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pour simplifier mon histoire voici la lettre que je viens d'adresser à OOREDOO

je viens par la présente vous exprimer mon étonnement quant à la façon de traiter un client fidèle en lui envoyant un huissier pour payer des soi-disant dettes de 2013 d'une valeur de 6900 DA sur le numero = ************lors de la promo tablette ooredoo !

jai toujours été un très bon client nedjma depuis le début vous n'avez qu'à vérifier mon numéro actuel qui était à 4000 DA par mois le *************

avant de procèder à ce comportement expéditif il fallait d'abord au lieu de charger un huissier , contacter le client du fait qu'on cherchant dans votre système vous découvrirez que vous venez de perdre un client et bientot toute sa famil leet ses amis ceci est une promesse de ma part

je vous jure que je ferai en sorte d'effacer ooredoo de nos mémoires à jamais surtout je viens juste de m'offrir le pack lenono A1000 avec le numero = **************

de ce fait je me plaindrai au niveau de l'ARPT dès cet instant et je vous donne une assurance c'est celle de détruire toutes les puces ooredoo dès consommation des crédits actuels ..sachez que jai une puce Mobilis et je n'ai jamais été traité ainsi comme un voleur ..en tant qu'universitaire je ferai en sorte de passer une pétition dans ce sens qui sera adressée à qui de droit afin de retrouver respect et intègrité

c'est malsain d'utiliser cette méthode sans meme contacter le client afin d'écouter sa version et voir ses papiers ..c'est vraiment grave que de nuire au bien-etre du client cest malheureux mais c'est une leçon pour nous tous ..cette lettre sera publier dans les différents forums et facebook ainsi on saura qui est elwataniya

aucune reflexion aucune bonne manière au moins convoquer le client à vos points de ventes lui parler je suis un etre humain ce huissier ma humilié dans mon amour propre déjà ma mère est malade !

ce message sera traduit en arabe et anglais et envoyée à la maison mère QATAR

 

une histoire à dormir debout et aucun respect pour le client !!

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Wallah sans vouloir être offensant, ni vulgaire, mais c'est comme pisser du sable....

 

Ils n'en ont rien à foutre de notre contentement! ils se font tellement d'argent, que ça ne change rien que vous envoyiez cette lettre ou pas.

 

ils sont sur une autre planète, n'oubliez pas que nous sommes des arabes, et ce genre de service est médiocre chez nous, et l'écoute du client fait défaut, et reste totalement absente.

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Mais ça ne coûte rien de manifester son mécontentement. Pour ma part, j'ai déjà été arnaqué deux fois par Ooredoo (surfacturation pour laquelle j'avais fourni toutes les preuves quant à son caractère infondé) et je ne comptais pas leur fournir une 3ème opportunité de le faire. J'ai résilié tous mes contrats existants et en vigueur avec l'opérateur et je ne le regrette pas une seconde. Cet opérateur n'affiche aucun respect ni considération envers ses clients et tout ce qui l'importe est le fric qu'il empochen et qui est vite transformé en je ne sais combien de capitaux transférés à des gars qui ne comptent plus les millions de $ dans leurs comptes en devise. Je plussoie donc car c'est la multiplication de ce genre de coups de gueules qui peut faire bouger les choses même si insignifiant si isolé. Ce sont les petits riens qui font les grands quelques choses...

 

Envoyé de mon SM-G920F en utilisant Tapatalk

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  • 4 years later...

Bonsoir tout le Mondes 

J'ai reçu un appel ce matin  d'une dame qui travaille (si j'ai bien compris )a la société servitex pour les procédures judiciaires d'ooredoo a propos d'une puce 0554****01 nedjma qui j'ai du  acheté le 19/12/2012 et je l'ai arrêt le 1/05/2013 d'après ceux qu'elle me dit 

Est aussi elle me dit que c'est une puce d'engagement d'une 1 année et ta signe une contrat d'une année que ta pas compléter  et ta pas fait aussi de résiliation ni réclamation 

Et ta une créance de 22500 DA qui est du a des facteurs impeye de 7500DA  et un montant d'engagement de 15000Da est on vous appelle pour savoir ace que vous compter les payer ou ont poursuite la procédure judiciaire 

Alors je suis arrivé à la maison et j'ai commencé à chercher sur tous mes papiers et je suis tombé sur une déclaration de perte que j'ai fait le 21/07/2014 

La puce je me souviens plus de l'avoir acheter 

Alors je reviend vers vous mes amies pour m'aider à mon sortir de set impasse et surtout dans set période difficile de l'épidémie de Corona virus ou j'ai pas travailler depuis le début a ce jours et voilà que je reçois se modet appelle qui me réclame 22500DA Allah yehdina WE yehdihon nchallah 

J'ai l'enregistrement d'appelé 

Voilà mon email : ryade-ou@hotmail.fr

A bientôt 

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  • Administrators

Bonjour,

Il n y'a malheureusement aucune justice et aucune protection des consommateurs dans notre pays..

Si tu n'as aucune preuve écrite de l'utilisation de ta puce pour au moins une année lors de cette période, j'ai bien peur que tu soit obligé de payer la somme demandée pour te débarrasser d'eux..

Bon courage.

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