Nouvel abonné fibré : questions par rapports aux offres

[Lilycove]

Bonsoir,

Je viens récemment de passer à la fibre du coup avec l'offre de base qui est la plus basse (20mb pour 2000da, autant dire que le rapport débit/prix est ridicule). J'ai demandé à mon agence si je pouvais augmenter le débit directement, ils m'ont dit oui mais que ce serait à vie et que je ne pourrais plus le baisser mais seulement augmenter, ce qui m'étonne car en général c'est de l'engagement 1 an pour ce genre d'offre dans d'autre secteurs. Sachant que j'ai pas envie de passer a 240mb si ma ligne ne le supporte pas ou qu il y ait encore plus de micro coupure ....

Du coup voici mes questions :

- Si je pouvais réduire l'offre de débit via l'espace client ? car via agence on dirait que c'est mort ou peut etre que les 2 personnes avaient tort. En tout cas il n y avait pas de contrat a signer ou quoi que ce soit pour augmentation " à vie" ce qui était louche
- Si ma ligne/mon equipement était potable pour du 240mb - 500mb

Routeur: ZTE F6600P V9.0.10P25N1 et stats dans l'image jointe

Merci 

 

[Lyès]

Bonsoir,

Le soucis est qu'ils veulent supprimer les offres les moins chers pour les abonnés fibre ce qui fait qu'ils limitent au maximum la possibilité de repasser dessus.

A mon avis tu pourras toujours baisser le débit, mais pas vers les offres les moins chers.

Certains abonnés sur le forum ont du contacter le gendarme des télécom pour avoir la possibilité de souscrire à l'offre 20 Mbps lors du passage à la fibre.

[Lilycove]

Je vois ... c'est bete alors ils auraient du nous "forcer" à passer en 120-240mb de manière automatiquement à la fibre car la plupart de ma ville sont passé automatiquement en 20mb bizarrement 

 

 

Du coup impossible de baisser le débit de l'espace client ? Car peu importe l'offre, on m'a fait comprendre a l'agence que ce serait impossible, et pour confirmer je suis aller dans 2 agence différentes ...

 

On s'en rends pas compte mais la plupart des algériens se font arnaquer sur la fibre, a payer du 20mb qui est dérisoire mais qui est plus stable que l'ADSL donc ca les arrange (j'ai toujours 5-6 micro coupure tout les jours par contre, meme en ethernet)

 

[Lyès]

Si ils suppriment les offres les moins chers directement, ça fera beaucoup de bruit.. disons qu'ils font ça pour la paix sociale

Par contre je ne trouve aucune trace de cette offre fibre 20 Mbps sur le site d'Algérie Télécom, il n y'a que 15 Mbps puis 30 Mbps :

https://www.algerietelecom.dz/fr/particuliers/idoom-fibre-prod50

Si tu changes d'offre, je doute que tu puisses repasser dessus.

[Lilycove]

il y a 13 minutes, Lyès a dit :

Si ils suppriment les offres les moins chers directement, ça fera beaucoup de bruit.. disons qu'ils font ça pour la paix sociale

Par contre je ne trouve aucune trace de cette offre fibre 20 Mbps sur le site d'Algérie Télécom, il n y'a que 15 Mbps puis 30 Mbps :

https://www.algerietelecom.dz/fr/particuliers/idoom-fibre-prod50

Si tu changes d'offre, je doute que tu puisses repasser dessus.

Ah oui my bad je parlais de l'offre 15mb! C'est bete car les gens te disent fibre fibre, sauf qu'ils payent presque la meme chose que l'ancienne ADSL de 2021/2022 .... la plupart j'ai l'impression, tant qu'ils ont du youtube en 480p ca suffit 

J'aurais cru que l'IPTV et les tailles de nouveaux jeux changeraient la donne mais j'ai l'impression que la plupart trouvent 200-400 da pour une revolution est trop "haut" ....

[laliche]

Ils sont en abus de position dominante chose a laquelle il fallait s'attendre depuis l'avortement in extremis de la loi sur le dégroupage en 2018 qui devait mettre fin à la situation de monopole de AT.

C'est aussi une violation du contrat d'abonnement . Seule l'Autorité de régulation de la Poste et des Télécommunications peut les rappeler à l'ordre (arpce.dz).

Modifié le 23 juillet par laliche

[dzgeek123]

il y a une heure, Lilycove a dit :

Sachant que j'ai pas envie de passer a 240mb si ma ligne ne le supporte pas ou qu il y ait encore plus de micro coupure ....

Du coup voici mes questions :

- Si ma ligne/mon equipement était potable pour du 240mb - 500mb

 

une ligne de fibre n’est pas comme une ligne de cuivre, il n’y a aucun moyen qu’une ligne fibre ne supporte pas un débit.

[Lyès]

il y a 3 minutes, dzgeek123 a dit :

une ligne de fibre n’est pas comme une ligne de cuivre, il n’y a aucun moyen qu’une ligne fibre ne supporte pas un débit.

Fibre ne veux pas dire qu'on peux avoir n'importe quel débit  si l'infra de l'opérateur et les modems fibre ne suivent pas, tu ne peux pas atteindre certains débits. On sentira cette limite lors du passage aux débits supérieurs à 2 Gbps.

[dzgeek123]

Il y a 2 heures, Lyès a dit :

Fibre ne veux pas dire qu'on peux avoir n'importe quel débit  si l'infra de l'opérateur et les modems fibre ne suivent pas, tu ne peux pas atteindre certains débits. On sentira cette limite lors du passage aux débits supérieurs à 2 Gbps.

je parlais des offres pour le moment car la personne a dit que peut-être sa ligne ne peut pas supporter 240 ou 500Mbps...

[hotsauce3]

Je te conseille de tester un débit plus important grâce à leur offre Week‑end, qui te permet d’augmenter ton débit tout au long du week‑end afin de vérifier s’il te convient. 

mais je le redis encore une connexion fibre a moins de 100 Méga je ne vois vraiment pas l'intérêt  .

[genio]

et dire que chez les autres new abonnés...le debit minimal c'est 30 megas...donc chaque agence propose l'offre qu'elle veut!

[Lyès]

C'est vrai que ça devient n'importe quoi, ils doivent vraiment mettre à jour leurs offres et faire en sorte que tout le monde bénéficie des mêmes offres.