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idoom fixe


Arthur

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@Niso

j'ai appellé un portable pendant 5mn tout a l'heure....ce n'est pas vraiment du TEMPS REEL il y a un decalage de 1h environ mais c'est pas mal du tout !

je suis content franchement de cette option, car j'appelle souvent des portable et j'ai pas forcement la gratuité; ce bonus de la part de AT est vraiment sympa pour les detenteurs CIB

Modifié par genio
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  • 3 weeks later...

@Niso et @cRuStY_DZ

quand il est mentionné que le bonus mobile expire le 08/08/2022: ca veut dire que cette journée est incluse aussi ?? donc jusqu'a 23h59 ? ou es ce que ca veut dire qu'a partir du 08/08/22 il n'y a plus de bonus ?

j'espere avoir été clair haha

 

sinon de mon coté j'ai toujours pas testé d'appel national...ni d'appels vers les mobiles hors 30mn bonus...

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il y a 1 minute, genio a dit :

@Niso et @cRuStY_DZ

quand il est mentionné que le bonus mobile expire le 08/08/2022: ca veut dire que cette journée est incluse aussi ?? donc jusqu'a 23h59 ? ou es ce que ca veut dire qu'a partir du 08/08/22 il n'y a plus de bonus ?

j'espere avoir été clair haha

 

sinon de mon coté j'ai toujours pas testé d'appel national...ni d'appels vers les mobiles hors 30mn bonus...

Salem Alikoum, Bonjour, 🙂

-OUI le bonus expire le 08/08/22 a minuit🤗

-et pour ce qui est du calcule de minutes aucune idée 🙄

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  • 1 month later...

2 petites update:

 

- j'ai encore payé via CIB et 24h apres AT m'a donné le bonus de 30mn vers mobile

- j'ai constaté sur ma facture 7mn d'appel vers le nationale : j'ai pas appelé hors d'alger (sauf si peut etre un numero call center ou autre...qui sait) mais la facturation est bien de 0,00 DA pour ces communications; 

donc le national est donc vraiment gratuit meme dans idoom 250 (comme le mentionne l'offre en effet)

Modifié par genio
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  • 3 weeks later...

J'ai passé mon premier appel vers une autre wilaya... Une première en 15 ans !  Je dois attendre la facture dans 2 mois pour voir... Si ça sera vraiment gratos ou si j'aurai une surprise...

Si entre temps vous avez appelé hors wilaya... Faites moi un retour... Car je ne serai pas tranquil...

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les gars une orientation peut etre ?!

depuis toujours dans mon espace client...c'est ecrit  0 DA consommation ..mais ce matin regardez:

 

Capture.JPG

pour la premiere fois de ma vie j'ai fait un appel hors wilaya...c'est censé etre gratuit...mais j'ai été facturé il semble.

Avez vous vecu cela par le passé ? merci d'avance @oussa61 @dico12 @youcef333 @fourwinds et @laliche !

peut etre @tinisius @Terra @GoLLuM13 @Alilouk

@ryadus

Modifié par genio
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@genio

désolé le fixe, j'utilise plus depuis des années.....et bon débarras, à part le passage obligé pour le net

un témoignage pour l'histoire.....

Sur une vie on a subi tellement de misères d'AT, que de mauvais souvenirs :

1 - monopole sur la téléphonie depuis l’indépendance, j'ai vécu l'époque ou obtenir une ligne fixe était juste impossible..... une histoire pour illustrer cela non résolue à ce jour !.....on avait payé pour une ligne fixe.....qu'ils n'ont jamais installée, au bout de quatre ans, quand ils sont venus l'installer (après ma3rifa, un voisin qui travaillait à la poste), ont installé mais jamais lâché la ligne pas de tonalité, malgré cela la 1ere facture est arrivée avec un impayé de 30 millions, une fortune à l'époque, on s'est plaint, la ligne n'a jamais fonctionné et le factures se sont interrompues.....

2-ils couvraient mêmes les TRUANDS d'employés qui travaillaient chez, au début des années 2000, ligne piratée la nuit après minuit, appels vers un seul numero djezzy = facture à 28.000 DZD à l’époque !, on mène notre propre enquête, et il apparaît que ce truand qui avait accès aux armoires à lignes ( ancien système rtc) de la poste,et appelait sa femelle tous les soirs sur notre numero, preuve à l'appui, ils refusent d'agir, et comme une ligne fixe c'était rare et précieux, on est obligé de payer......khallas ou rouh echki....comme ils disaient !

alors leur fixe maintenant...

le nombre de gens qui n'installent même pas de combinés, la ligne fixe c'est juste internet....

la technologie nous as libéré (partiellement) de leur monopole de m......

  • Sad 1
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  • 4 weeks later...

je viens de recevoir ma FACTURE via mail et JE CONFIRME que:

IDOOM fixe n'est PAS GRATUIT pour le NATIONAL !!!!

 

Mais dans mon cas j'ai la convention MEN sur le fixe...donc peut etre que c'est ca d'apres eux...

J'ai testé un APPEL a mon ami qui est a BLIDA...et on m'a facturé...alors que c'est techniquement IMPOSSIBLE ! wallah je ne comprends rien et meme le service client au 12...ben m'ont dit que c'est impossible car le fixe est GRATUIT depuis des années

je vais donc aller a mon ACTEL et voir pourquoi je paye le national

SVP si vous avez une idée ou si vous aussi avez été facturé, priere de me le dire...

Modifié par genio
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Bon courage !

sur une facture idoom fixe 250 Da/mois il m’avait ajouté 10 da sur un bimestre, pas de consommation, juste 10da comme ça, ce qui était contraire à l'offre.....c’était l’époque ou on allait encore aux actel ( merci e-paiement) ....

bien sur ils n'avaient pas pu expliquer.....!

et c’était rentré dans l'ordre tout de suite après....

ce qui t'arrive est bien sur pas normal !

ils ont des gitch ( anomalies de fonctionnements) comme on en a déjà souvent parlé....

faut se prendre pas la tête (tant que le montant est dérisoire bien sur !),

Probablement le long de la chaîne des tâches, un ou plusieurs éléments qui, soit ne maîtrisent pas leur job (quand on voit leur commerciaux, aux guichets actels, qui n'ont aucune formation sur les concepts techniques de base que Mr tout le monde connaît !), soit ne le font pas.....???!!!!

tiens nous au courant....

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Le pépin c'est pas le montant... C'est le principe !  On m'a facturera chaque mois quelque-chose qui est à 0 dinar !!!!!  Comment je vais accepter ça ?!  Ma famille utilise le fixe et apelle hors wilaya ! Je vais les priver de téléphone... Alors que c'est gratuit ?!!!!  Bref j'y retourne dans quelques jours...

@fourwinds

Tu as dis que pour toi c'est rentré dans l'ordre rapidos... Comment tu as fais ?

Modifié par genio
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Il y a 19 heures, genio a dit :

Le pépin c'est pas le montant... C'est le principe !  On m'a facturera chaque mois quelque-chose qui est à 0 dinar !!!!!  Comment je vais accepter ça ?!  Ma famille utilise le fixe et apelle hors wilaya ! Je vais les priver de téléphone... Alors que c'est gratuit ?!!!!  Bref j'y retourne dans quelques jours...

@fourwinds

Tu as dis que pour toi c'est rentré dans l'ordre rapidos... Comment tu as fais ?

Rien !

j'avais demandé explication, la dame "actel" ne savait pas quoi répondre et était aussi etonnée !!!

la prochaine facture, bimestre suivant, le montant H.T idoom fixe était redevenu correct,

quand je dis glitch, ça reste quand même étrange ? si l'on considère que quasi tout est informatisé automatisé  !?

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Le 08/10/2022 à 16:58, genio a dit :

les gars une orientation peut etre ?!

depuis toujours dans mon espace client...c'est ecrit  0 DA consommation ..mais ce matin regardez:

 

Capture.JPG

pour la premiere fois de ma vie j'ai fait un appel hors wilaya...c'est censé etre gratuit...mais j'ai été facturé il semble.

Avez vous vecu cela par le passé ? merci d'avance @oussa61 @dico12 @youcef333 @fourwinds et @laliche !

peut etre @tinisius @Terra @GoLLuM13 @Alilouk

@ryadus

Bonjour, effectivement bizarre, moi même j'ai l'habitude de passer des appels vers Constantine et je n'est jamais payer les appels, peut être comme tu le dis la convention est en cause? enfin a confirmer

Moi le truc auquel j'ai jamais trouver de réponse avec est , Est-ce que l'appel vers le 12 est gratuit?

  • Confused 1
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Il y a 1 heure, oussa61 a dit :

Bonjour, effectivement bizarre, moi même j'ai l'habitude de passer des appels vers Constantine et je n'est jamais payer les appels, peut être comme tu le dis la convention est en cause? enfin a confirmer

Moi le truc auquel j'ai jamais trouver de réponse avec est , Est-ce que l'appel vers le 12 est gratuit?

d'apres eux, c'est gratuit si tu passe l'appel depuis le fix, ou 4da/min par mobile.

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  • 1 month later...

bon petit changement dans cet EC :

Je ne suis plus conventionné selon mon espace ! avant javais clairement la mention -20% convention ; le directeur de ACTEL m'avait dit que la convention n'existera plus a compter de 2023...

autre changement particulier:

Consommation téléphonique actuelle : depuis toujours c'est ecit 0 DA................maintenant j'ai 95DA or le moins a commencé depuis 15 jours seulement....je deduis que soit on va me voler des sous, soit....le systeme mentionne la consommation en temps reel ????
 
Priere de me dire si ces changements apparaissent chez vous auss !
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@cRuStY_DZ et @Niso et les autres !

comment vous arrivez a cumuler vos BONUS...wallah je ne comprends pas...

 

1- je recoie ma facture...je paie...et j'ai un bonus de 30mn valide 30 jours....

2- 30 jours apres le bonus expire....et disparait

3- quelques semaines apres je recois ma facture nouvelle...et je paie et 30mn et ainsi de suite !

 

mon ami m'a dit qu'il a cumulé 60mn de bonus...mais lui meme ne pige pas comment !

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Il y a 2 heures, genio a dit :

@cRuStY_DZ et @Niso et les autres !

comment vous arrivez a cumuler vos BONUS...wallah je ne comprends pas...

 

1- je recoie ma facture...je paie...et j'ai un bonus de 30mn valide 30 jours....

2- 30 jours apres le bonus expire....et disparait

3- quelques semaines apres je recois ma facture nouvelle...et je paie et 30mn et ainsi de suite !

 

mon ami m'a dit qu'il a cumulé 60mn de bonus...mais lui meme ne pige pas comment !

Bonsoir 🙂, Wallah je fait pas attention chaque fois j paye avec ma dahabia et les bonnus sont la MAIS je verifie pas à chaque fois don désolé je peut pas t'aider 🤨

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  • 1 month later...
  • 2 weeks later...

svp qui peut m'expliquer lol :

j'avais un bonus mobile de 30mn que j'ai consommé et qui a expiré le 28/02/2023...bien bien

aujourdh'ui 01/03/2023 je me leve et mon EC indique 30mn de bonus valide jusqu'au 30/04/2023 et j'ai rien payé avec CIB...!!!

explication ?

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    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de présenter  des nouveautés juste pour s'affirmer "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés a qui elle  (AT) en situation de monopole fait plaisir pendant que au moins plus de la moitié sont encore avec le cuivre et des offres de 10 MBps dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi comme la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
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