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Nouvelle interface espace client algerie telecom


tinisius

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L'espace client est presque toujours en panne ces dernier temps, meme leurs site principale a souvent des problèmes, la chose la plus drôle c'est que changer la langue de Français en Anglais te montre plus de truc dans leurs page principale 😅 et meme leur map FTTH n'est toujours pas revenue, toujours en maintenance (je sais que c'est accessible en ajoutant le 1).

ils embauche des incompetents comme développeurs web, vraiment une honte pour une tell société. 

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Il y a 1 heure, WaZz a dit :

L'espace client est presque toujours en panne ces dernier temps, meme leurs site principale a souvent des problèmes, la chose la plus drôle c'est que changer la langue de Français en Anglais te montre plus de truc dans leurs page principale 😅 et meme leur map FTTH n'est toujours pas revenue, toujours en maintenance (je sais que c'est accessible en ajoutant le 1).

ils embauche des incompetents comme développeurs web, vraiment une honte pour une tell société. 

Sur le site du map FTTH.....index.php ils ont ajouté un système de pendaison 🤣

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Le 29/09/2023 à 17:21, rachidramone a dit :

Y a pas moyen de consulter ou télécharger sa facture sans le foutu Espace Client qui est toujours en panne? 

NON malheureusement !!!!

une sacrée lacune ( une MEGA "avanci  el’larrière" !!!! par rapport à la version précédente de l'EC comme déjà évoquée ici !!!!!)  pour rester poli et ne pas dur de la pure co...erie !!!

L’inscription de l'adresse e-mail pour recevoir la facture, fonctionne ou mal fonctionne de façon CAPRICIEUSE !!!

comme aussi également expliqué ici, après l'inscription de l'adresse e-mail (pour plusieurs N° de tel ), je n'avais commencé à recevoir les factures que plusieurs mois (combien ? je ne saurai dire) plus tard, après avoir perdu tout espoir et au bout de réclamations inutiles et infructueuses ce qui m'obligeait à continuer à aller à l'actel !!!

Là je reçois la totalité des factures, MAIS, certains bimestres ( c'est le cas pour ce dernier !!!! ) une des factures n'a pas été envoyée, contrairement aux autres, donc ça me coûte une visite à l'actel, dont je m’étais joyeusement débarrassé.

Bon ! ce ma permet de demander, sans vraiment y croire !, à quand la FTTH ( étant bloqué à l’ère préhistorique de l'?DSL)....

Ce à quoi on me répond, très bientôt, normalement avant la fin 2023 !!!!

L'espoir fait vivre !

N'a-t-on pas passé plus de 10-15 ans avec 1 petit mega de connexion !!!

 

 

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il y a 29 minutes, genio a dit :

@fourwinds

J'ai pas reçu non plus ma facture via mail ce bimestre...

Welcome to the club !

Bienvenu au club !

Dans le meilleur des cas elle arrivera durant ce  2eme mois du bimestre suivant  (après que tu ai payé !!!! ) et sera inutile....!

Le pire:  la facture du bimestre à payer aura été avalée par les serveurs d'AT (mal nourri en ces temps de crise avec le poulet à 620 DZD) et il faudra lorgner vers le prochain bimestre....!!!

Purée !!! pourtant permettre le téléchargement directe comme c'était, est le plus naturel le plus direct service qui puisse être offert au client !

N.B : Par Contre Mobilis qui a aussi sabordé son EC (frére de l'ancien d'AT) où la facture (abonnement) était directement téléchargeable

(maintenant qd on clique sur le lien facture y'a le message d'erreur :(The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.    Your support ID is: 6236775398663873210   [Go Back ] )Go back = DI Gage !!!! :classic_sad:

envoie la facture à l’e-mail spécifié SANS FAUTE dés le début du bimestre suivant, et ils vous relancent par SMS pendant 20 jours non stop ! ils tiennent à être payé !!!!!

la CONCURRENCE est rude dans la téléphonie mobile...

contrairement....

Au MONOPOLE de l'offre internet ( on dira même plus téléphonie fixe (que personne n'utilise plus ....à part @genio 😉)....qu'ils nous imposent pour avoir la connexion internet ).......

 

 

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  • 2 weeks later...
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il y a une heure, genio a dit :

@laliche tu voulais publier un truc non ?

Je voulais faire un commentaire sur la nouvelle version de l'espace client d'AT  marquant encore un recul et confirmer ou non la disparition de l'option pour consulter les factures

 

Modifié par laliche
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Le 17/10/2023 à 13:33, laliche a dit :

Je voulais faire un commentaire sur la nouvelle version de l'espace client d'AT  marquant encore un recul et confirmer ou non la disparition de l'option pour consulter les factures

 

Ils ont corrigé ,la consultation des factures est de nouveau possible

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Il y a 12 heures, fourwinds a dit :

ah bon !

où ça et comment...?!

je viens de vérifier, l'EC est exactement le même ....?!

@azedlaltu peux pointer (situer) le lien pour la facture  ?

 

Je ne mens pas ,la consultation des factures est possibles ,voici les liens et les captures

https://client.algerietelecom.dz/fr/accueil

https://client.algerietelecom.dz/fr/paiementFacture

://client.algerietelecom.dz/fr/Factures

ux35iw.png

 

5gbajl.png

 

Modifié par azedlal
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il y a une heure, genio a dit :

@azedlal on sait tous ça depuis longtemps !

on parlais de consulter la facture elle meme, pas de voir les numeros de factures !!!!

AVANT (il y a un long moment) on pouvait TELECHARGER les factures apres les avoir payées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

2015-2017 RIP a l'ancienne et meilleur version de l'espace client d'AT

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Il y a 5 heures, genio a dit :

@azedlal on sait tous ça depuis longtemps !

on parlais de consulter la facture elle meme, pas de voir les numeros de factures !!!!

AVANT (il y a un long moment) on pouvait TELECHARGER les factures apres les avoir payées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Encore un recul, ils ne laissent plus que la possibilité de connaitre que le numéro de facture ? même pour  le e-payement on doit savoir au moins quel est le montant à payer.

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Il y a 4 heures, genio a dit :

@laliche ils ont fait ça car ils pensent que la facture arrive via mail...............avant c'etais le cas ! mais depuis plusieurs mois ca ne fonctionne plus...et beaucoup ne recoivent plus via e-mail....j'en fais partie !

la dernière facture que j'ai reçu était on 2018 😅

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Il y a 2 heures, WaZz a dit :

il me semble que les développeurs AT ne connaissent pas le terme "don't touch it if it works" (n'y touchez pas si ça marche)

l'espace client est devenu un air de jeux pour les enfants...

tous le temps en panne  

On commence à ressentir les résultats des recrutements par Wiratha aux dépends des compétences. Seul un dégroupage et la fin du monopole mettront fin à ces pratiques.

Modifié par laliche
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  • 2 weeks later...
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Il y a 12 heures, rachidramone a dit :

Les gars, depuis quand la ligne fixe coûte 595.00 DA? J'avais l'habitude de payer 375.00 DA jadis lol

ça couvre un Bimestre j'espère? 

Habituellement ce  prix correspond aux abonnements avec des options de restrictions vers les mobiles et vers l'international. Il faut demander la factures pour voir les détails

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Il y a 12 heures, rachidramone a dit :

Les gars, depuis quand la ligne fixe coûte 595.00 DA? J'avais l'habitude de payer 375.00 DA jadis lol

ça couvre un Bimestre j'espère? 

LoooL de quel monde tu viens toi ? ça s'appelle Idoom Fixe et ça fait 10 ans que ça existe ... y a juste certains qui ont continué à payer 300 DA mais c'est terminé !

  

il y a 6 minutes, laliche a dit :

Habituellement ce  prix correspond aux abonnements avec des options de restrictions vers les mobiles et vers l'international. Il faut demander la factures pour voir les détails

Nop, avec les restrictions ça monte à 750 voire 800 DA.

Je pense que toi t'es toujours resté dans Al Djazair qadima :p

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    • Paiement électronique des factures : l’Algérienne des Eaux accélère sa transformation numérique https://www.algerie360.com/paiement-electronique-des-factures-lalgerienne-des-eaux-accelere-sa-transformation-numerique/
    • Salem Alikoum, Bonjour, 🙃 les amis même avec une connexion fibre y'a des coupures ? le voyant : PONT redémarre  😡 aujourd'hui deux fois ? 
    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de se réjouir d'acquérir des nouveautés comme un enfant gâté qui s'offre un nouveau joujou ,l'utilise juste pour son plaisir de  se vanter auprès de sa hiérarchie "on a ca donc on  est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés surtout les privilégiés conventionnés pour le haut débit au demi-tarif  d'en haut à qui  (dans sa situation de monopole) s'empresse de faire plaisir pendant que  plus de la moitié de clients d'en bas souffrent encore avec le réseau de cuivre vétuste et des offres de 10 MBps au même tarif , dont certains n'en reçoivent réellement que 50% du débit minimal. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi à la manière de la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
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