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Les factures de téléphones fixes ne nous parviennent plus


ACAPULCO

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Il y a 5 heures, ACAPULCO a dit :

Bonjour , depuis presque une année , je ne reçois plus mes factures téléphoniques du fixe , est-ce que c'est pareil pour vous , j'ajoute que je paye mes factures sur le site d'Algérie Télécom , merci de me renseigner 

Bonjour, si tu parles des factures papier, je ne les reçois plus depuis 2014 :D 

Et c'est normal maintenant de ne plus les recevoir car tout à été migré en ligne. Les factures parviennent par e-mail. Pour cela, il faut ouvrir un compte sur l'espace client Algérie Télécom, si ce n'est pas déjà fait.

https://client.algerietelecom.dz/fr

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@ACAPULCO suffit d'avoir un espace client....ca fait des années que je recois les e-factures de AT sans probleme....franchement ca existe encore des gens en algerie qui attendent leurs factures via papier ?!

c'est la meme chose pour sonelgaz et seeal...suffit de se renseigner....ca existe depuis tres longtemps...

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Il y a 2 heures, parazitenew a dit :

Bonjour, si tu parles des factures papier, je ne les reçois plus depuis 2014 :D 

Et c'est normal maintenant de ne plus les recevoir car tout à été migré en ligne. Les factures parviennent par e-mail. Pour cela, il faut ouvrir un compte sur l'espace client Algérie Télécom, si ce n'est pas déjà fait.

https://client.algerietelecom.dz/fr

Bonsoir, j'ai un compte sur l'espace client mais je ne reçois pas les factures par mail , comment faire stp , car les factures c'est indispensables pour ne pas oublier de les payer , merci 

Modifié par ACAPULCO
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Il y a 2 heures, genio a dit :

@ACAPULCO suffit d'avoir un espace client....ca fait des années que je recois les e-factures de AT sans probleme....franchement ca existe encore des gens en algerie qui attendent leurs factures via papier ?!

c'est la meme chose pour sonelgaz et seeal...suffit de se renseigner....ca existe depuis tres longtemps...

Bonsoir , comment faire pour recevoir les factures par mail stp car je reçois les factures dans ma boites aux lettres de la seaal et de sonelgaz, sauf celles de AT, merci  

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Ouvre un espace client sur sonelgaz et ouvre un autre que seaal !!!! Suffit de savoir googler...

Pour AT tu mets juste ton mail dans la section de l'espace cleitn c'est clair et net !

Mais si par chance tu ne les reçois pas (comme un ami que je connais...) ben alors tu t'en fou... Vu que lorsque tu as une facture impayée dans ton espace client suffit de cliquer facture en instance et tu les verras !!!!!!!

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il y a une heure, ACAPULCO a dit :

Bonsoir , comment faire pour recevoir les factures par mail stp car je reçois les factures dans ma boites aux lettres de la seaal et de sonelgaz, sauf celles de AT, merci  

tu dois ajouter ton adresse email sur ton profil. Malheureusement, étant à l'étranger, je ne peux pas accéder à l’espace client pour te montrer, AT bloque l'accès depuis l'extérieur de l'Algérie.

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Citation

Vu que lorsque tu as une facture impayée dans ton espace client suffit de cliquer facture en instance et tu les verras !!!!!!!

@ genio  justement j'ai peur de ne pas rentrer à temps dans leur site et oublier de voir à temps la facture impayée 

Modifié par ACAPULCO
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@NewBieVDZSL

c'est pas une question de proton....mon ami a mis outlook, yahoo et gmail et n'a jamais rien recu ! il faut reclamer encore et encore en esperant que ca se regle....AT reste AT donc pas fiable...

@ACAPULCO

avoir peur ?! les factures c'est chaque 2 mois a compter du debut d'année ! suffit de rentrer dans ton espace client de temps en temps (si ton mail ne marche pas comme certains...) et voila tu as tout le temps de payer vu qu'on ne te coupera pas avant un moment donc....

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il y a 6 minutes, genio a dit :

alors surveille ton espace une fois chaque 15 jours c'est pas sorcier ! tu n'auras pas acces a la facture complete sans le mail....mais tu auras le numero de facture et pour payer c'est tout ce qu'il te faut! le reste tu t'en fiches !

Bonjour, je viens d'appeler le 12 , ils m'ont dit qu'il faut se déplacer à l'agence pour réclamer , bref, je me demande à quoi sert le 12 s'ils ne nous renseigne jamais , il faut à chaque fois se déplacer pour un oui ou un non , bizarre 

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si ça peut aider....

introduit les emails sur plusieurs EC....aucune facture ne parvenait...

répété et réintroduit les emails, changé des gmail par des ya*hoo.....toujours rien....

me suis déplacé à l'actel et ai fait introduire les emails par l'agent(e) (dame) sur son système...

ça n' pas réglé le problème tout de suite...

mais après ( je ne saurais vous dire combien de temps exactement , un ...deux mois.... moins, plus ?)...

les facture qui n’étaient jamais parvenu, ont commencé à arriver, chaque bimestre....Al Hamdulillah !

mais est ce parque j'ai fait introduire les adresses emails à l'actel, ou l'adresse email posté sur l'EC met 6 mois a être prise en compte pat le serveur AT, je ne saurais vous dire la solution directe.....

LA QUESTION CENTRALE :

MAIS POURQUOI ONT ILS (mobilis aussi !!!)SUPPRIMé le Téléchargement DE LA FACTURE DE l'EC COMME ON POUVAIT LE FAIRE DU TEMPS DE L'ANCIEN EC !!!????

autre piste ou indice du dysfonctionnement, lorsque vous payez en ligne, et cliquez pour envoyer la facture/reçu de paiement en ligne sur votre boite, pour AT, aucun mail ne parvient jamais, faut télécharger la facture de la page de paiement ....

par contre avec mobilis , ce service d'envoi de mail de facture de paiement en ligne, fonctionne nickel.....

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Le 20/03/2023 à 00:06, fourwinds a dit :

Bonsoir

par email...

par (poste) papier, AT et même mobilis (les 2 le faisaient), n'envoient plus de factures par poste.... depuis quelques années ......bien avant le covid....

Bonjour, pourtant A.T a mon email mais ne m'envoie pas les factures 

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    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de présenter  des nouveautés juste pour s'affirmer "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés a qui elle  (AT) en situation de monopole fait plaisir pendant que au moins plus de la moitié sont encore avec le cuivre et des offres de 10 MBps dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi comme la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
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