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AT bride le débit à 1.75 Mo


wael

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salam les Amis,

 

suite au changement de mon num de téléphone vers la nouvelle numérotation, j'ai constaté une baisse de débit.

en téléchargement j'arrive à 218Ko/s max alors qu'avant je dépassait facilement les 260Ko.

j'ai signalé le Pb a Algerie telecom, il m'ont envoyé un technicien chez moi qui a confirmé la baisse de débit, il m'avait dit qu'il allait tester auport DSLAM qui correspond a ma ligne.

le lendemain je reçoit un appel de AT m'informant que sur le port DSLAM le débit est à 1.75Mo.

 

ceux qui ont un nouveau numero; pourriez vous tester SVP

5598134863.png

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Quand Algérie Télécom nous parle d'un débit de 2 Mb/s, c'est le débit ATM (celui mesuré au niveau du répartiteur téléphonique) alors que le débit réel ou IP est le débit net que tu reçois au niveau de ton modem et qui est dans tous les cas inférieur au débit annoncé.

Modifié par Slown
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C'est normal et anormal.

 

Normal que t'as ce problème après le passage vers le MSAN.

Anormal que ce problème existe.

 

Nous avons le même souci au travail, suite à un changement de numéro, le débit de synchro a été bridé à 2048 mbs, le débit réel arrive à 1.70 mbs. Nombreuses personnes ont rencontrés ce problème, quelques uns ont réussi à le résoudre mais malheureusement ils ne nous ont jamais expliqué comment.

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j'ai une 2eme ligne qui est toujours avec l'ancien Num à 1km de la 1ere ligne

qui fonctionne correctement à 2Mo (260Ko et +)

 

il ya un problème de "profils" ADSL suite au passage vers les MSAN, mais doit on nous contenter de 1.75Mo??

 

perso je trouve que c'est trop lent

 

1747399740.png

Modifié par wael
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Le problème c'est que personne ne sait comment leur expliquer le problème. Ils risquent de ne pas comprendre.

 

Histoire vraie: il y a deux jours je suis allé à l'ACTEL de Blida pour récupérer le mot de passe PPPoE de mon établissement, la demoiselle qui m'a parlé m'a dit le mot de passe du wifi? Je lui ai dit non, celui du compte, de l'internet, j'ai pas trouvé le mot qu'elle comprendra, elle me répond que si je veux changer de mdp de wifi c'est à moi de le faire...

 

Sans raconter toute l'histoire, ceci montre que malheureusement, il ne comprennent rien à rien, alors pour leur expliquer que ton débit de synchro est bridé je te dis bonne chance, car si un technicien voit que la synchro est à 2048 il te dira que tout est bon, puisque t'as un abonnement à 2mbs. Il ne sait pas que le débit de synchro doit être supérieur au débit souscrit.

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c'est le gros probleme chez Algérietelecom, On ne comprends pas ce que tu veux, et personne n'est pressé pour régler les soucis des abonnés!

à l'ACTEL pour signaler mon pb de débit la chargée clientèle n'avait meme pas dans ses outils une section pour les problèmes de débits!! je lui ai proposer un pb de grésillements...

j'ai du envoyer un mail au nouveau service que AT a mis en place "jesignale@algerietelecom.dz" j'ai été rapidement contacté par téléphone par un technicien qui n'a fait que constaté la situation.

je ne sais pas si ils ont un CRM avec un system de ticketing pour les pannes, mais en tout cas je pense que mon problème a été clôturer ni vu ni connu...

je ne vais pas baisser les bras....

Modifié par wael
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Ta ligne est synchro à 2 Mbit/s ... normal que tu ne dépasse pas les 1.8 Mbit/s c'est le débit IP max que tu peux avoir avec cette synchro !

 

je vois que tu es en Mode ADSL2+, essaye de mettre G.DMT et vois si ça change quelque chose ..... sinon il faut contacter Algérie Télécom.

 

Je sais pas pourquoi mais AT a tendance à brider les abonnés à 2 Mbit/s quand ils sont abonnés à 2 Mbit/s :)

 

Dommage en plus ta ligne supporte jusqu'à 24 Mbit/s ... tu peux même te permettre du 20 Mbit/s sans aucun soucis !

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Ta ligne est synchro à 2 Mbit/s ... normal que tu ne dépasse pas les 1.8 Mbit/s c'est le débit IP max que tu peux avoir avec cette synchro !

 

je vois que tu es en Mode ADSL2+, essaye de mettre G.DMT et vois si ça change quelque chose ..... sinon il faut contacter Algérie Télécom.

 

Je sais pas pourquoi mais AT a tendance à brider les abonnés à 2 Mbit/s quand ils sont abonnés à 2 Mbit/s :)

 

Dommage en plus ta ligne supporte jusqu'à 24 Mbit/s ... tu peux même te permettre du 20 Mbit/s sans aucun soucis !

 

SEULEMENT 7900 DA CHEZ ALGERIE TELECOM !!! PROFITEZ EN

 

payer 7900 pour de la daube ? je vas faire quoi avec 20 mbps si j'ai upload de 0.50 ?

 

on se fait bien arnaquer a ce prix la c'est du 1 gbps et je pèse mes mots c'est moins cher que ça !

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oué à ce prix là tu peux t'offrir la meilleure fibre de chez Orange (1 Gbit/s download et 500 Mbit/s upload) et tout ce qui va avec et tu sera traité comme un Roi :)

 

par hasard tu ne sait pas quel est le meilleur FAI en France ?

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disons que le plus nul des FAI en France est 100 fois mieux que nos FAI euh pardon notre unique FAI :)

 

*ironie* MAIS DIS DONC ON A PLUSIEURS FAI ! et surtout on va en avoir un autre ! Contal oops comtal *ironie*

 

ah oui le fromage comtal c'est bon !

 

j'ai trouver ceci http://www.iristel.dz je suis sur qu'il travaille pas avec les particuliers

 

ils offre même un accès gratuit de 5h '' LOL "

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  • 3 weeks later...

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    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de présenter  des nouveautés juste pour s'affirmer "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés a qui elle  (AT) en situation de monopole fait plaisir pendant que au moins plus de la moitié sont encore avec le cuivre et des offres de 10 MBps dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi comme la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
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