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infofeet

Rechargement ADSL en ligne avec carte CIB

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Bonjour à tous,

 

Pour les gens qui utilisent leurs carte CIB pour recharger INTERNET ADSL en ligne, cela vous prend généralement combien de temps entre le rechargement et l'activation d'internet ?

 

J'ai rechargé mon compte ADSL le 02 janvier et on est le 06 janvier mais toujours pas d'internet !

 

Par avance merci et excellente journée.

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Bonjour,

 

Ce n'est pas normal :) ce devrait être immédiat, mais depuis le lancement du nouvel espace client je ne sais pas si cela a changé !

 

Contact les ;)

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Bonjour,

 

Ce n'est pas normal :) ce devrait être immédiat, mais depuis le lancement du nouvel espace client je ne sais pas si cela a changé !

 

Contact les ;)

 

Au lancement du paiement en ligne avec la CIB (novembre 2016) c'était immédiat et instantané, par contre cela fait 6 mois à peu près que ça prend plus de temps je ne sais pas pourquoi, alors j'ai commencé à le faire en avance, mais ce mois si je me suis pris la dernière minute. S'il y a des personnes qui utilisent ce moyen pour nous éclairer sur la chose !!!

 

Rem : Je les ai appelé hier et ils m'ont dit que votre compte n'a pas été encore activé et qu'ils vont vérifier, mais entre temps je suis sans internet :sorrow:

Edited by infofeet

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Au lancement du paiement en ligne avec la CIB (novembre 2016) c'était immédiat et instantané, par contre cela fait 6 mois à peu près que ça prend plus de temps je ne sais pas pourquoi, alors j'ai commencé à le faire en avance, mais ce mois si je me suis pris la dernière minute. S'il y a des personnes qui utilisent ce moyen pour nous éclairer sur la chose !!!

 

Rem : Je les ai appelé hier et ils m'ont dit que votre compte n'a pas été encore activé et qu'ils vont vérifier, mais entre temps je suis sans internet :sorrow:

Je te conseil de recharger une carte de 500 Da pour dépanner :)

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Je te conseil de recharger une carte de 500 Da pour dépanner :)
Je pense que c'est la seule chose à faire pour le moment malheureusement !!! Merci pour le conseil [emoji30]

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@infofeet

 

J'ai toujours rechargé avec ma CIB, ça s'activait au bout de 15 min, rarement après 1h. Mais au mois d’août, j'ai eu un problème, et je n'étais pas le seul, j'ai attendu 1 mois et demi après paiement et rien, j'activais par ticket durant cette période, j'ai appelé la DG, je leur ai dit que ça fait 1mois et demi que j'ai payé, et que ce paiement n'a pas encore été crédité en jours dans mon compte, que j'ai appelé le 100 et effectué plusieurs relances de ma réclamation et rien.

 

Ils m'ont demandé le numéro de transaction, date et montant, puis quelques heures après ils me rappellent pour me dire que c'est réglé.

 

Ils avaient eu un problème technique, suite la MAJ de l'espace client, car pendant l'été il ont relooké un peu l'interface, tout les paiements CIB ont été débité mais pas reçu en jours, ils devaient donc le faire manuellement pour chaque abonné.

 

Peut être que le problème est revenu suite à la refonte de l'espace client.

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SALAM ALAiKOUM

Un conseil khawti, évitez le paiement en ligne des services DZ,vous tombez a 99% sur un problème long & chiant pour des raisons bidons,ça se règle jamais vite,avec eux vous attendez toujours longtemps & inutilement donc achetez les CARTES ADSL idoom c'est mieux et vous êtes surs & tranquille avec l'internet jour & nuit et mémorisez la date de l'activation de la carte pour savoir quand vous devrez renouveler la prochaine fois.

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SALAM ALAiKOUM

Un conseil khawti, évitez le paiement en ligne des services DZ,vous tombez a 99% sur un problème long & chiant pour des raisons bidons,ça se règle jamais vite,avec eux vous attendez toujours longtemps & inutilement donc achetez les CARTES ADSL idoom c'est mieux et vous êtes surs & tranquille avec l'internet jour & nuit et mémorisez la date de l'activation de la carte pour savoir quand vous devrez renouveler la prochaine fois.

 

Pas faux, c'est juste que des fois on est tenté par la facilité et le confort qu'offre le paiement en ligne :triumphant:

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@infofeet

 

J'ai toujours rechargé avec ma CIB, ça s'activait au bout de 15 min, rarement après 1h. Mais au mois d’août, j'ai eu un problème, et je n'étais pas le seul, j'ai attendu 1 mois et demi après paiement et rien, j'activais par ticket durant cette période, j'ai appelé la DG, je leur ai dit que ça fait 1mois et demi que j'ai payé, et que ce paiement n'a pas encore été crédité en jours dans mon compte, que j'ai appelé le 100 et effectué plusieurs relances de ma réclamation et rien.

 

Ils m'ont demandé le numéro de transaction, date et montant, puis quelques heures après ils me rappellent pour me dire que c'est réglé.

 

Ils avaient eu un problème technique, suite la MAJ de l'espace client, car pendant l'été il ont relooké un peu l'interface, tout les paiements CIB ont été débité mais pas reçu en jours, ils devaient donc le faire manuellement pour chaque abonné.

 

Peut être que le problème est revenu suite à la refonte de l'espace client.

 

Je suppose que c'est vers cette période (août 2018) que le paiement en ligne a commencer à prendre plus de temps pour activer internet, par ce qu'au lancement ça marchait sur le coup. Le problème que j'ai en ce moment c'est que, après le paiement en ligne je n'ai pas eu le reçu de paiement à la fin par ce qu'il y a eu une déconnexion et j'ai eu un message d'erreur mais mon compte bancaire a bel et bien été débité. Donc même pour réclamer je n'ai pas le numéro de transaction. J'attends encore et voir, je n'ai pas le choix.

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Pour ma part, je paie mes renouvellements ADSL avec ma carte CIB depuis le lancement, je n'ai jamais eu de soucis, quant aux délais d’activation, ça prend de 10 - 20 minutes, des fois je dois rebooter le modem pour que ça passe,

 

C'est vrai on prend un grand risque avec l'histoire de la sécurisation de l'E-paiement, mais quand on s'habitue au confort, on ne peut s'en passer, malgré que je suis pour la démocratisation de ce moyen de paiement, et pour que ça marche il faut y contribuer et de faire confiance un moment donné.

 

Ils doivent au moins ajouter une option pour bloquer sa carte en ligne ou à distance, en cas de suspicion de piratage.

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J’ai payé deux factures de telephones avec Eddahabia (CIB) au mois de Juillet, jusqu’au jour d’aujourd’hui la somme est toujours bloquée sachant que j’ai été debité le meme jour du paiement, plus jamais de CIB.

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    • ou est l'amoire exactement je ne aucune idée, mais un ami qui connai quelqu'un a l'Actel de El achour l'avait informer en juin que l'armoire etait en place, et le basculement total de Draria serait effectif avant la fin de l'année, et de temps en temps il me disait que cette semaine ya eu basculement de 10 ou 15 nouveau abonnées sur l'amoire ou j'allais être raccorder, pourquoi ce bascuelement par tranche aucune idée
    • moi aussi draria et je n'ai pas vue d'armoire dans mon quartier ?
    • 1- Moi a draria 2-L'armoire sur laquel j'ai été basculé est la depuis juin 2020, et  depuis ce temps ils basculent les gents qui sont concerné par petite vague et mon tour est venu cette semaine lol 
    • @youcef17fr et @oussa61 Merci pour vos contributions...on apprend grâce à vos misères! Svp dites moi 2 choses: 1. Ou êtes vous situé déjà!? C'est une info cruciale...et vous n'avez pas révélé... 2. Avant votre basculement...depuis combien de temps votre armoire était elle en place?? Moi ça fait 3 mois que AT en a place 2 dans ma rue...mais rien n'a été fait ensuite!!!!
    • Bonjour, les amis, ben aujourd'hui on ma migré vers le MSAN 023, comme je passe la semaine a la maison je peut donné quelque détails, bon dimanche vers 10h du matin le téléphone fixe sonne c t une dame de chez Algerie Telecom elle m'anonce qu'il allé me basculé en MSAN et elle me donne le nouveau numéro  sans plus de détails, aujourdh'ui vers 11h00 je perd le net la tonalité (tonalité qui était remplacé par des petit bib) du téléphone mais pas ma synchronisation vers 11h30 même la synchronisation disparait et plus aucun bruit sur le téléphone jusqu'a 13h la mon modem se resynchronise et internet revient et le telephone marche, mais lol j'ai testé la ligne en appelant mon mobile il m'affiche un 023 mais pas celui qu'on m'avait donné le dimanche lol (fallais que sa tombe sur moi) bon la j'appele le 100 pour signalé le mec me di que c'est pris en charge et de patienté (moi du moment que internet été revenu j'ai di ok), je vous cache pas ma surprise quand tout repars vers 13h30 internet synchronisation et téléphone et sa revient en 5 min et la j'ai le bon numéro, lol je c pas si c parsqu'il était sur le terrain ou quoi mais ma réclamation a été résolu en 30 min pour une fois lol, et pour internet il n'on pas changé les identifiants voila en tout le basculement a duré a peut 2h plus 30min pour rechangé le numéro   Maj: je c'est pas ce qui arrive mais je viens de re testé et on ma redonné le numéro considéré érroné je c pas qu'on a eu la modification encore une fois, peut être quand je suis sorti faire des achats, apparament on va me laissé celui la Maj2: je vient de recontacté le 100 et on réouvert un ticket normalement j'ai le numéro qu'on m'avais comunniquer dimanche et qui été vers 13h30 lol il save pas comment il a rechangé encore une fois lol et moi qui disait qu'il avait réglé le probléme en 30 min
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