Djezzy primé


Invité salimdz

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2ème Salon Algérien des Centres d’Appels (SACA 2008)

Le centre d’appel de Djezzy primé

19 novembre 2008

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SIRA Algérie à organiser cette semaine à l’hôtel Grand Mercure la 2e édition du salon algérien des centres d’appels (SACA 2008). Plus de 850 professionnels algériens et étrangers ont pris part à cette manifestation, a indiqué M Mohamed El Ouahdoudi, organisateur de l’événement. (Par Maroua T)

 

Plusieurs conférences sont programmées durant les deux jours du salon. Des experts internationaux ont exposé leur savoir faire notamment sur le développement des « calls center » et les conditions de leur succès.

 

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A cette occasion, les dirigeants du désormais célèbre site Internet de recrutement emploitic.com ont animé une conférence sur le recrutement au sein des centres d’appels en Algérie. Un domaine qui, précise-t-on, a crée beaucoup d’emplois. Depuis 2004, il est annoncé que pas moins de 700 postes d’emploi ont été créés grâce à ce secteur d’activité.

 

Par ailleurs, SACA 2008 a vu la distribution de trophées aux meilleurs centres d’appels en Algérie, qui brillent par leur stratégie de la relation client en respectant ses exigences et celles du secteur. A travers cette démarche, SACA 2008 veut récompenser les performances des meilleurs centres d’appels

 

Le premier trophée dans la catégorie « donneur d’ordre » est revenu au centre d’appel d’Orascom Télécom Algérie (OTA) qui selon l’organisateur « a dynamisé le secteur de la relation client, en confiant des opérations d’appels sortants pour l’identification des porteurs des numéros vendus en prépayé à 5 centres d’appels ». Ainsi, Djezzy a créé des dizaines de postes d’emploi tout en accomplissant l’opération en un temps record. « OTA, en tant que donneur d’ordre national a ouvert la voie aux entreprises qui souhaitent améliorer leur relation clients et, réaliser des performances commerciales », a ajouté M El Ouahdoudi.

 

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Pour sa part, M Thamer El Mahdi, P-DG d’OTA a déclaré à cette occasion que « dans le cadre du programme 2009 qui consiste en la décentralisation des centres d’appels, Djezzy va répartir une partie de ses services à ces centres d’appels régionaux ». Dans le même ordre d’idées, et afin de répondre aux exigences de l’autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT), « Djezzy appelle, via son centre d’appel, son nouveau client après une période de 30 jours de l’activation de la ligne pour s’assurer de son identité », précise M El Mehdi ce qui permet une évaluation périodique de ses lignes.

 

En outre, le P-DG de Djezzy a estimé que l’opération d’identification des puces a permis la création de 1 600 postes d’emploi supplémentaires.

 

Enfin, les deux autres distinctions ont été attribuées à « Kenza Call Center » et « Phone Callcenter », respectivement pour la catégorie « centres d’appel » et « éditeur de centres d’appel ». Selon M El Ouahdoudi « Kenza Call Center » a beaucoup collaboré avec les ambassades et a aidé à vulgariser le concept des calls center en aidant des milliers de citoyens à gérer leurs dossiers à distance ». Pour Phone Callcenter qui est un opérateur français, il a été récompensé pour l’édition d’un logiciel performant pour la création de centres d’appels.

 

source : http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1248

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En outre, le P-DG de Djezzy a estimé que l’opération d’identification des puces a permis la création de 1 600 postes d’emploi supplémentaires.

C'est vrai, mais il faut continuer et dire que ces emplois étaient temporaires, les jeunes ont eu des contrats de 2 mois et puis oust dehors au chômage :mad::mad:

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    • salam les amis j'ai enlevé la fiche verte soufflé un peu puis remis ça à l'air bon ? 
    • Or ou pyrite : Comment éviter la supercherie de la pyrite également connue sous le nom d’« or du fou » ? Ce qu'est la pyrite: Les scientifiques écrivent la formule chimique de la pyrite comme «FeS2». Vous voyez, les symboles chimiques du fer et du soufre sont respectivement « Fe » et « S ». Et chaque molécule de pyrite contient un atome de fer avec deux atomes de soufre. Distinguer l’or et la pyrite: Nous (les géologues) savons que sur l’échelle de dureté des minéraux connue sous le nom d'échelle de Mohs,  l’or a un classement de 2,5 à 3. Au fur et à mesure que les éléments disparaissent, il est plutôt mou, et une pépite d’or peut ainsi facilement être grattée avec un couteau de poche. La pyrite a ici l’avantage d’être plus dur et se situe entre 6 et 6,5 sur l’échelle. Un couteau ne suffira pas, vous aurez besoin d’une lime métallique de haute qualité pour le rayer. Frapper de la pyrite avec un marteau  enverra des étincelles. Si vous êtes assez persistant, la pyrite se brisera et finira par se réduire en poudre. Rien de tout cela ne se produit lorsque vous frappez de l’or avec un marteau: pas d’étincelles, pas de poudre. Au lieu de cela avec de l'or, vous pourriez finir par tordre ou aplatir l’échantillon. Non seulement l’or est tendre, mais il est malléable. Différences visuelles Visuellement, les deux matériaux sont jaunâtres, mais l’or est moins cuivré que la pyrite et brille plus . Il ne forme pas non plus de cristaux en forme de cube, comme le fait souvent la pyrite. Au contraire, la plupart de l’or rencontré sur le terrain prend la forme de flocons ou de pépites grumeleuses. L’or laissera également une trace jaune s’il est frotté contre un morceau de porcelaine ou de céramique blanche. Répétez cette même expérience avec de la pyrite et cela laissera une ligne plus sombre, noir verdâtre Spécificité de la pyrite à l'odorat Si vous avez encore des doutes, votre odorat peut aussi vous aider. Bien que l’or soit pratiquement inodore, la pyrite a une légère odeur – et ça sent les œufs pourris car riche en souffre. Test rapide , pratique simple de bijoutiers Les bijoutiers frottent un bijou non poinçonné (non garantit)  sur une céramique. La céramique est un des matériaux les plus résistants au frottement. Aussi, afin de s'assurer rapidement de la nature d'un bijou, ils utilisent une plaque en céramique non émaillée et le grattent  à sa surface. Si une marque noire apparaît, le bijou est fait d’un alliage indéterminé. À l’inverse si la friction laisse derrière elle une marque dorée, c'est bien en or.  
    • Toujours 15 sur Madrid pour ma part...
    • salam déjà ci tu regarde sur la page web de ton ONT tu trouver la référence actuel et la valeur de référence    ONT Information   Current Value Reference Value Optical Signal Sending Status Auto Auto TX Optical Power: 2.35 dBm 0.5 dBm to 5 dBm RX Optical Power: -19.07 dBm -27 dBm to –8 dBm Working Voltage: 3402 mV 3100 mV to 3500 mV Bias Current: 7 mA 0 mA to 90 mA Working Temperature: 50 ℃ –10 to +85 ℃    
    • Voila mon signal dbm j'ai 100 mb et pour le Modem j'ai le nokia blanc 
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