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Augmentation debit premier semestre 2014 ?


Bakuu

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0.quel pays de merde aucune info, aucune parole rien....le flou total dans tout ce qui se fait sur le territoire

 

Tout-à-fait normal et prévisible.

L'employé qui te reçoit à l'actel se désintéresse de toi car il sait que son salaire est assuré par les revenus du pétrole et non pas par les bénéfices générés par les souscriptions de milliers de clients aux offres et services mediocres d'AT (auxquelles ll ne comprend rien de toutes manières...).

 

Pourquoi s'emmerder à gérer une relation client si ce dernière est la dernière variable de l'équation?! Yekhdemm, mayekhdemmche, il s'en fiche... chahria tal3a et ma3adjbekche el hal, maddirche internet...

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Tout-à-fait normal et prévisible.

L'employé qui te reçoit à l'actel se désintéresse de toi car il sait que son salaire est assuré par les revenus du pétrole et non pas par les bénéfices générés par les souscriptions de milliers de clients aux offres et services mediocres d'AT (auxquelles ll ne comprend rien de toutes manières...).

 

Pourquoi s'emmerder à gérer une relation client si ce dernière est la dernière variable de l'équation?! Yekhdemm, mayekhdemmche, il s'en fiche... chahria tal3a et ma3adjbekche el hal, maddirche internet...

 

 

+1 :tickled_pink:

 

<a href=450933algeritelecom.jpg' alt='450933alge

Modifié par youcef17fr
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Justement c'est cette mentalité qui va causer notre perte, le système m3awedj mais rien n'empêche un employé de bien faire son travail , si chacun faisait sa part de travail, le monde se porterait à merveille.

 

en tous cas moi quand ça concerne ce genre de choses je suis cache , je vois un employé me répondre d'une façon qui me plait pas je le remet à sa place avec ma fameuse phrase "Monsieur si votre travail ne vous plait pas ou est trop fatiguant pour vous , il y a des gens qui se battraient pour l'avoir"

 

à quand des Beaux gosses et des Zellat chez Algérie Télécom ? ........ j'ai cru avoir lu quelque part qu'Algérie Télécom avait adopté une nouvelle stratégie pour se rapprocher de ses clients :)

 

pour l'instant je n'ai vu aucun rapprochement, bien au contraire je m'éloigne de plus en plus .... :(

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...je vois un employé me répondre d'une façon qui me plait pas je le remet à sa place avec ma fameuse phrase "Monsieur si votre travail ne vous plait pas ou est trop fatiguant pour vous , il y a des gens qui se battraient pour l'avoir" :(

 

Réveille-toi mon frère,

 

Le gars en question d'khell ma3rifa parce que son père est le cousin du chef de service. Heureusement pour sa personne (lui qui n'a pas pu accéder aux études secondaires), sa "relation" étant relativement ancienne dans la boite (ce qui sous entend encore plus de relations...) et bien placée, il n'a pas été difficile pour lui d'occuper le poste de chargé de clientèle.

 

En fait, ce qui a été le plus difficile pour lui était de comprendre le mode de fonctionnement du logiciel mis à sa disposition (ouaaaaah le fameux "système" ya khoooo). Mais ouf! Après plusieurs essais manqués, il a finalement compris qu'on validait les opérations en appuyant sur entrée et depuis, tout allait bien...

 

Ensuite, tout ce qu'il avait pu constater c'est que tout les gens se plaignaient en allant le voir en agence dans son bureau à partir de 10h. (Ben oui!! Vous n'alliez quand même pas l'empêcher de siroter tranquillement son café le matin une clope à la main!! Non mais!!) et que selon sa logique, il n'avait pas tort de se foutre de leurs gueules parce que A T c'était pas lui et encore moins charika ta3 babah...

 

Plus sérieusement, je ne dis pas que tous les employés d'A T sont comme ça (heureusement que non) mais c'est une image assez parlante et sarcastique de ce qui se passe...

 

On est à des années-lumières du concept de service.... Rebbi yessterr weydjibb el khir nchallah.

Modifié par Blackheart666
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@darkmind : je ferai un tour dimanche a l'actel pour demander ou ça en est cette histoire d'augmentation...quel pays de merde aucune info, aucune parole rien....le flou total dans tout ce qui se fait sur le territoire

 

Bonjour ... je ne sais pas si l'agent pourra te renseigner ou pas vu que l'offre n'est pas encore lancée .. donc c'est souvent des fuites par ci par là ... que des gens peuvent t'avancer des choses comme le cas pour moi ... j'ai un ami qui bosse la bas et c'est lui qui m'a informé que la cible va être les abonnés ayant des modem wifi les autres ils vont surement leur demander de passer à la formule wifi histoire de faire rentrer un peu d'argent et corriger l'erreur de l'abonnement ... le plus important que l'opération commencera avant le 1 er avril ...

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Bonjour ... je ne sais pas si l'agent pourra te renseigner ou pas vu que l'offre n'est pas encore lancée .. donc c'est souvent des fuites par ci par là ... que des gens peuvent t'avancer des choses comme le cas pour moi ... j'ai un ami qui bosse la bas et c'est lui qui m'a informé que la cible va être les abonnés ayant des modem wifi les autres ils vont surement leur demander de passer à la formule wifi histoire de faire rentrer un peu d'argent et corriger l'erreur de l'abonnement ... le plus important que l'opération commencera avant le 1 er avril ...

 

Et il est bien là le problème, obligé d'avoir des infos via des fuites, le problème c'est le manque de communication.

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salam si je suis ton raisonnement moi j'ai le droit à de 24 mo/s xoxo ceci est une simple bannière publicitaire la mienne date de plus de 2 ans maintenant :D

 

dbgc.jpg

 

salam donc avec ma ligne je ne peu pas avoir le debit 4m ?

 

<a href=395444Sanstitre.jpg' alt='395444Sanstitr

 

sachant que je pay toujour 1720 le mois

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j'ai un ami a moi qui est abonné a leur offre 512kbs et ben aujourd'hui il a vu son debit doublé il est a 1mega et il telecharge a plus de 100ko

pour ma part moi qui est un ancien client fawri ( l'offre de 1720da ) depuis 2007 pour 1mega je n'ai rien noter pas d'augmentation du moin pour le moment esperant que ca se fera prochainement

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rafik donc il n'y aura pas d'augmentation de debit! mais bel et bien une baisse des prix....pfff

 

Non y'aura pas de baisse de prix mais une augmentation des débits ... donc avec un montant d'abonnement de 512 tu vas avoir un débit d'1 mega si tu paye un abo d'1 mega tu vas avoir une connexion de 2 mega etc etc etc

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oui mais ce que vous n'avez pas compris , les débits ils vont les doubler sur Papier , sur le terrain ils peuvent pas faire ça en claquant des doigts , ils doivent augmenter la bande passante du pays + refaire toutes les installations qui existent et ceux qui n'atteignent pas le débit payé ne peuvent pas espérer avoir plus car le bridage ne vient pas de AT mais de la surcharge , leur ligne , .... etc.

 

ceux qui ont 1 Mbps stable toute la journée, mabrouk alihoum , s'ils doublent le débit ils peuvent espérer avoir 2 Mbps (mais c'est pas sûr ça dépend à quel point la surcharge touche leur localité).

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    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de se réjouir  des nouveautés comme un enfant gâté qui découvre un nouveau jouet ,l'utilise juste pour son plaisir de  se vanter auprès de sa hiérarchie "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés surtout les privilégiés conventionnés pour le haut débit au demi-tarif  d'en haut à qui  (dans sa situation de monopole) s'empresse de faire plaisir pendant que au moins plus de la moitié de clients d'en bas souffrent encore avec le réseau de cuivre vétuste et des offres de 10 MBps au même tarif , dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi comme la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
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