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Débit bridé à 8mbps


Fatalxeno

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normalement 512...suffit de lire un peu le net et tu auras ta confirmation sur le reduit

 

@hicham: apres 17 appels depuis 9h du mat le tech repond enfin au phone...et je lui redemande de me donner le profil 10...et devines ce qu'il dit:

 

"wallah c'est pas que je veux pas, j'ai peur pour toi que tu auras des problemes...."

 

je retorque: " ca fait 15 jours qu'on parle de ça, mon SNR est tres bon et si jamais ma ligne explose avec le profil 10...je t'apelle et je te dirai de remettre le profil 8, je te dirai que je me suis trompé et je t'apellerai plus jamais de ma vie"...

 

il repond "douk nchouf kifah.."

 

.....

Modifié par genio
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bonjour tous le monde,

OUI "genio" je suis sous MSAN depuis plus de 5 ans :tranquillity:

"genio" ta essayé d'écrire des lettre écrites au directeur AT (pas l'agence commerciale) car moi je lui écrit une lettre de réclamation avec une impression d'un Screenshots de mon speed teste et mes states adsl de ma ligne l’après midi même un technicien du 'support' m'appel et règle le soucis de débit à 8 mo (je pense qu'ils ont peur des lettres de réclamations écrite car elle laisse des traces) :wink-new:

Modifié par bahloulilouya
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oui je comptais faire cela....merci; car la j'en peux plus...mais encore faut-il qu'ils lisent la lettre...donc je depose la lettre en personne avec accusé au service tech ?! ou tu veux dire a la DG ? quoi qu'il en soit j'ai envoyé une lettre a jesignale et 4 relance depuis juin 2019...et WALOU....

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-oui le PDG à lu ma lettre car le même jour des techniciens du téléphone sont venue avec une copie de ma lettre de réclamation et ils ont même appel un autre service et j'ai parler avec un autre technicien ,

-moi j'ai déposé la lettre à la secrétariat du PDG (en double pour faire accusé par secrétaire), et une autre lettre écrite à la directrice de l'agence commerciale (en double) et une autre au ministère de Algérie Télécom et une autre au ministère de télécommunication, d’ailleurs plusieurs fois ce numéro m'appel pour me demander si mon problème est réglé '021761441'

je te jute qu'ils ont peur des lettre écrite

:pride::teapot:

Modifié par bahloulilouya
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-oui le PDG à lu ma lettre car le même jour des techniciens du téléphone sont venue avec une copie de ma lettre de réclamation et ils ont même appel un autre service et j'ai parler avec un autre technicien ,

-moi j'ai déposé la lettre à la secrétariat du PDG (en double pour faire accusé par secrétaire), et une autre lettre écrite à la directrice de l'agence commerciale (en double) et une autre au ministère de Algérie Télécom et une autre au ministère de télécommunication, d’ailleurs plusieurs fois ce numéro m'appel pour me demander si mon problème est réglé '021761441'

je te jute qu'ils ont peur des lettre écrite

merci ils vont recevoir mes lettres

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pour ceux que ca interesse, car personne n'a parlé de ca sur ce forum

 

j'avais 4 megas...et en passant a 6.5 megas, je vous confirme qu'il n'y a aucune difference dans la navigation des pages web...ou trop peu pour la remarquer. surement sur des sites lourds ca sera mieux, mais pour 90% des gens il n'y aura aucun impact!

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Bonjour tous le monde; :teapot:

 

"genio" j'ai toujours entre 8-6 de SNR il n'a jamais changé je parle des ses 2 ou 3 dernière années

 

et les lettres sont écrites sur papier pour les ministère oui électronique :tranquillity:

 

en faite moi je note tous mes appel émis ou reçu des techniciens de AT sur un fichier texte : date réclamation ou coup de téléphone et même les numéro de téléphone même des portable comme sa j'ai une trace avec détaille et je peut les rappeler :pride:

Modifié par bahloulilouya
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@bahloulilouya rafraîchis moi l'esprit:

 

quand ta ligne etait bridée, tu etait synchronisé a 8 megas c'est bien cela ou moins ?

 

@hicham

 

d'apres ce que je vois et ce que tu as dis, les profils sont crées manuellement ? parce que ici ou en live j'ai vu des lignes bloqués a 10 megas, a 12 megas, a 13 megas, a 16 megas et a 19...ou meme 24!

 

tu confirmes ?

 

et question 2: si inchallah j'aurai ma ligne debridée (en partie biensur) a 10 megas, j'aurais 8 pile...zaama c'est pas mieux d'avoir un sync comme notre ami @bahloulilouya ? 13 megas ? histoire de gratter encore 0.4 mbps ? je sais pas si tu vois ce que j'essaye de dire! bon mon snr pourrait en prendre un coup mais quitte a avoir perdu 4 mois deja...

 

entre temps le tech avec qui j'etais en relation depuis 2 semaines et qui m'avait promis de me changer de profil a disparu, il ne veut plus me recevoir ni repondre a mes appels...

Modifié par genio
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d'apres ce que je vois et ce que tu as dis, les profils sont crées manuellement ? parce que ici ou en live j'ai vu des lignes bloqués a 10 megas, a 12 megas, a 13 megas, a 16 megas et a 19...ou meme 24!

 

désolé y a pas de synchro ni 10 ni 12 ni 19 .... il y a des profiles spécifiques créés pour des besoins spécifiques ... après s'ils peuvent créer des profils manuellement c'est certains mais ça veut pas dire qu'ils le font pour chaque client y a des profils qu'ils utilisent pour tous les clients !

 

si inchallah j'aurai ma ligne debridée (en partie biensur) a 10 megas, j'aurais 8 pile...zaama c'est pas mieux d'avoir un sync comme notre ami @bahloulilouya ? 13 megas ? histoire de gratter encore 0.4 mbps ? je sais pas si tu vois ce que j'essaye de dire! bon mon snr pourrait en prendre un coup mais quitte a avoir perdu 4 mois deja...

 

pourquoi tu veux être synchro à 13 Mbit/s (qui n'existe pas d'ailleurs) ??? tu vas rien gratter du tout, augmenter ta synchro sert à avoir tes 8 Mbit/S c'est tout ... tu peux pas avoir plus de 8 Mbit/s parce que là y a un bridage concernant le débit que tu payes ..... et AT te donne 8 Mbit/s pas plus donc synchro à 10 ou 20 Mbit/s ça change rien en réalité !

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heuu @hichem attend je suis confus....et j'ai peut etre fait une connerie par la meme occasion:

 

dans mes nombreuses reclamations, j'ai demandé a AT de me donner le profil 10 megas....car la je suis bloqué sur 8; bien. Mais c'etait ça que j'etais supposé demander ? en te lisant il fallait peut etre leur demander de me debrider carrement la ligne; ensuite mon MODEM la sync a 10, ou autre ? le modem choisira ensuite la meilleure config ?!

 

heuu eclaire moi car je suis un peu perdu la...je pensais avoir compris mais peut etre pas...?

 

@bahloulilouya tu as demandé COMMENT exactement pour obtenir gain de cause ? je crois que je m'y suis pris mal....

Modifié par genio
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bonjour :teapot:

"genio" OUI ma ligne était entre 8 mo et 6 mo en faite il ont rien fait depuis MSAN dans mon cas des techniciens de ligne téléphonique qui ont résolu mon problème comme me la dit déjà "Hicham" depuis plusieurs MOIS :confused: j'ai un problème au niveau de ma ligne téléphonique :pride:

 

et pour la synchronisation le technicien ma dit qui va me crée un nouveau profile de 12 MO si çà peut aider :)

Modifié par bahloulilouya
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heuu @hichem attend je suis confus....et j'ai peut etre fait une connerie par la meme occasion:

dans mes nombreuses reclamations, j'ai demandé a AT de me donner le profil 10 megas....car la je suis bloqué sur 8; bien. Mais c'etait ça que j'etais supposé demander ? en te lisant il fallait peut etre leur demander de me debrider carrement la ligne; ensuite mon MODEM la sync a 10, ou autre ? le modem choisira ensuite la meilleure config ?!

 

hhhhh ces derniers temps tu comprends en chinois :p

 

si ta ligne est débridée ton routeur va la synchroniser à 20 Mbit/s au max parce que ta ligne est très bonne et donc t'auras un SNR très bas ce que tu ne veux pas et tu n'en a pas besoin :) ..... je parlais de synchro à 13 Mbit/s, 19 pour certaines personnes .... etc parce que c'est tout ce que supporte leur ligne !

 

arrête de réfléchir .... tu demandes le profil 10 Mbit/s point barre t'embrouilles pas trop !

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Bonjour,

 

même problème que vous, j'ai déjà demandé à AT de m’augmenter le débit sync ils me l'ont mit à 10mb puis au bout d'un mois ça s'est remis à l'ancienne. Quand je suis revenu reclamer on m'a dit qu'on peut plus modifier la sync et qu'elle se fait automatiquement avec un logiciel pour tout le monde (d'ailleurs d'après un monsieur c'est à cause de Huawei). Je suis deçu surtout que cette semaine on nous a promis le 023, j'espère qu'ils vont changer leur config pour eviter d'avoir 6,67mb au lieu des 8

 

Voici mes stats qu'en pensez vous ?

Annotation 2019-09-11 003817.jpg

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Bonjour,

 

même problème que vous, j'ai déjà demandé à AT de m’augmenter le débit sync ils me l'ont mit à 10mb puis au bout d'un mois ça s'est remis à l'ancienne. Quand je suis revenu reclamer on m'a dit qu'on peut plus modifier la sync et qu'elle se fait automatiquement avec un logiciel pour tout le monde (d'ailleurs d'après un monsieur c'est à cause de Huawei). Je suis deçu surtout que cette semaine on nous a promis le 023, j'espère qu'ils vont changer leur config pour eviter d'avoir 6,67mb au lieu des 8

 

Voici mes stats qu'en pensez vous ?

[ATTACH=CONFIG]4572[/ATTACH]

 

 

le problème que je vois chez toi, c'est que tu as activé ANNEXE M! franchement je ne sais pas pourquoi...

 

les autres stats semblent bonnes; tu es dans quel quartier...car selon le responsable technique de chaque actel il change la sync ou pas; makench menha c'est automatique! car si c'etait automatique, elle serai a 10 mégas !

 

je ne veux ps etre pessimiste mais....de toute façon dans ton cas ils ne vont pas te regler! la raison est simple...tu auras toi un 023 de maniere imminente donc le probleme devrait se regler seul dans quelques semaines...

 

moi par exemple il n'y aura simplement pas de 023 dans mon quartier car cela a été annulé jusqu'a 2021...selon ce que j'ai obtenu comme info!

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bon juste un update....INUTILE

 

AT ma contacté ce matin sur phone....de ben aknoun et encore cette fois celui qui m'a appelé n'a pas compris le probleme, il pensait que c'etait une chute de debit....du coup je lui ai re-expliqué mais a priori ce n'est pas lui qui va regler cela, c'est un autre departement....donc retour a la case de depart !

 

entre temps la DG ma donné le numero de la direction SUPPORT - WILAYA ALGER - (qui selon notre ami ici est la solution de ce probleme....) mais cela ne repond jamais !

pour info c'est 023 36 11 66 - aucune idée quant a leur adresse...

Modifié par genio
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    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de présenter  des nouveautés juste pour s'affirmer "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés a qui elle  (AT) en situation de monopole fait plaisir pendant que au moins plus de la moitié sont encore avec le cuivre et des offres de 10 MBps dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi comme la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
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