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Discussion: Cable telephonique déchiré

  1. #1
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    Par défaut Cable telephonique déchiré

    Bonjour tout le monde,
    Je réside à Oran et j'ai un problème bête qui dure depuis 6 semaines , En fait, mon cable téléphonique est tombé par terre (probablement déchiré par un camion...) et ce ci juste à côté de la maison.
    Je n'arrete pas de signaler mon probleme à AT mais tout ce qu'on me repond c'est "Nous avons pris votre numero et nous allons signaler votre probleme".
    J'ai essayé de contacter des technicien d'AT mais on dirais vraiment qu'ils veuillent travailler ! J'ai aussi contacter des privés mais on n'a pas pu trouver l'autre bout du cable pour cela il faut grimper et avoir le materiel...
    Pourriez vous me conseillez quelque chose svp ?

    Note : il ne s'agit pas d'un vol de cable..

    Merci beaucoup

  2. #2
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Bonjour,

    Essaie d'écrire un mail à : at-dot31@djaweb.dz et à contact@algerietelecom.dz
    Connectes-toi sur ton espace client : http://ec.djaweb.dz/

    Ecris une lettre recommandée avec accusé de réception.
    Demande une suspension provisoire et momentanée de ta ligne téléphonique et de ton abonnement ADSL tout de suite.

    Ta ligne doit alors être déclarée en dérangement et dès qu'une équipe technique d'Algérie Télécom ou des sous-traitants recevraient l'ordre de rétablir ta ligne, il viendront bla'zharhoum.

    Signale leur ton problème, soit chiant à l'ACTEL et au niveau de la direction d'Oran. Le câble coupé devra alors être remplacé par un neuf.
    Il se peut que tu paie 2000 DA pour renouvellement de câble (je dis bien qu'il se peut).

    Salam.
    Dernière modification par Yoplalache ; 25/01/2013 à 09h44.

  3. #3
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Citation Envoyé par Yoplalache Voir le message
    Signale leur ton problème, soit chiant à l'ACTEL et au niveau de la direction d'Oran.
    Ce point est crucial, il faut quasiment faire du harcèlement en venant tous les jours sur place, si possible le matin à l'ouverture de l'agence pour voir directement le service technique et se faire "programmer" pour les interventions du jour.
    Être chiant mais rester courtois



    Bon courage !

  4. #4
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Citation Envoyé par Karel Voir le message
    Note : il ne s'agit pas d'un vol de cable..
    Merci beaucoup
    c'est dommage pour toi car si c'était un vol ils vont se déplacer ne serait que pour constater les dégâts.

    j'ai une idée qui enfreint tous mes principes mais ça peut marcher , utilise la page facebook d'algérie télécom, signale ton problème à l'administrateur de la page , il va peut être le signaler pour toi, donne lui tes coordonnées par message privée !

  5. #5
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    achète un câble est remplace le ! 6 semaine c'est trop :'(

  6. #6
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Salam,

    Ou.... achète toi une alpha et initie toi au backtrack.
    C'est malheureusement (ou heureusement, je sais plus) la solution que nous pousse à faire Algérien Telecom.
    @+

  7. #7
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Citation Envoyé par mfa12 Voir le message
    Salam,

    Ou.... achète toi une alpha et initie toi au backtrack.
    C'est malheureusement (ou heureusement, je sais plus) la solution que nous pousse à faire Algérien Telecom.
    @+
    loooooooooool

  8. #8
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    Par défaut Re : Cable telephonique déchiré

    Citation Envoyé par Karel Voir le message
    , En fait, mon cable téléphonique est tombé par terre (probablement déchiré par un camion...) et ce ci juste à côté de la maison.
    Si ton problème persiste toujours et si le cable est rompu entre la boite de AT et ta maison, c'est un jeu d'enfant, il suffit de raccorder les deux fils en les chintant avec du chartantan et youpi revoilà la ligne fonctionnelle.
    Parole d'expert, j'habite 3la bara et les camions et les engins m'ont coupé le fil plus de 10 fois.



  9. #9
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    Par défaut Re: Cable telephonique déchiré

    Rien ne fonctionne avec eux, j'ai eu l’expérience, trois mois sans téléphone, j'ai presque contacter tout le monde AT, email, lettre recommandée, espace client....!!! bouff,il faut changer d’opérateur, j'ai opté pour Free virtuellement bien sure . faite comme moi :P

  10. #10
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    Par défaut Re : Re: Cable telephonique déchiré

    Citation Envoyé par PaPi||OnDZ Voir le message
    Rien ne fonctionne avec eux, j'ai eu l’expérience, trois mois sans téléphone, j'ai presque contacter tout le monde AT, email, lettre recommandée, espace client....!!! bouff,il faut changer d’opérateur, j'ai opté pour Free virtuellement bien sure . faite comme moi :P
    Ou alors, faites comme quoi, backtrack power !

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