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Problem de débit


norfolk

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Bonjour ;

 

J'ai décidé de passer de 1Mo a 2Mo la semaine passée, mais depuis je ne reçois qu'un débit de 1Mbps, selon les sites de teste de débit et le téléchargement ne dépasse jamais les 130 Ko/s.

J’ai jeté un coup d'œil au stats de la ligne téléphonique et voilà ce que j'ai :

 

qZLDrG.jpg

 

Mode: G.DMT

Type: Fast

Line Coding: Trellis On

Status: No Defect

 

Downstream Upstream

SNR Margin (dB): 30.2 8.0

Attenuation (dB): 29.0 5.5

Output Power (dBm): 12.5 16.4

Attainable Rate (Kbps): 8800 1056

Rate (Kbps): 1024 1024

D (interleaver depth): 1 1

Delay (msec): 0 0

 

 

D’après mes modestes connaissances ma ligne supporte les 8Mbps mais le débit est bloqué en 1Mbps max en downstream et upstream. La qualité de la ligne est bonne (SNR est bon) et je suis relativement proche de la cabine.

J’ai appelé le service client d'AT, mais tous ceux que j'ai au tél sont à la ramasse.

j'ai fais venir un TS du service technique, malheureusement j'étai au boulot, mais on ma dis qu'il a ouvert une page Google et a déclaré que tout va bien et que je dois contacter le service commercial.

Je soupçonne une mal configuration de la ligne ou un bridage.

Modifié par norfolk
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Au fait, y'avait un problème le 1er jour, l'agent n'a pas augmenter le débit, je suis retourner à l'actel et il ont rectifier l'erreur, mais tjr la même chose. je suis retourner une 3 éme fois pour me plaindre, mais ils me soutiennent qu'il y'a pas de problème a leurs niveau et sur le site d'AT je suis bien sous l'offre 2Mo.

Bon, je monte au service technique et j'insiste pour la venu d'un TS, ce que j'obtient, il vient a la maison, ouvre une page web et me sort que tout va bien, je lui explique que j'ai payé pour 2Mo alors que je ne reçoit qu'1Mo, il me dit de contacter le service commerciale.

j'ai appelé le 100, mais là rien a faire, ont fais des testes speedteste pendant 20mn et on me change le DNS, puis on me fais une fiche de réclamation.

Alors là je suis bloqué.

D’après mes modestes connaissances en regardant les stats de la ligne, je vois que je peut atteindre les 8Mo, mais que je suis bridé en 1Mo en upload et en download.

Pouvez-vous m'expliquer d'ou vient ce bridage d'autant que la ligne est bonne, et de la démarche que je dois suivre pour le régler.

 

C'est quand même dingue, que je paye 2 mois d'avance et lorsque il ya un problème ils font le mou, voire me regarder d'un air suspicieux

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Merci Tinisius

Même chose j'ai déjà essayé avec le modem fourni, un autre Alcatel et celui que j'utilise tout les jour un Dlink

 

Salam,

 

Des fois il faut attendre le passage a 1h du matin pour que les changements soit validés alors demain matin fais un autre essai pour être sure avant tout déplacement.

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Euh... c'est normal que tu n'aies que du 1 méga, sur ta capture d'écran ton modem n'est synchronisé qu'à 1 méga ! qzldrg10.jpg

Attention à ne pas confondre "Attaignable Rate" qui signifie le taux de synchro que ton modem peut atteindre et "Rate" ( tout court) qui donne la valeur effective sur laquelle ton modem est synchronisé !

 

Bref, le problème vient de la synchro de ton modem, et le souci réside surement dans le fait que tu utilises le mode G.DMT. Remet le mode Adsl2+ et normalement ton problème devrait être réglé ! Tout du moins, je l'espère pour toi !

Bonne chance ! ;)

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quelle problem par ex, paceque cet hiver j'ai eu un dérangement pendant 15j puis il sont venu le réparé, au téléphone y a pas de friture, et le SNR margine est de 30 qui normalement indique que la ligne est bonne.

l'agent qui été prevu qu'il passe aujourd'hui n'est pas passé, donc rebelote demain je pointe de bon matin chez eux, et dire que ça fait 3j que je m'absente du travail....

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    • Merci beaucoup pour ces utilitaire, mais comment avoir la longueur de sa ligne ???
    • Bonjour les amis, ben j'aurais aimé ne pas poste ce message lol, alors Algérie Télécom a procéder a mon branchement au réseau fibre optique le Lundi 27 Mai 2024 , branchement complet avec modem et tout, mais la il sont entraint de battre tout les records,  aujoud'hui soit 11 jours après la ligne n'est toujours pas actifs hahaha, je les harcéle tout les jours au 100 , et aujourd'hui en agence, ce qui me plait la il justifie cela par 'désolé monsieur on relance votre réclamation mais on c pas qu'on on pourra activer la ligne on est dépassé et surcharger' pour une fois ils disent pas que il ya pa de probléme mais la raison est cool hahahaha, enfin en attendant des jours meilleurs
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    • Le moustique tigre, signalé pour la première fois en Algérie en 2010, s’est installé dans la majeure partie du nord, selon l’Institut pasteur d’Algérie (IPA). 60% des régions nord, a indiqué la même source dans un communiqué rendu public ce dimanche, sont infestées par cette espèce dangereuse pour les humains. « Cette espèce a été signalée pour la première fois en 2010 à Tizi-Ouzou (100 km à l’est d’Alger) mais son installation effective n’a été constatée qu’en 2015 dans la ville d’Oran (Aïn Turk), à l’ouest. Le moustique tigre a envahi actuellement la majeure partie du Nord de l’Algérie », a précisé l’IPA, affirmant « qu’en dix ans, ce moustique s’est installé définitivement en Algérie et il est présent dans 60% des régions nord du pays ». Originaire des forêts tropicales d’Asie du Sud-Est, a expliqué la même source, le moustique tigre (Aedes albopictus) s’est adapté à divers environnements et notamment au milieu urbain en profitant d’une multitude de récipients (vases, pots, bidons, gouttières…), dans lesquels il pond ses œufs dans de petites quantités d'eau. « Le moustique tigre aime se nourrir sur l’être humain », a rappelé l’Institut. Selon les spécialistes de la santé, la dangerosité de cette espèce réside dans le fait qu’il soit vecteur de transmission de trois virus : le zika, la dengue et le chikungunya. Selon des médecins algériens, la dengue, a déjà été détecté à Sétif (400 km à l’est d’Alger), sur des personnes revenues au pays d’un voyage d’une zone endémique. Les piqûres du moustique tigre, ont précisé les médecins, provoquent des brûlures et des cloques qui, en cas d’infection, paralysent les membres inférieurs et supérieurs. Cette propagation du moustique tigre a fait remonter le classement de l’Algérie du niveau zéro avec quelques cas épars, au niveau 1, avec une présence dans plusieurs régions, sur une échelle de cinq, avant d’arriver à la pandémie. Cette espèce, selon le ministère algérien de la santé, est arrivée dans le pays sur du textile, des pneus usagés ou des pots de fleurs importés, d’autant qu’il ne vole pas plus de 200 mètres. Originaire du sud asiatique, il est arrivé la première fois en Italie, après les premières opérations d’importation de pneus usagés par l’Italie de Chine, dans le cadre d’une convention signée entre les deux pays. Comme dans les pneus usagés il y a toujours des résidus d’eau, le moustique s’y est installé et a voyagé. Ses larves, soulignent les spécialistes, peuvent rester jusqu’à neuf mois bien enfouis avant d’éclore. Il s’est propagé, ensuite, dans de nombreux pays européens, particulièrement du sud. L’Espagne, la Grèce et surtout la France sont particulièrement infectés.
    • Et c'est Condor qui assure le service après-vente de ces marques via sa filiale Khadamaty réputée pas très sérieuse.
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