[problème] AT bride le débit à 1.75 Mo

[wael 10]

salam les Amis,

 

suite au changement de mon num de téléphone vers la nouvelle numérotation, j'ai constaté une baisse de débit.

en téléchargement j'arrive à 218Ko/s max alors qu'avant je dépassait facilement les 260Ko.

j'ai signalé le Pb a Algerie telecom, il m'ont envoyé un technicien chez moi qui a confirmé la baisse de débit, il m'avait dit qu'il allait tester auport DSLAM qui correspond a ma ligne.

le lendemain je reçoit un appel de AT m'informant que sur le port DSLAM le débit est à 1.75Mo.

 

ceux qui ont un nouveau numero; pourriez vous tester SVP

[Slown 162]

Quand Algérie Télécom nous parle d'un débit de 2 Mb/s, c'est le débit ATM (celui mesuré au niveau du répartiteur téléphonique) alors que le débit réel ou IP est le débit net que tu reçois au niveau de ton modem et qui est dans tous les cas inférieur au débit annoncé.

Edited September 1, 2016 by Slown

[parazitenew 83]

C'est normal et anormal.

 

Normal que t'as ce problème après le passage vers le MSAN.

Anormal que ce problème existe.

 

Nous avons le même souci au travail, suite à un changement de numéro, le débit de synchro a été bridé à 2048 mbs, le débit réel arrive à 1.70 mbs. Nombreuses personnes ont rencontrés ce problème, quelques uns ont réussi à le résoudre mais malheureusement ils ne nous ont jamais expliqué comment.

[wael 10]

j'ai une 2eme ligne qui est toujours avec l'ancien Num à 1km de la 1ere ligne

qui fonctionne correctement à 2Mo (260Ko et +)

 

il ya un problème de "profils" ADSL suite au passage vers les MSAN, mais doit on nous contenter de 1.75Mo??

 

perso je trouve que c'est trop lent

 

Edited September 1, 2016 by wael

[parazitenew 83]

Le problème c'est que personne ne sait comment leur expliquer le problème. Ils risquent de ne pas comprendre.

 

Histoire vraie: il y a deux jours je suis allé à l'ACTEL de Blida pour récupérer le mot de passe PPPoE de mon établissement, la demoiselle qui m'a parlé m'a dit le mot de passe du wifi? Je lui ai dit non, celui du compte, de l'internet, j'ai pas trouvé le mot qu'elle comprendra, elle me répond que si je veux changer de mdp de wifi c'est à moi de le faire...

 

Sans raconter toute l'histoire, ceci montre que malheureusement, il ne comprennent rien à rien, alors pour leur expliquer que ton débit de synchro est bridé je te dis bonne chance, car si un technicien voit que la synchro est à 2048 il te dira que tout est bon, puisque t'as un abonnement à 2mbs. Il ne sait pas que le débit de synchro doit être supérieur au débit souscrit.

[wael 10]

c'est le gros probleme chez Algérietelecom, On ne comprends pas ce que tu veux, et personne n'est pressé pour régler les soucis des abonnés!

à l'ACTEL pour signaler mon pb de débit la chargée clientèle n'avait meme pas dans ses outils une section pour les problèmes de débits!! je lui ai proposer un pb de grésillements...

j'ai du envoyer un mail au nouveau service que AT a mis en place "jesignale@algerietelecom.dz" j'ai été rapidement contacté par téléphone par un technicien qui n'a fait que constaté la situation.

je ne sais pas si ils ont un CRM avec un system de ticketing pour les pannes, mais en tout cas je pense que mon problème a été clôturer ni vu ni connu...

je ne vais pas baisser les bras....

Edited September 2, 2016 by wael

[zenosteam 10]

Sincèrement ils recrutent des personnes qui ne comprennent rien et désagréable

 

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

[madrid95 10]

Idem de mon côté après changement du numéro de téléphone même après plusieurs réclamations le problème n'a pas était réglé et effectivement c'est un problème de synchronisation bridé à 2048 se qui fait que les 2mb ne sont jamais atteignable avec une telle synchro

[Guest eAmane]

Salam alykum,

 

wael : je ne comprends pas comment tu peux télécharger a 260ko/s alors qu'avec 2mb tu peux juste atteindre max 256 ko/s

[parazitenew 83]

Salam alykum,

 

wael : je ne comprends pas comment tu peux télécharger a 260ko/s alors qu'avec 2mb tu peux juste atteindre max 256 ko/s

 

C'est possible, ceux sont des pics, moi même avec 4 mbs j'avais des pics à 542ko/s il y a deux ans.

[mizuka 10]

Bonsoir,

 

j'ai aussi le même soucis , après les changement de numéro j'ai eu ce soucis , je ne dépasse pas les 1.8 mega actuellement , ma ligne est synchro en 2048

pas de réponse d'AT pour vous au sujet de ce problème?

Edited September 12, 2016 by mizuka

[Hicham 831]

Ta ligne est synchro à 2 Mbit/s ... normal que tu ne dépasse pas les 1.8 Mbit/s c'est le débit IP max que tu peux avoir avec cette synchro !

 

je vois que tu es en Mode ADSL2+, essaye de mettre G.DMT et vois si ça change quelque chose ..... sinon il faut contacter Algérie Télécom.

 

Je sais pas pourquoi mais AT a tendance à brider les abonnés à 2 Mbit/s quand ils sont abonnés à 2 Mbit/s

 

Dommage en plus ta ligne supporte jusqu'à 24 Mbit/s ... tu peux même te permettre du 20 Mbit/s sans aucun soucis !

[Guest eAmane]

Ta ligne est synchro à 2 Mbit/s ... normal que tu ne dépasse pas les 1.8 Mbit/s c'est le débit IP max que tu peux avoir avec cette synchro !

 

je vois que tu es en Mode ADSL2+, essaye de mettre G.DMT et vois si ça change quelque chose ..... sinon il faut contacter Algérie Télécom.

 

Je sais pas pourquoi mais AT a tendance à brider les abonnés à 2 Mbit/s quand ils sont abonnés à 2 Mbit/s

 

Dommage en plus ta ligne supporte jusqu'à 24 Mbit/s ... tu peux même te permettre du 20 Mbit/s sans aucun soucis !

 

SEULEMENT 7900 DA CHEZ ALGERIE TELECOM !!! PROFITEZ EN

 

payer 7900 pour de la daube ? je vas faire quoi avec 20 mbps si j'ai upload de 0.50 ?

 

on se fait bien arnaquer a ce prix la c'est du 1 gbps et je pèse mes mots c'est moins cher que ça !

[Hicham 831]

oué à ce prix là tu peux t'offrir la meilleure fibre de chez Orange (1 Gbit/s download et 500 Mbit/s upload) et tout ce qui va avec et tu sera traité comme un Roi

[Guest eAmane]

oué à ce prix là tu peux t'offrir la meilleure fibre de chez Orange (1 Gbit/s download et 500 Mbit/s upload) et tout ce qui va avec et tu sera traité comme un Roi

 

par hasard tu ne sait pas quel est le meilleur FAI en France ?

[Hicham 831]

par hasard tu ne sait pas quel est le meilleur FAI en France ?

 

disons que le plus nul des FAI en France est 100 fois mieux que nos FAI euh pardon notre unique FAI

[Guest eAmane]

disons que le plus nul des FAI en France est 100 fois mieux que nos FAI euh pardon notre unique FAI

 

*ironie* MAIS DIS DONC ON A PLUSIEURS FAI ! et surtout on va en avoir un autre ! Contal oops comtal *ironie*

 

ah oui le fromage comtal c'est bon !

 

j'ai trouver ceci http://www.iristel.dz je suis sur qu'il travaille pas avec les particuliers

 

ils offre même un accès gratuit de 5h '' LOL "

[parazitenew 83]

C'est comme ICOSNET, FAI pour les entreprises.

[Hicham 831]

comtal sera géré par Algérie Télécom

[Guest eAmane]

comtal sera géré par Algérie Télécom

 

" nouveau FAI " 55% pour AT quel blague

[wael 10]

reclamation ARPT envoyée aujourd'hui

on verra

en résumé, j'ai demandé d'augmenter la synchro a 2432kbps au lieu de 2047kbps.

je croise les doigts

Edited October 4, 2016 by wael

[parazitenew 83]

Pourquoi leur donner un chiffre? Il faut demander un débridage.

[wael 10]

car la synchro de 2Mo est 2432kbps

qu'ils nous mette ça... deja ça sera une grande avancée

enfin j’espère qu'ils comprennent ma demande et qu'ils vont pas faire le mort

[parazitenew 83]

Mais il ne faut pas qu'il y est une synchro à 2.4mbs, il faut comprendre que ce n'est pas normal, la norme c'est que la synchro soit établie automatiquement entre le MSAN et le modem, ça peut aller jusqu'à 18 mbs. C'est en leur disant 2432 qu'il ne vont rien comprendre.

[wael 10]

a ma connaissance il n'ya pas de synchro automatique pour 02Mo pour l'ADSL2+

cela concerne le Haut débit, les offre à 25Mo, ta ligne synchronisera selon son éligibilité.

voici une capture de differentes offre ADSL2+ d'un FAI francais