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Coupure anticipée, et vous?


parazitenew

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Bonjour,

 

Le dernier bi-mestre (Mai - Juin) on m'a suspendu mon accès à internet le 19 Juillet, lorsque je me suis rendu à l'ACTEL le 20 Juillet, on m'a dit que c'était pour payer la facture de téléphone. La facture portait mention "Date limite de paiement 03 Août 2016", lorsque j'ai demandé des explications, on m'a dit que dorénavant 10 jours après l’apparition de la facture dans leur système en l'occurrence le 10 juillet 2016, ils coupent internet/téléphone. Dans mon cas ils n'ont coupé que l'internet (ce qui vous montre à quel point ils sont sournois).

 

J'ai l'habitude d'imprimer ma facture depuis mon espace client, la facture est apparu dans l'EC le 24 Juillet. Comment osent-il procéder à une coupure d'internet alors qu'on est pas arrivé à échéance?? J'avais encore 14 jours pour payer la facture, de plus c'est la seconde fois que ça m'arrive.

 

J'ai envoyé un e-mail à la nouvelle adresse mise en place par AT il y a deux semaines, aucune réponse pour le moment, via FB on m'a orienté ver le 100, et le 100 m'a orienté vers le chef de service de l'ACTEL, que je ne suis pas encore allé voir.

 

C'est vraiment abusé, l'EC a été développé pour réduire la charge à l'ACTEL et faciliter les choses aux abonnés, et eux ils veulent qu'on se déplace à 'ACTEL pour faire la queue afin d'obtenir la facture, perdre une journée de travail et tout ça à une date qu'on est sensé deviner.

 

J'aimerais savoir si pour vous c'est la même chose?? Si c'est une note qu'ils ont reçu de plus haut ou bien une liberté qu'ils ont entrepris?

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    • non il ya pas autre mot de passe parce que l’ancien marche encore mais aléatoire le probleme est pour tous les modem fibre homefiber wifi 5 (j'ai essayais sur 2 modem wifi 5 meme probleme  mais le fiberhome wifi 6 marche bien )  j'essaierai une autre solution  a ce que AT a peut le configurer ?? alors il ont le superadmin un autre superadmin     
    • les 4  équipementier de AT n'utilise pas le Protocol tr-069 ... mais ils utilise "OMCI" , spécial OLT ONT...  pour le protocole tr-0-69 c'est surtout pour du matos domestique ect.. ....  pour la culture générale ...  https://www.thunder-link.com/fr/differences-between-omci-and-tr-069
    • pas de touriste (=pas de devise) à cause du délire de diplomatie réciproque, comme si on était une puissance mondiale alors qu'on est plus proche de la Somalie que des US.  
    • Certes... Mais le pays le plus misérables du monde ont accepté visa et mastercard comme moyen de paiement depuis des décennies ! ça ne fait pas sortir des devises... Ça fait rentrer des devises.   Franchement je ne comprends pas ces décisions... Il est trop tard hélas...  Plusieurs étrangers que je connais sont venus en Algérie avec une carte bancaire.... Et ont halluciné quand je leur ait  dit que ça ne marche pas en algerie !!!! Ils ne sont jamais revenus... Et ont trouvé cela impardonnable.... Un pays qui refuse des cartes en devise
    • C'est deux choses différentes : L'annonce pour Djezzy et la CNAS veux simplement dire que n'importe quelle carte VISA dans le monde peux servir pour payer sur leur site.. la BDL est là uniquement en tant que banque leur permettant d'accepter justement ce type de paiement.  Par contre les cartes VISA que la BDL propose c'est une toute autre chose et devrait permettre le paiement sur n'importe quelle plateforme acceptant Visa comme moyen de paiement. C'est très simple : L’Algérie cherche à limiter la sortie de devises pour préserver ses réserves en devises étrangères. Ces limitations sont liés au marché noir et l'ouverture des bureaux de change sans contraintes. Le jour ou on reglera ces deux questions, nous aurons la possibilité de l'ouverture économique et de la levé des limites.
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