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Nouvelle interface espace client algerie telecom


tinisius

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L'espace client est presque toujours en panne ces dernier temps, meme leurs site principale a souvent des problèmes, la chose la plus drôle c'est que changer la langue de Français en Anglais te montre plus de truc dans leurs page principale 😅 et meme leur map FTTH n'est toujours pas revenue, toujours en maintenance (je sais que c'est accessible en ajoutant le 1).

ils embauche des incompetents comme développeurs web, vraiment une honte pour une tell société. 

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Il y a 1 heure, WaZz a dit :

L'espace client est presque toujours en panne ces dernier temps, meme leurs site principale a souvent des problèmes, la chose la plus drôle c'est que changer la langue de Français en Anglais te montre plus de truc dans leurs page principale 😅 et meme leur map FTTH n'est toujours pas revenue, toujours en maintenance (je sais que c'est accessible en ajoutant le 1).

ils embauche des incompetents comme développeurs web, vraiment une honte pour une tell société. 

Sur le site du map FTTH.....index.php ils ont ajouté un système de pendaison 🤣

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Le 29/09/2023 à 17:21, rachidramone a dit :

Y a pas moyen de consulter ou télécharger sa facture sans le foutu Espace Client qui est toujours en panne? 

NON malheureusement !!!!

une sacrée lacune ( une MEGA "avanci  el’larrière" !!!! par rapport à la version précédente de l'EC comme déjà évoquée ici !!!!!)  pour rester poli et ne pas dur de la pure co...erie !!!

L’inscription de l'adresse e-mail pour recevoir la facture, fonctionne ou mal fonctionne de façon CAPRICIEUSE !!!

comme aussi également expliqué ici, après l'inscription de l'adresse e-mail (pour plusieurs N° de tel ), je n'avais commencé à recevoir les factures que plusieurs mois (combien ? je ne saurai dire) plus tard, après avoir perdu tout espoir et au bout de réclamations inutiles et infructueuses ce qui m'obligeait à continuer à aller à l'actel !!!

Là je reçois la totalité des factures, MAIS, certains bimestres ( c'est le cas pour ce dernier !!!! ) une des factures n'a pas été envoyée, contrairement aux autres, donc ça me coûte une visite à l'actel, dont je m’étais joyeusement débarrassé.

Bon ! ce ma permet de demander, sans vraiment y croire !, à quand la FTTH ( étant bloqué à l’ère préhistorique de l'?DSL)....

Ce à quoi on me répond, très bientôt, normalement avant la fin 2023 !!!!

L'espoir fait vivre !

N'a-t-on pas passé plus de 10-15 ans avec 1 petit mega de connexion !!!

 

 

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il y a 29 minutes, genio a dit :

@fourwinds

J'ai pas reçu non plus ma facture via mail ce bimestre...

Welcome to the club !

Bienvenu au club !

Dans le meilleur des cas elle arrivera durant ce  2eme mois du bimestre suivant  (après que tu ai payé !!!! ) et sera inutile....!

Le pire:  la facture du bimestre à payer aura été avalée par les serveurs d'AT (mal nourri en ces temps de crise avec le poulet à 620 DZD) et il faudra lorgner vers le prochain bimestre....!!!

Purée !!! pourtant permettre le téléchargement directe comme c'était, est le plus naturel le plus direct service qui puisse être offert au client !

N.B : Par Contre Mobilis qui a aussi sabordé son EC (frére de l'ancien d'AT) où la facture (abonnement) était directement téléchargeable

(maintenant qd on clique sur le lien facture y'a le message d'erreur :(The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.    Your support ID is: 6236775398663873210   [Go Back ] )Go back = DI Gage !!!! :classic_sad:

envoie la facture à l’e-mail spécifié SANS FAUTE dés le début du bimestre suivant, et ils vous relancent par SMS pendant 20 jours non stop ! ils tiennent à être payé !!!!!

la CONCURRENCE est rude dans la téléphonie mobile...

contrairement....

Au MONOPOLE de l'offre internet ( on dira même plus téléphonie fixe (que personne n'utilise plus ....à part @genio 😉)....qu'ils nous imposent pour avoir la connexion internet ).......

 

 

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  • 2 weeks later...
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il y a une heure, genio a dit :

@laliche tu voulais publier un truc non ?

Je voulais faire un commentaire sur la nouvelle version de l'espace client d'AT  marquant encore un recul et confirmer ou non la disparition de l'option pour consulter les factures

 

Modifié par laliche
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Le 17/10/2023 à 13:33, laliche a dit :

Je voulais faire un commentaire sur la nouvelle version de l'espace client d'AT  marquant encore un recul et confirmer ou non la disparition de l'option pour consulter les factures

 

Ils ont corrigé ,la consultation des factures est de nouveau possible

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Il y a 12 heures, fourwinds a dit :

ah bon !

où ça et comment...?!

je viens de vérifier, l'EC est exactement le même ....?!

@azedlaltu peux pointer (situer) le lien pour la facture  ?

 

Je ne mens pas ,la consultation des factures est possibles ,voici les liens et les captures

https://client.algerietelecom.dz/fr/accueil

https://client.algerietelecom.dz/fr/paiementFacture

://client.algerietelecom.dz/fr/Factures

ux35iw.png

 

5gbajl.png

 

Modifié par azedlal
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il y a une heure, genio a dit :

@azedlal on sait tous ça depuis longtemps !

on parlais de consulter la facture elle meme, pas de voir les numeros de factures !!!!

AVANT (il y a un long moment) on pouvait TELECHARGER les factures apres les avoir payées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

2015-2017 RIP a l'ancienne et meilleur version de l'espace client d'AT

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Il y a 5 heures, genio a dit :

@azedlal on sait tous ça depuis longtemps !

on parlais de consulter la facture elle meme, pas de voir les numeros de factures !!!!

AVANT (il y a un long moment) on pouvait TELECHARGER les factures apres les avoir payées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Encore un recul, ils ne laissent plus que la possibilité de connaitre que le numéro de facture ? même pour  le e-payement on doit savoir au moins quel est le montant à payer.

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Il y a 4 heures, genio a dit :

@laliche ils ont fait ça car ils pensent que la facture arrive via mail...............avant c'etais le cas ! mais depuis plusieurs mois ca ne fonctionne plus...et beaucoup ne recoivent plus via e-mail....j'en fais partie !

la dernière facture que j'ai reçu était on 2018 😅

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Il y a 2 heures, WaZz a dit :

il me semble que les développeurs AT ne connaissent pas le terme "don't touch it if it works" (n'y touchez pas si ça marche)

l'espace client est devenu un air de jeux pour les enfants...

tous le temps en panne  

On commence à ressentir les résultats des recrutements par Wiratha aux dépends des compétences. Seul un dégroupage et la fin du monopole mettront fin à ces pratiques.

Modifié par laliche
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  • 2 weeks later...
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Il y a 12 heures, rachidramone a dit :

Les gars, depuis quand la ligne fixe coûte 595.00 DA? J'avais l'habitude de payer 375.00 DA jadis lol

ça couvre un Bimestre j'espère? 

Habituellement ce  prix correspond aux abonnements avec des options de restrictions vers les mobiles et vers l'international. Il faut demander la factures pour voir les détails

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Il y a 12 heures, rachidramone a dit :

Les gars, depuis quand la ligne fixe coûte 595.00 DA? J'avais l'habitude de payer 375.00 DA jadis lol

ça couvre un Bimestre j'espère? 

LoooL de quel monde tu viens toi ? ça s'appelle Idoom Fixe et ça fait 10 ans que ça existe ... y a juste certains qui ont continué à payer 300 DA mais c'est terminé !

  

il y a 6 minutes, laliche a dit :

Habituellement ce  prix correspond aux abonnements avec des options de restrictions vers les mobiles et vers l'international. Il faut demander la factures pour voir les détails

Nop, avec les restrictions ça monte à 750 voire 800 DA.

Je pense que toi t'es toujours resté dans Al Djazair qadima :p

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    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de présenter  des nouveautés juste pour s'affirmer "on a ca donc est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés a qui elle  (AT) en situation de monopole fait plaisir alors qu'au moins plus de la moitié sont encore avec le cuivre et des offres de 10 MBps dont certains n'en reçoivent réellement que 50%. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
    • @Lyès meme ici aucune information dit que AT va propose des BOX "modem si vous voulais" avec la norme BE... la seul information qui y'a , AT a présenté la norme 802.11BE qui existe de puis 3ans  normalise l'année dernier "2024" vu les articles  c'est comme si AT a inventé la norme 802.11 . je site APS  "Le lancement commercial du Wi-Fi 7, une première en Afrique, affirme l'engagement d'Algérie Télécom envers l'innovation et l'excellence technologique." elle va lance quoi des BOX ou juste des routeur be3600 ??? c'est pour ça en spécule ... si c'est des BOX avec wifi 7 6ghz 320mhz lan 2.5gb 'spécial operateur', que demande le peuple moi le premier je serais happy 😀. et effectivement ça sera une première en Afrique. " chapeau bas"  mais si a la fin, en va  voir que AT va propose juste des routeur wifi 7 premier prix des b3600 ou BE5100 tenda et compagnie avec des LAN 1gbs ou des ONT ONU des 4 équipementier qui existe déjà comme OptiXstar EG8145B7-50 avec du faux wifi 7 2.4 5ghz 160mhz largeur de band et des LAN 1gbs  ..... la ça sera une mahzalaa intergalactique 😅 ... ça me rappel l'offer  twinbox , a la fin c'est juste une box iptv avec un chipset d'entre gamme. pour la meme somme ou moins  je peux m'offrir une box mieux équipé avec une offert iptv plus attractive . la box fanbox 10 V2 elle et fabriqué en Tunisie mais ils fon pas un bouquant eux.... mais jusqu'à mnt AT a juste des ONT ONU des 4 équipementier défirent, les dernier ONT avec AX3000 et des LAN 1GB,et quelque OptiXstar EG8145B7-50 a l'aéroport hotel za3ma wifi 7 mais c un faux c'est un be3600 avec LAN 1gbs et des offert 1.2gb non exploitable ... vous allez me dir oui en France ou l'europe ça s'appel une offert partage. ouii exactement. mais a quoi bon de crée une offert que la plus part des gens ne peuvent pas l'exploiter.. tout ça que AT puisse dire nous somme les premier en Afrique avec une offert 1.2gb . waw 1.2gb et ya encore des offerts de 15 mbs 30mbs dans leur grille 🤣 la logique dit lazem que AT propose des offert fibre adapté exemple 500/400 1gb/700 ou symétrique 800/800 max 900/900. mais non , meme la logique tarifaire , vous trouvé normal l'offert 15mbs a 2000DA pour 1000DA de plus j'ai la 300mbs et encore pour 1200DA j'aurai 1.2gbs😅? personne a ma connaissance personne fais du "bashing " moi le premier si AT fais un truc bien, je les félicites ... mais la réalité et tout autre .... l'incompétence des les ACTEL le manque des ONT , des installation foireuse.. mais Il faut rendre a cesar ce qui appartient a cesar, pour une foi AT ou pluto leur sous-traitant qui font un boulot Pluto correcte pour une foi "sur la fibre bien sur ".  perso fair un gala parce que sur le papier y'a 2million d'abonnée ? non un peut du sérieux ... el mouhime l'avenir le dira inchallah si ça sera des BOX un vrai bond en avant 😎, si non AT reste toujours raté 😅
    • Mouais, très décevant d'en parler a grande pompes si le lancement pour les particuliers est si lointain.. La décision de la lancer dans deux ans ne me surprends pas étant donné que le WiFi 6 fait l'affaire avec les offres actuelles mais la communication est nulle.
    • Dans cet entretien exclusif accordé à Algérieinvest la cheffe de division Corporate et Intégration de solutions confirme le début son déploiement à  l’Hôtel El Aurassi d'Alger, dans un premier temps, le Wifi 7 sera déployé dans les hotels, les aéroports, les plages et les centres commerciaux. Le Wifi 7 pourrait être proposé aux particuliers à partir de 2027. Elle ne précise pas si le wifi 7 sera gratuit (chose que je ne crois pas) ou payant mais l'intention de proposition est confirmée. Une preuve que la citation du Wifi par le ministre n'est pas anodin ou juste pour "expliquer que l'avancée du passage du wifi 6 au 7 " . https://www.algerieinvest.dz/mme-belaksira-mariama-le-wifi-7-sera-dabord-deploye-dans-les-hotels-aeroports-et-centres-commerciaux/  
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