[EEPAD]Problèmes de connexion , Assila TV , VOD , Baisse de débit etc.... c'est ici !

[rafik3175]

Mes amis j'ai plus de tonalité au téléphone depuis 4 jours Mais la connexion n'est pas stable defois elle se coupe pendant des heures et defois elle revien mais avec comme debit de reception de 64kb ou 168kb ou méme 328kb au lieu de 3072kb la normale , eceque c a cause de la ligne téléphonique ou du coté de Eepad ? merçi

[maamar.oran]

pour le téléphone c'est un dérangement va voir AT avec ta dernière facture pour le rétablir, du côté de l'eepad, j'ai remarqué aussi qu'il y a de fortes perturbations, à chaque fois il faut actualiser la page pour que ça passe. j'ai peur qu'on est en train de revenir au point zéro.

[rafik3175]

pour le téléphone c'est un dérangement va voir AT avec ta dernière facture pour le rétablir, du côté de l'eepad, j'ai remarqué aussi qu'il y a de fortes perturbations, à chaque fois il faut actualiser la page pour que ça passe. j'ai peur qu'on est en train de revenir au point zéro.

Apres des recherches sur le forum j'ai constaté a 90% le probléme provien de la ligne téléphonique un probléme physique, j'appel le 12 rien a fair toujours occupé !!!

[Forumdézien]

Voila un test que je vien de faire :

 

 

Je ne sais vraiment pas pourquoi tu t'acharne sur le fait que l'eepad pourrait améliorer ta connexion puisque cette situation dure depuis des mois si je m'en souviens! prend n'importe quel offre chez AT qui sera moins cher et moins pire que ce l'eepad t'offre, même la 128K à 600 Da est meilleur par rapport à ta connexion actuelle.

[Aimebob]

il suffit que l'un de nos journaux prend la peine d'écrire un article sur la situation catastrophique de nos providers ces derniers jours pour qu'ils fassent quelque chose. ça devient insupportable wallah, le ping n'est jamais au dessous des 400MS de jour comme de nuit.

[bidossessi]

Techniciens incompétents, même dans le service dit "grands comptes", débit irrégulier, même avec un compte dit "professionnel", manque de respect total envers le client, malgré la prétention d'un service clientèle professionnel, prise du client pour un idiot, avec la répétition sempiternelle de phrases comme "regardez le voyant de votre modem", comme si un voyant était un outil de troubleshoot plus efficace qu'un ping ou un traceroute.

moi, en 2009, je passe mon entreprise sur SHDSL chez AT. assez perdu de temps a parler aux saints.

[ales007]

Je ne sais vraiment pas pourquoi tu t'acharne sur le fait que l'eepad pourrait améliorer ta connexion puisque cette situation dure depuis des mois si je m'en souviens! prend n'importe quel offre chez AT qui sera moins cher et moins pire que ce l'eepad t'offre, même la 128K à 600 Da est meilleur par rapport à ta connexion actuelle.

 

 

En effet ça dure depuis plusieurs mois ,et en effet je suis bien en dessous du 128 k de AT ,mais c'est ce que je vais faire,je vais allé a leur siège social une dernière fois ,et leur ré expliquer la situation en leur disant voila si vous n arranger pas la situation d'ici une quinzaine de jours je serais contraint de résilier mon abonnement .là, dépendent de leurs réponse je verrais si je fait de suite ou si j attend .

 

ah une question,la assilabox m appartiens si je ne dit pas d erreur?j avais pris l offre de l engagement sur 1 ans y a 2 ans ,car si je change j aimerais bien la gardais

[Forumdézien]

En effet ça dure depuis plusieurs mois ,et en effet je suis bien en dessous du 128 k de AT ,mais c'est ce que je vais faire,je vais allé a leur siège social une dernière fois ,et leur ré expliquer la situation en leur disant voila si vous n arranger pas la situation d'ici une quinzaine de jours je serais contraint de résilier mon abonnement .là, dépendent de leurs réponse je verrais si je fait de suite ou si j attend .

 

ah une question,la assilabox m appartiens si je ne dit pas d erreur?j avais pris l offre de l engagement sur 1 ans y a 2 ans ,car si je change j aimerais bien la gardais

 

Bien sur, une fois dépassé les 12 mois d'abonnement l'Assilabox est la tienne, tu peux donc résilier ton contrat et la garder.

Sinon est ce que t'as des voisins du quartier qui sont des abonnées à l'eepad et qui ont aussi ton problème ( sa m'étonnerait qu'il en reste un seul ) ? ton modem assilabox se synchronise à quel débit (normalement à 3072 /512 Kbps) et quels sont les taux d'atténuations de ta ligne ? si la synchronisation ne varie pas, ne se perturbe pas donc, et que tes taux d'atténuation sont bons (plutôt faible), alors tu peux être sur que se sont les incapable de l'eepad qui sont à l'origine du problème.

[ales007]

merci pour la reponse .

pour ce qui est des voisin je pense que tout le monde est concerner car avec le moderateur Assilabox,ona faitune serie de test et on a determiner que tout le monde est concerner.

sinon je synchronise a 1024/512,normalement c'est 3072???

 

 

[Forumdézien]

la 3072/512 c'est pour les zones prêtes au lancement du five play je crois, mais la 1024 est tout à fait normal, c'est ce que j'avais avant le lancement du fameux five play dans ma ville, ta ligne se synchronise donc correctement.

 

D'après ce que j'ai pu lire et comprendre sur quelque sites, tes taux d'atténuation semblent bons ( même avec une atténuation de presque 50 db on pourrait théoriquement atteindre un débit de 2 mbits) par contre tes marges SNR sont relativement petit (plus grande elle est, et meilleure sera la qualité et le débit de la connexion), je pense qu'au final il n'y as pas de problème particulier pour ta ligne téléphonique, sa reste à confirmer avec les autres membres.

 

J'ai était presque choqué lorsque tu as dit que ce problème concernait plusieurs personnes, puisque ce problème est apparu et dure depuis quelques mois, donc tous les voisins en souffrent depuis longtemps !! les personnes concernés payent 2500Da/mois au minimum et ne reçoivent qu'un semblant du service payé et ceci durant plusieurs mois ! C'est du vol, de l'escroquerie et tous ce qu'on veut.

Je voulais surtout savoir quelle était la réponse du technicien face à ce problème et qu'est ce qu'il a proposé comme solution en adéquation avec le service commerciale? est ce l'eepad compte vous rembourser ou ne pas encaisser la somme de l'abonnement jusqu'à résolution du problème ? et qu'est ce qu'elle compte justement faire pour résoudre ce problème ?

[ales007]

eh bien mon ami, depuis plusieurs mois que je me plain j ai eu droit a la même réponse,on va envoyer un technicien verifiers leur installation ou le central et on va arranger le problème ,et a chaque fois que je paye ma facture donc tout les mois je me plaint,et la dernier fois j ai eu le droit a la réponse :c'est normal assila a un ping élevé,et aussi oui il y a saturation.alors que je scan la plage d ip je vois que 15 pc sont connecter et qu aux meme moment je scan celle d un ami a alger qui a une tres bonne conexion tout le temp et je vois que y a 63 pc connecter sur la plage,donc leur histoire de saturation je la comprend pas trop,le 10 passé quand j ai payer j ai dit a la dame voila vous n avez pas regler le probleme elle me dit si on va le regler ,je lui demande si c'est vrai ou qu on se moque de moi elle me dit si cette fois c'est bon,voila resultat ,toujour un ping > 800 et un debit digne du 27 k .là mon appareil fix est en panne ,je vais arranger ça cette semaine et je vais les harceller au 1599,ensuite je change de fai si pas de changement.

[Forumdézien]

C'est vraiment Aberrent qu'on se moque de l'abonné à ce point là ! ils trainent à régler le problème et trouvent normale malgré sa d'encaisser le montant de l'abonnement à chaque mois.

Puisque le problème traine et qu'il n'y as aucune volonté de le résoudre je pense que la meilleure solution serait peut être de résilier un moment et opter pour une formule économique de chez A.T ( qui est surement mieux que la connexion actuelle de l'eepad) et ceci jusqu'à ce que ce problème soit résolu, pour chaque mois passé, ce sont 2500 da qui sont presque totalement perdu puisque le service internet proposé est lui presque inexistant.

Si ce problème était dans le cas d'un abonnement pré payé (pas juste un renouvellement chaque mois), à ce moment là je pense que tu peux très bien traduire ces escrocs en justice.

[nabilosdz]

ce soir trop de coupure et des sites qui ne marche pas

[vipcrak]

Salut tous le monde je voulais savoir est ce que la connexion assila est bien a tizi ouzou exactement a la nouvelle ville

[vipcrak]

Et aussi si c possible ou est l'agence assila a tizi ouzou specialement ou ?

[ales007]

oui,je vais sans aucun doute résilier le contrat ,mais avant je descendrais a leur siège de bir mourad rais,pour voir ce qu il "en pense" ,on attendent voila,mon ping est super bien synchro 1111,pour ça chapeau que eux pour faire un truc pareille :/ :

 

[Arachnosoft]

Les mecs, faites pas seulement des tests sur le serveur de ELDA, moi je fais sur celui de Frankfurt et j'ai toujours eu 129 ms de ping

[wosiris]

[Arachnosoft]

Wosiris, tu es à Constantine?

Parce que moi j'ai toujours un débit de 600Kb/sec!! :/

[venom1000]

Wosiris, tu es à Constantine?

Parce que moi j'ai toujours un débit de 600Kb/sec!! :/

 

profite alors:)

[wosiris]

Wosiris, tu es à Constantine?

Parce que moi j'ai toujours un débit de 600Kb/sec!! :/

 

bonjour mon ami, malgré que les constantinois sont de bons copains a moi, je suis sur Boufarik, dans le centre

[Invité mamide]

par contre l'upload est toujours limité a 400kb/s je sais pas pourquoi mais bon

mon download atteint 1200kb/s dans de bonnes circonstances !! mais de 11h à 23h le débit se divise en 4 , quel arnaque de algérie télécom j'espère que c'est juste temporaire .

 

FAI : Easy Adsl

Range IP : 41.201.192.1 to 41.201.255.255

Modifié le 25 décembre 2008 par mamide

[ales007]

aujourdhui ma connexion est ''plus rapide'' ,ce matin j ai reussi a télécharger a 70ko/s ,ça a commencer a 6 heure du matin ,et a partir de 8 heure ça a commencer a baisser pour arriver maintenant à 9ko/s et je sent que ça va se deteriorer encore,enfin comme d habitude de toute maniere ,voila des test : vous remarquerai que pour Francfort j ai un grand ping aussi (test fait sans aucun téléchargement en arriere plan) :

 

 

sinon elda comme d hab :

 

 

geneve tout aussi mauvais :

 

[wosiris]

par contre l'upload est toujours limité a 400kb/s je sais pas pourquoi mais bon

mon download atteint 1200kb/s dans de bonnes circonstances !! mais de 11h à 23h le débit se divise en 4 , quel arnaque de algérie télécom j'espère que c'est juste temporaire .

 

FAI : Easy Adsl

Range IP : 41.201.192.1 to 41.201.255.255

 

désolé monsieur, mais t'es pas trop dans le bon forum, ici on ne parle de d'eepad, ou, cela dit en passant, tu es le bienvenus, mais c'est pas la joie non plus

[Invité mamide]

désolé mais pour un super membre tu dois en connaitre des choses ici !!!

je sais que je ne suis pas dans la bonne Section c'est pour sa que j'ai préciser mon FAI et ma Range IP et si je suis ici pour dire que ya pas que eEpad qui souffre ici même Easy et les autres opérateurs

 

cela dit en passant, tu es le bienvenus, mais c'est pas la joie non plus

 

tu es en plus médium waouh , ta une preuve que je suis nouveau ici à part le nombre de messages que j'ai poster ici ? celà prouve rien l'ami , ceci dit je suis plus vieux que toi ici

 

PS : ta pas trouver de moyen pour me déstabiliser à part ça et bien c'est raté mais tkt pas ya beaucoup de gens qui sont passer par moi et qui sont très vite écarté de la course !!

 

Merci Pour Votre Compréhension !!