[problème] Débit bridé à 8mbps

[Hicham]

t'as encore zappé hicham donc je recolle la question "Au fait tu confirmes que quand je passe a 8..ils me changent juste les jours de mon abonnement ? Je vais pas perdre les 100 jours restants actuellement de mon abonnement ?"

 

J'ai pas zappé ... tellement tu vas chez eux régulièrement je croyais que tu leur a posé la question .... normalement on conseil à un abonné de finir son abonnement avant de basculer vers une autre offre mais y a aucune raison que tu perdes tes jours le système va recalculer et te donner l'équivalent en 8 Mbit/s, mais de préférence confirme chez eux !

[genio]

j'avais deja confirmé...ils ont dit oui...mais bon tu sais qu'ils ne savent rien et j'ai jamais confiance...

[Hicham]

j'avais deja confirmé...ils ont dit oui...mais bon tu sais qu'ils ne savent rien et j'ai jamais confiance...

 

Justement la paperasserie et tout le tralala c'est tout ce qu'ils savent faire de ce côté là tu peux les croire

[bahloulilouya]

Salem Alikoum, Bonsoir,

je suis abonnée 8mo à Annaba, et depuis le : 20-06-2019 que j'ai signaler mon problème de ligne bridé après des mois de galéré ils ont trouver que le souci était ma ligne téléphonique et après leur bricolage et j'ai réussi à augmente ma synchronisation pour avoir mes 8 mo en down et 1 mo en Up.

en faite chaque fois qu'un technicien m'appel je note son numéro et cette fois j'ai appeler le numéro des technicien qui travail dans un endroit appelé "support" ses eux qui ont trouver mon souci direct et mon compris quand je leur parlé de synchronisation et de ligne bridé et ils mon crée un nouveau profile de 12 mo, j’espère que sa va vous aider un peut et bon courage pour la suite.

en faite j'ai ma petite soeur qui habite a coté de moi et elle viens d'installer une ligne téléphonique (2moi) je suis aller voir ses states elle est synchroniser a 20 mo en DOWN et 1 mo en UP et elle à un abonnement de 2 mo

Modifié le 1 septembre 2019 par bahloulilouya

[genio]

Tu ne sembles pas avoir de msan.. Vu ton max data... Mais bon mliha que tu as pu debrider ta ligne ! Il faut des mois pour un truc si simple.. Mais bon pourquoi t'avoir donne le profil 12 ou lieu de 10 ? 12 fait baisser ton snr et augmente le risque d'instabilité.

Modifié le 2 septembre 2019 par genio

[Hicham]

ils ne lui ont pas donné 12 Mbit/s ... ils ont débridé sa ligne et le routeur a synchronisé sa ligne à 12 Mbit/s car c'est le max qu'elle supporte sans risque de perte de qualité !

 

pour ton upload ça déconne ton rate est supérieur au max rate

[genio]

ok hicham je vois....je maintiendrai donc ma demande AT "je ne veux pas qu'on me debride la ligne je veux qu'on me la bride...mais a 10!"

[genio]

Re.. hicham ben comme tu viens de savoir je ne suis pas sur msan... Et c'est justement ca tout le probleme ! Jessaye de basculer vers 8 de puis plus de 12 mois ! Et chaque fois at me disait justement "impossible d'avoir 8 sans msan"! Moi jai vu le contraire que les abonnés msan avait tous des lignes débridées ! A quoi servira le msan alors !? Machi zaama c'est poir donner 20 megas a tous ?! Bref...meme pour passer a 4 megas At m'avait dit sur lazem msan.. Pfff

[Hicham]

Non avec le MSAN ça permet de mieux contrôler l'abonné et donc de brider comme on veut mais les anciennes lignes étaient débridées .... tu te souviens pas comment on faisait avant ?? le client était obligé de mettre le mode G.dmt pour augmenter son SNR .... depuis que le MSAN est arrivé tout le monde est passé en ADSL2+ de toute façon c'est bridé !

 

Crois-moi si t'étais sur MSAN ça serait encore plus difficile d'augmenter la synchro même si pour eux c'est très facile !

[genio]

hicham: BASCULEMENT fait à l'instant! je suis en "8 megas"; comme prevu le commercial n'a pas VOULU me vendre le service! ensuite il s'est faché "debber rassek...tu vas payer 12 mois!" je lui ai dit c'est mon probleme! et hamdoullah les jours se sont bien convertis aussi, en temps reel sur l'espace client ! reste a debrider vers profil 10, j'ai encore parlé au tech cet apres midi...il m'a dit de faire 8 megas et tester et le contacter demain matin....

Modifié le 8 septembre 2019 par genio

[1conito]

ça donne quoi en speed test ? ping etc..

[genio]

comme prevu et demontré ici....voila a 17h45

 

 

et

 

Modifié le 2 septembre 2019 par genio

[1conito]

mabrouk, mais dommage pour les 1.5 mbps

[genio]

Ben le combat continue.. Jai rdv téléphonique avec le responsable tech dans 24h...pour la dixième fois en 15j...

Modifié le 2 septembre 2019 par genio

[Hicham]

comme prevu et demontré ici....voila a 17h45

 

c'est bien ta perdu à peine 1 Mbit/s .... fait un test avec idman en forçant ta connexion pour voir la vitesse maximale.

 

hicham: BASCULEMENT fait à l'instant !!!! je suis en "8 megas"; comme prevu le commercial n'a pas VOULU me vendre le service !!! ensuite il s'est faché "debber rassek...tu vas payer 12 mois!" je lui ai dit c'est mon probleme!

 

hhhhhh yaw hadou même pour 4 Mbit/s kayen li ygoulek est-ce que t'es en MSAN .... alors qu'au début de l'ADSL en Algérie nos lignes supportaient 4 Mbit/s et même 8 Mbit/s même si t'es à plus de 2 kilomètres de distance et avant ils utilisaient de gros câbles en cuivre avant l'équipement machi kima douka le cuivre ghir la partie abonné.

 

C'est pour ça que je te dis tu les emmerdes écoutes ta ligne pas ce qu'ils disent

 

Mabrouk Alik !

[genio]

@hicham en tout cas sur torrent je suis a plus de 800ko/s stable donc c'est deja ca...

 

juste pour etre sure: le pepin relatif a la sync de la ligne a 10...je dois le faire pour debrider mon debit reels vis a vis de la navigation HTTP et IPTV etc....concernant les torrents ca ne changera rien non? je suis deja au max non ? c'est parce que les torrent utilisent d'autres protocoles ?

[bahloulilouya]

bonsoir les amis, juste une question ont est 3 sur ce sujet ou sont passé les autres abonnée de AT

[1conito]

bonsoir les amis, juste une question ont est 3 sur ce sujet ou sont passé les autres abonnée de AT

 

soit ils ont tous la fibre , soit ils ont d'autres soucis plus importants

[hunter]

@hicham en tout cas sur torrent je suis a plus de 800ko/s stable donc c'est deja ca...

 

juste pour etre sure: le pepin relatif a la sync de la ligne a 10...je dois le faire pour debrider mon debit reels vis a vis de la navigation HTTP et IPTV etc....concernant les torrents ca ne changera rien non? je suis deja au max non ? c'est parce que les torrent utilisent d'autres protocoles ?

normalement tu dois tourner dans les 1 mo/s

[Hicham]

@hicham en tout cas sur torrent je suis a plus de 800ko/s stable donc c'est deja ca...

 

t'es pas du tout au max ça correspond à 6.5 Mbit/s donc ta perdu 1.5 Mbit/s (si t'était débridé).

[genio]

ahh ok CROTTE, meme torrent c'est pas la joie...dis hicham: si y'a un pepin X ou Y avec le profil 10 (le responsable tech wallaha une peur bleue...il veut me dissuader de changer de profil depuis des jours, je ne sais pas pourquoi!!!!), je pourrai revenir au 8....avec les meme stats que maintenant ? machi un nouveau profil 8 pourri ?!

@bahloulilouya tu n'as jamais repondu a ma question de hier..tu est en MSAN si je vois bien tes stats non ?

 

Aussi hicham le fait que je sois a 6.8 megas et (jai testé a diverses heures et c'est en gros ca qui ressort non 6.5.zaama.. C'est potentiellement un bon indicateur/argument que le profil 10 ne va pas tuer ma ligne ? Je sais pas si tu vois ce que je veux dire... Saha

 

edit: le responsable tech. ne repond pas non plus au phone encore une fois....il me faire courrir depuis un long moment deja ? je ne sais pas pourquoi il fait cela...pourtant il etait cool les 4 fois ou je suis parti le voir surplace; je desespere chaque jour un peu plus...

Modifié le 3 septembre 2019 par genio

[hunter]

ahh ok CROTTE, meme torrent c'est pas la joie...dis hicham: si y'a un pepin X ou Y avec le profil 10 (le responsable tech wallaha une peur bleue...il veut me dissuader de changer de profil depuis des jours, je ne sais pas pourquoi!!!!), je pourrai revenir au 8....avec les meme stats que maintenant ? machi un nouveau profil 8 pourri ?!

@bahloulilouya tu n'as jamais repondu a ma question de hier..tu est en MSAN si je vois bien tes stats non ?

 

Aussi hicham le fait que je sois a 6.8 megas et (jai testé a diverses heures et c'est en gros ca qui ressort non 6.5.zaama.. C'est potentiellement un bon indicateur/argument que le profil 10 ne va pas tuer ma ligne ? Je sais pas si tu vois ce que je veux dire... Saha

 

edit: le responsable tech. ne repond pas non plus au phone encore une fois....il me faire courrir depuis un long moment deja ? je ne sais pas pourquoi il fait cela...pourtant il etait cool les 4 fois ou je suis parti le voir surplace; je desespere chaque jour un peu plus...

le mot d'ordre c'est de ne régler personne, sinon tout le monde les fera chier.

[genio]

le pepin c'est que 99% des algeriens ne savent rien de cette histoire de SNR...ya rabi on est 1000 a savoir ca dans le pays...et sur ces 1000...peut etre 200 ont 8 megas...donc oui on les derange mais c'est derisoire...et crois moi y en a des gens qui ont abondonné cette demande...j'en connais deja 2 dans ma famille et qui eux sont sous msan (la ligne supporte 23 megas) c'est pire !

[Hicham]

le mot d'ordre c'est de ne régler personne, sinon tout le monde les fera chier.

 

il y a une solution pour que personne ne te fasse chier .... tu fais ton job correctement, c'est eux qui font chier les clients en premier

 

j'en connais deja 2 dans ma famille et qui eux sont sous msan (la ligne supporte 23 megas) c'est pire !

 

sur Forumdz je crois bien que j'ai déjà vu une ligne MSAN à 27 Mbit/s la ligne la plus parfaite que j'ai vue de ma vie .... le mec peut avoir 24 Mbit/s s'il veut !

[hunter]

il y a une solution pour que personne ne te fasse chier .... tu fais ton job correctement, c'est eux qui font chier les clients en premier

 

 

 

sur Forumdz je crois bien que j'ai déjà vu une ligne MSAN à 27 Mbit/s la ligne la plus parfaite que j'ai vue de ma vie .... le mec peut avoir 24 Mbit/s s'il veut !

moi je suis la victime deja plus d'un ans sans connexion, tu demandes a des incompétents de faire leur job hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

juste une question il est a combien le debit reduit de la 4g AT ??????????