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azraïne

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Suite à un courrier envoyé à AT grande a été ma surprise de constater qu'un cadre assez bien placé de l'entreprise a réagi à ce mail en proposant son assistance.

 

J'ai donc pris la liberté, en plus d'un descriptif des problèmes rencontrés de faire un mail comportant une idée intéressante, à lire dans le texte du mail ci-dessous :

 

Bonjour,

 

 

Le soucis qui se pose semble être lié à une saturation de l'infrastructure. Depuis que l'EEPAD a stoppé son service, de nouveaux abonnés ont "basculé" de l'EEPAD à Algérie Télécom. Peut être en terme de "ports" disponibles il n'y a pas de "problèmes" mais en terme de bande passante, tout semble indiquer une saturation (soit de la bande passante internationale ou celle disponible sur les liaisons DSLAM-->Routeurs centraux sur le réseau de transport).

 

Signe confortant mes dires : La connexion est acceptable de minuit à 8h/10h du matin. Je ne suis pas le seul à me plaindre de cet état de fait ; forumdz.com, forum traitant des nouvelles technologies regroupant plus de 6000 inscrits Algériens a même un thread à ce sujet : Nombre d'internautes se plaignent de chute de débit et d'augmentation de latence.

 

Le pire dans tout ça ; lorsque nous téléphonons au 107/100 les intervenants hotline n'ont d'autres solutions que de nous proposer de patienter jusqu'au premier semestre 2010, selon eux une extention est prévue à ce moment là ou de basculer en 512 ou 256 qui restent les formules les plus... Rentables.

 

Je ne sais pas si la partie internet entre dans votre cercle de responsabilité ni quel poids pourraient avoir vos avis et opinions sur ce point au sein d'Algérie Télécom mais je vous prie de bien vouloir tenter de faire bouger les choses, pas seulement en mon nom mais aussi au nom de la communauté des internautes en Algérie.

 

Je profite de ce mail afin de vous suggérer une idée qui pourrait améliorer la relation entretenue par AT avec ses clients et permettre ainsi à votre entreprise d'intervenir en prévisionnel sur tout soucis de qualité global : La mise en place d'un "observatoire de la qualité d'internet" en Algérie, articulé autours d'abonnés lambda ayant un minimum de connaissance techniques, cet observatoire sera pour votre entreprise un canal direct de remonté d'information privilégié sur l'état de la connexion dans différentes régions. Je suis quasiment sûr que bon nombre d'internautes s'inscriraient en volontaires bénévoles : Il en va de la qualité de votre prestation (Je me porte d'emblée comme étant volontaire à ce projet).

 

Ma fonction m'obligeant à être à l'écoute des consommateurs de mes produits (j'interviens dans le marketing alimentaire) je reste persuadé que la même écoute transposée au TIC ne peut qu'être positive pour AT.

 

Tout en restant à votre disposition pour de plus amples informations, je vous rappelle mes numéros de téléphone : 021 xx-xx-xx (soir) 0661 xx-xx-xx

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Je pense que tu t'es trompé mon ami, au lieu de tes numéros de téléphone tu as mis une série de xx-xx-xx, il va penser que tu n'y connais rien .......

 

Ce n'est pas très grave, s'il est bon en math et à l'aide des équations à multiples inconnus, il retrouvera son chemin.

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  • Administrateurs
Je pense que tu t'es trompé mon ami, au lieu de tes numéros de téléphone tu as mis une série de xx-xx-xx, il va penser que tu n'y connais rien .......

 

Ce n'est pas très grave, s'il est bon en math et à l'aide des équations à multiples inconnus, il retrouvera son chemin.

Il les a volontairement caché sur le forum ;)

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  • Modérateurs
@Doom1930 : Sur le courrier envoyé j'ai mis mon vrai numéro. Sur le forum je ne vais pas m'amuser à afficher mon numéro en public :) Déjà que comme ça ou ma fratch el bipage de la part de nanas qui cherchent des mecs...

 

sahite brad pik :D

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mon frere ca finira dans une poubelle,vivement un operateur etranger qui leurs casser la guele, d'ailleurs toutes les entreprises nationale sont pourrit

Suite à un courrier envoyé à AT grande a été ma surprise de constater qu'un cadre assez bien placé de l'entreprise a réagi à ce mail en proposant son assistance.

 

J'ai donc pris la liberté, en plus d'un descriptif des problèmes rencontrés de faire un mail comportant une idée intéressante, à lire dans le texte du mail ci-dessous :

 

Bonjour,

 

 

Le soucis qui se pose semble être lié à une saturation de l'infrastructure. Depuis que l'EEPAD a stoppé son service, de nouveaux abonnés ont "basculé" de l'EEPAD à Algérie Télécom. Peut être en terme de "ports" disponibles il n'y a pas de "problèmes" mais en terme de bande passante, tout semble indiquer une saturation (soit de la bande passante internationale ou celle disponible sur les liaisons DSLAM-->Routeurs centraux sur le réseau de transport).

 

Signe confortant mes dires : La connexion est acceptable de minuit à 8h/10h du matin. Je ne suis pas le seul à me plaindre de cet état de fait ; forumdz.com, forum traitant des nouvelles technologies regroupant plus de 6000 inscrits Algériens a même un thread à ce sujet : Nombre d'internautes se plaignent de chute de débit et d'augmentation de latence.

 

Le pire dans tout ça ; lorsque nous téléphonons au 107/100 les intervenants hotline n'ont d'autres solutions que de nous proposer de patienter jusqu'au premier semestre 2010, selon eux une extention est prévue à ce moment là ou de basculer en 512 ou 256 qui restent les formules les plus... Rentables.

 

Je ne sais pas si la partie internet entre dans votre cercle de responsabilité ni quel poids pourraient avoir vos avis et opinions sur ce point au sein d'Algérie Télécom mais je vous prie de bien vouloir tenter de faire bouger les choses, pas seulement en mon nom mais aussi au nom de la communauté des internautes en Algérie.

 

Je profite de ce mail afin de vous suggérer une idée qui pourrait améliorer la relation entretenue par AT avec ses clients et permettre ainsi à votre entreprise d'intervenir en prévisionnel sur tout soucis de qualité global : La mise en place d'un "observatoire de la qualité d'internet" en Algérie, articulé autours d'abonnés lambda ayant un minimum de connaissance techniques, cet observatoire sera pour votre entreprise un canal direct de remonté d'information privilégié sur l'état de la connexion dans différentes régions. Je suis quasiment sûr que bon nombre d'internautes s'inscriraient en volontaires bénévoles : Il en va de la qualité de votre prestation (Je me porte d'emblée comme étant volontaire à ce projet).

 

Ma fonction m'obligeant à être à l'écoute des consommateurs de mes produits (j'interviens dans le marketing alimentaire) je reste persuadé que la même écoute transposée au TIC ne peut qu'être positive pour AT.

 

Tout en restant à votre disposition pour de plus amples informations, je vous rappelle mes numéros de téléphone : 021 xx-xx-xx (soir) 0661 xx-xx-xx

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Invité Maverick - JUDAS
@Doom1930 : Sur le courrier envoyé j'ai mis mon vrai numéro. Sur le forum je ne vais pas m'amuser à afficher mon numéro en public :) Déjà que comme ça ou ma fratch el bipage de la part de nanas qui cherchent des mecs...

 

(SAHITE TA3JEBNIIIIIIIIIII tom cruise) :D

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@Doom1930 : Sur le courrier envoyé j'ai mis mon vrai numéro. Sur le forum je ne vais pas m'amuser à afficher mon numéro en public :) Déjà que comme ça ou ma fratch el bipage de la part de nanas qui cherchent des mecs...

T'inquiète, j'avais compris, je ne suis pas blond quand même lol, c'était de l'humour décalé.

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Espérons que cela va marcher. La personne (qui est fort sympathique) m'a même téléphoné aujourd'hui, nous avons discuté et l'idée d'un panel de monitoring de la qualité d'internet (ce que j'ai appelé dans mon mail un observatoire) semble trouver un écho favorable... Wait & see.

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  • Administrateurs
Espérons que cela va marcher. La personne (qui est fort sympathique) m'a même téléphoné aujourd'hui, nous avons discuté et l'idée d'un panel de monitoring de la qualité d'internet (ce que j'ai appelé dans mon mail un observatoire) semble trouver un écho favorable... Wait & see.

Tu peux nous on dire plus sur votre discussion ?

Est ce que tu sais quelle place il a exactement chez AT ?

 

C'est tout de même bizzar qu'un fonctionnaire d'AT s'intéresse autant à un membre qui se plaint par email :confused:

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Je voudrais juste informer les membres que la stratégie actuelle du Ministre/PDG n'est pas en priorité l'internet, c'est ce que j'ai pu obtenir de la part d'un gars qui travaille chez eux (de ma famille :p )

 

Sinon excellente idée azraine, éspérons que ça donnera quelque chose :)

Modifié par Deviil-Boy
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  • Modérateurs
Je voudrais juste informer les membres que la stratégie actuelle du Ministre/PDG n'est pas en priorité l'internet, c'est ce que j'ai pu obtenir de la part d'un gars qui travaille chez eux (de ma famille :p )

 

Sinon excellente idée azraine, éspérons que ça donnera quelque chose :)

 

moi j'ai pas de la famille chez eux, et je peux te certifier la meme chose ;)

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salam,

 

merci azrain pour cette lettre rédigée d'une manière très professionnelle mais ...

 

un employé ,salarié , ingénieurs ou autre n'a aucun pouvoir pour changer les choses , j'en connais des dizaines qui répètent tous la même chose , " lah ghaleb ,sa viens d'en haut " le directeur de AT lui même ici a rédigé plusieurs rapports envoyés au services concernés sur la situation catastrophique du débit ,et il reçois la même réponse que nous recevons c'est a dire " oui , on est au courant c'est général , patientez.....""

 

 

tout ça pour vous dire que tout est politique , car il suffi d'une seule bonne volonté d'un seul responsable pour que tout rentre dans l'ordre , mais du moment qu'on continue tous a payer et a s'abonner en masse a ce service médiocre moi même a leurs place je ne bougerai pas un pousse car AT est gagnante dans toute cette afaire !

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Invité
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    • Internet a vraiment simplifié les choses pour tous. Faire ses courses et payer à distance, effectuer ses opérations bancaires et se former sont désormais à portée de main. Mais la facilité d'accès comporte des risques. De nombreux sites web suspects sont aujourd'hui en ligne, peu sûrs et en quête de vos données personnelles. On cherche même à usurper votre identité , d'autres veulent votre compte bancaire . Certains navigateurs modernes se pré-occupent sérieusement de la sécurité , d'autres peuvent être  affiliés à des régies publicitaires , des entités étatiques ou  aux GAFAM Puis-je faire confiance à ce site ? Ce que vous devez savoir Tous les sites ne sont pas fiables. Certaines personnes en ligne recherchent vos informations personnelles ; soyez donc prudent quant à ce que vous partagez et à l'endroit où vous le faites. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à prendre une décision éclairée quant à savoir si un site est digne de confiance ou non. Âge du domaine L'âge du domaine peut vous donner une idée de la fiabilité d'un site. C’est parce que généralement les sites Web qui existent depuis longtemps doivent avoir fait quelque chose de bien pour être toujours en activité. Il convient toutefois de noter que certains propriétaires de sites peuvent acheter des domaines anciens dans le but d'essayer de tromper les gens en leur faisant croire qu'ils sont en activité depuis longtemps. L'âge du domaine à lui seul ne suffit donc pas à confirmer si un site est digne de confiance ou non. Expiration du domaine La date d'enregistrement d'un domaine indique la date à laquelle il a été enregistré et sa date d'expiration indique sa date d'expiration. La date d'expiration d'un domaine peut vous donner une idée de la sécurité du site. Les fraudeurs ont tendance à changer régulièrement de domaine, ce qui peut les empêcher de durer longtemps. Ils peuvent simplement créer des sites à court terme sur différents domaines et les utiliser à des fins frauduleuses. Vous pouvez ainsi vérifier quand le domaine a été enregistré et quand il doit expirer pour vous donner une idée si le propriétaire envisage de rester en activité pendant longtemps ou simplement de s'installer pendant une courte période pour passer à autre chose une fois ses activités illégitimes exposées. Détails WHOIS Consultez les informations WHOIS pour connaître les détails de l'enregistrement du domaine. Les informations WHOIS révèlent généralement les coordonnées, ou au moins le pays, du propriétaire du domaine, ce qui vous permet de vérifier son identité. Il est important de noter que certaines personnes utilisent la confidentialité du domaine ou du WHOIS pour masquer leurs coordonnées, vous empêchant ainsi d'accéder à leurs informations. Cela vaut néanmoins la peine d'essayer. Navigation sécurisée Assurez-vous que le site que vous consultez est sécurisé. Les sites sécurisés utilisent généralement le protocole HTTPS et disposent d'un certificat SSL/TLS valide. Ce certificat permet de chiffrer les données et de protéger vos informations personnelles. Pour vérifier que le site possède ce certificat, recherchez l'icône de cadenas dans la barre d'adresse. Assurez-vous également que l'URL commence par « https ». Conception et contenu professionnels En général, un site qui fait des affaires légitimes s'assurera d'avoir un design professionnel et ne plaisantera pas avec son bon contenu. Une fois que vous voyez un site avec de mauvaises images, une grammaire médiocre et de nombreuses fautes d'orthographe, vous savez que quelque chose ne va pas. Cela ne le rend pas dangereux, mais cela montre qu'il n'est pas bien géré. Soyez prudent lorsque vous visitez de tels sites. Avertissements concernant les logiciels malveillants et le phishing Utilisez des navigateurs sécurisés et des outils de sécurité en ligne qui fournissent des alertes contre les logiciels malveillants et le phishing. Soyez attentif à ces avertissements, car ils peuvent vous aider à identifier les menaces potentielles et vous indiquer si un site web est sûr ou non. Politique de confidentialité et conditions d'utilisation Les sites légitimes ont toujours une politique de confidentialité claire et concise, ainsi que des conditions d'utilisation claires. Ils vous informent également des types de cookies qu'ils utilisent et de l'utilisation qu'ils font des informations publiées sur leurs sites. Avis et notes des utilisateurs Découvrez ce que les autres disent de votre site. Consultez différentes plateformes en ligne pour consulter les avis de personnes ayant utilisé le service ou acheté le produit qui vous intéresse. Méfiez-vous des faux avis et soyez attentif aux signaux d'alarme, comme les avis qui se ressemblent, car les propriétaires de sites se font souvent passer pour des utilisateurs et publient eux-mêmes des avis sur leurs sites. Certains paient même des tiers pour leur donner de bons avis. Assurez-vous que les avis sont détaillés et sensés et n'oubliez pas de comparer les avis de différentes plateformes. Coordonnées Les sites légitimes n'ont rien à cacher et fournissent donc des coordonnées claires et légitimes. Celles-ci incluent généralement l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Service client Les sites professionnels sont toujours sérieux envers leurs clients et offrent donc un excellent service client. Les sites qui rendent difficile l'accès en cas de problème ne sont certainement pas dignes de confiance. Conclusion Bien que les conseils ci-dessus devraient vous aider à mieux décider si un site est fiable ou non, ils ne sont qu'une indication. Certains sites peuvent ne pas présenter certains des éléments mentionnés ci-dessus tout en étant sûrs et fiables. D'autres sites peuvent remplir certaines conditions tout en présentant un risque.
    • lyes...nimporte qui peut ouvrir un compte....mais il ne sert a rien sauf s'il est confirmé/verifié....et on fait cela avec une procedure....normalement tu sais ca...toute les "banques" fonctionnent comme ca....
    • je vois...je dois donc faire un test reel...et on verra... preuve en est que toute l'algerie...et le monde CONFIRME qu'il faut une carte debit/iban pour confirmer le compte....or j'ai confirmé ca avec juste un ID.... toute la terre s'est trompée ? on dirait bien vu que meme dans paypal cette info n'est pas explicite...
    • Pour ma part, les techniciens sont passés aujourd’hui pour installer la ligne, mais il n’y a pas encore de connexion internet. Edit : fallait juste activé une carte j'ai cru qu'il allait transfer le solde de jours directement 
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