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Zohra Derdouri déplore les prestations de services des ACTEL et des Postes


Hicham
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Améliorer la qualité de service au niveau des bureaux de poste et des Actels

 

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Zohra Derdouri, Ministre de la Poste et des TIC, a déploré lors d'une visite d'inspection au sein de bureaux de poste et d'agences commerciales des télécommunications (Actels) l'insuffisance dans la prestation de service.

 

" Des efforts ont été fournis pour l’amélioration de la qualité de service dans les bureaux de poste et dans les Actels, mais ils demeurent insuffisants ", a déclaré Zohra Derdouri. Aussi, pour remédier à ce problème, elle a lancé un appel auprès de tous les employés de poste et des Actels afin qu'ils changent leur rythme de travail.

 

" Vous (employés du secteur) avez une nouvelle grille des salaires et vos doléances ont été prises en compte. Il faut maintenant changer de rythme de travail ". D'autant plus que le secteur de la Poste et des TIC en Algérie aurait bénéficié de " nouveaux équipements et de nouvelles applications qui vont faciliter le travail des employés ".


Source

 

Za3ma comme si elle savait pas ce qui se passe dans les agences ... elle vient de découvrir que les clients d'algérie poste et télécoms sont traités comme de la merde :)

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même notre connexion est adaptée pour que vous soyez scotché à l'écran à attendre l'affichage des pages web :)

 

dans les autres pays : tu veux consulté un site ? tu allumes ton pc , tu allumes le modem , tu te connecte normalement, tu ouvre ton navigateur , tu ouvre la page , elle s'affiche instantanément , tu lis l'article que tu veux et tu éteins tout , tu sors prendre l'air.

 

en algérie : tu allumes ton pc , tu allumes le modem (avec un peu de chance tous les voyants s'allument) , et tu va te connecter et hop erreur !, tu essaye plusieurs fois ça veut pas , tu reboot le modem , le temps qu'il se synchronise et hop par malheur le voyant DSL clignote hum , problème de synchronisation de la ligne , faudra attendre ça peut prendre 1 minute , 1 heure , 1 jour , 1 mois , rebbi 3alem.

 

imaginons que ça revient et que tu te connectes sans problème, là aussi vous pouvez faire face à un autre problème (pas de d'accès réseau), ça vient d'algérie télécom , là aussi on sait pas quand ça va revenir faut attendre.

 

passons cette étape, tu arrives à te connecter , tu ouvres ton navigateur, tu ouvres la page web , et là faudra attendre longtemps avant qu'elle s'affiche (surtout si c'est la nuit) , et hop miracle la page est là .......... malheureusement tellement vous êtes fatigué de tous ces problèmes ça vous donne même pas envie de lire l'article , et hop vous éteignez tout et vous allez dégager vos nerfs à l'extérieur :)

 

voilà le quotidien des abonnés d'Algérie Télécom. il faudra tous nous donné des médailles (Trophé Patience) comme ceux qu'on gagne dans les jeuxvidéo :D impossible un abonné d'algérie télécom n'a pas vécu tout ce que je dis :p

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pour payer votre abonnement ADSL a kouba il faut attendre entre 2 et 3 heures si le système n'est pas en panne sinon il faut revenir demain

pour moi c'est fini ces attente, je paye 6 mois d'avance en plus on te donne un mois gratuit, essai d'y aller vers 17h-17h30 c'est toujours vide a ce moment là.

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