Probléme de connexion , baisse de débit etc ... c'est ici !

[ACAPULCO]

donc ça doit pas être ton modem qui est en cause 

 

[genio]

@ACAPULCO et @Hawks321 et @NewBieVDZSL et @Gt3Dz et @laliche et @WaZz et @tinisius

 

1/ j'ai acheté un 3ieme filtre = meme probleme

2/ j'ai acheté une boite rj11/rosetta = meme probleme

3/ quand je branche le modem direct sur la boite rj11/rosetta la sync est catastrophique...generalement pire qu'avec le filtre ! c'est possible ça ?!!!!! = meme probleme

4/ je n'ai plus de fritures (85% du temps) donc je ne peux pas signaler "derangement fritures" (chose que j'avais faite la premiere fois...mais ils ne sont jamais venus...) = meme probleme

5/ parfois je peux avoir une sync a 100 megas...mais dans tous les cas ca coupera dans 45mn...

6/ toujours des erreurs CRC par centaines...surtout si je passe un appel fixe !

7/ j'ai inversé les fils telephonique gris vers vert puis rouge / blanc vers vert puis rouge = meme probleme

8/ parfois les stats sont tres biens: sync, attenuation, SNR....ce qui est SIDERANT c'est malgré cela ca coupe au bout de 30mn ...15mn ou parfois 5mn apres cumul de juste 200/400 erreurs crc....

9/ de rares fois...ben ca ne coupe pas...sauf apres 3 ou  4 heures !

RESULTAT:

toujours perte de sync...chaque 15mn ou 45mn....ou alors sync a 20 megas...ou 80 ou 50...et SURTOUT le phone COUPE le NET des que je prends le combiné !!!!!!!!!!!

 

QUE DOIS je faire les gars : selon le formulaire ici https://www.algerietelecom.dz/fr/derangements  ??

1) signaler derangement DSL ?

2) signaler derangement telephone ?

3) chute de debit ?

4) autres ?

 

merci...wallah ca dure depuis 1 mois je pete un cable la !

 

Modifié le 18 mars 2023 par genio

[WaZz]

@genio si t'as tous refait chez toi, donc t'as enlevé toute doute que le problème est de chez toi, tous ce qui reste est une intervention technique pour vérifié tous de leurs coté, mais juste pour une dernière verification, vérifie le parcoure de ton cable chez toi si il n'est pas un peut abimé quelque part, par example la gaine endommagé et partie cuivre exposé ou une parti du cable qui est trop courbé.

pour le site d'AT, je passerai pas par lui parce que il n'as pas d'option pour d'écrire ton cas, ils devrait ajouté une option libre pour décrire ton problème en detail au lieux des option prédéfinie ou ca manque plus d'option, si tu dit "friture sur ligne" en espérant une intervention, tu te trompe, il vont te passé un coup de fil et dire "mais je peux clairement t'entendre sans friture" je l'ai déjà fait et ca n'as pas marché  (peut être j'aurais du débranché le Fix), signalé une chute de débit, tous ce qu'ils vont faire c'est effectué un reset port, donc tu a deux option, soit le 12 ou passé par leur page Facebook en PM pour décrire ton problème en détail et demandé une intervention technique (+5% chance ) 

good luck! (+1% chance)

 

[ACAPULCO]

Il y a 2 heures, genio a dit :

QUE DOIS je faire les gar

Bonjour, je viens de voir sur google , quelqu'un a le même probléme que toi , il a inversé les câbles sur son filtre adsl, et tout fonctionne bien, essaye pour voir 

 

nb/ voilà ce qu'il a dit, je cite : "  Je viens d'inverser les filtres (celui de la box et celui du téléphone) et cette fois tout fonctionne (j'ai toujours internet lorsque j'appelle avec mon téléphone fixe). Je ne comprends pas trop pourquoi ça marche, mais tant que ça fonctionne, ça me va !

Merci pour ta réponse ! " 

Modifié le 18 mars 2023 par ACAPULCO

[laliche]

Il y a 5 heures, ACAPULCO a dit :

Bonjour, je viens de voir sur google , quelqu'un a le même probléme que toi , il a inversé les câbles sur son filtre adsl, et tout fonctionne bien, essaye pour voir 

 

nb/ voilà ce qu'il a dit, je cite : "  Je viens d'inverser les filtres (celui de la box et celui du téléphone) et cette fois tout fonctionne (j'ai toujours internet lorsque j'appelle avec mon téléphone fixe). Je ne comprends pas trop pourquoi ça marche, mais tant que ça fonctionne, ça me va !

Merci pour ta réponse ! " 

ça marche parce que l'atténuation est présente seulement sur un fil ,celui-ci a certainement une perte due à une oxydation ou quelque chose de mal serré quelque part. Il faut appeler le 12 pour signaler le problème et demander la révision de la ligne. Lorsque le technicien vous appelle  ne pas se presser d'affirmer que c'est résolu avant d'avoir bien vérifié. S'il n'appelle pas re-signaler le problème toutes les 48 heures

Modifié le 18 mars 2023 par laliche

[genio]

@WaZz merci j'ai deja verifié le cable jusqu'au balcon...et RAS

@ACAPULCO deja fait plusieurs fois mais...toujours meme probleme

@laliche donc je signale au 12...que ma ligne a un pepin sans precision ? ou je leur dis "quand je prends le fixe ca coupe" ? ou plutot "derangement DSL instable qui a du mal a syncroniser"

 

je t'avoie que meme moi je ne sais pas quoi dire...et j'ai pas envie d'expliquer 2h...sinon ils vont me dire a la fin..."votre probleme n'est pas clair monsieur, vous nous dites plusieurs choses à la fois"..

[ACAPULCO]

@genio, essaye de changer de téléphone , teste sur un autre téléphone pour voir 

 

nb/ concernant le filtre adsl , crois-moi, à une certaine période j'ai acheté 6 splitter (depuis le début du probléme de splitter que j'avais)  pour tomber sur un qui est valable et de qualité 

Modifié le 18 mars 2023 par ACAPULCO

[laliche]

il y a 48 minutes, genio a dit :

 

 

je t'avoie que meme moi je ne sais pas quoi dire...et j'ai pas envie d'expliquer 2h...sinon ils vont me dire a la fin..."votre probleme n'est pas clair monsieur, vous nous dites plusieurs choses à la fois"..

Tu peux leurs dire que ta ligne a des déconnexions intempestives et qu'il doivent vérifier son état.

 

Modifié le 18 mars 2023 par laliche

[genio]

@laliche ok je vais aller sur ca "tout le temps des deconnexions" ... je ne vais rien mentionner sur le telephone

@ACAPULCO bonne theorie...MAIS j'ai completement eliminé le phone en branchant le modem direct dans la boite rj11...et c'est une cata quand meme donc avec ou sans le fixe...le net se coupe tout le temps !

[ACAPULCO]

il y a 15 minutes, genio a dit :

donc avec ou sans le fixe...le net se coupe tout le temps !

Est-ce que tes voisins n'ont pas ce probléme ? 

[Gt3Dz]

Il y a 8 heures, genio a dit :

@laliche ok je vais aller sur ca "tout le temps des deconnexions" ... je ne vais rien mentionner sur le telephone

@ACAPULCO bonne theorie...MAIS j'ai completement eliminé le phone en branchant le modem direct dans la boite rj11...et c'est une cata quand meme donc avec ou sans le fixe...le net se coupe tout le temps !

T'as pas essayer un autre modem? c'est la seule chose qui peut encore venir de chez toi, sinon perso je penche toujours sur la connexion coté "boite A.T" il y avait du vent quand tes ennuis ont commencés...

[genio]

@ACAPULCO et @Gt3Dz

voisins...j'ai pas encore demandé je vais essayer de croiser un sympa...

autre modem...pas essayé mais bon....depuis 2 jours les fritures sont revenues en force sur mon phone fixe...avec ou sans modem allumé....

du coup je vais essayer modem mais je ne crois vraiment pas que c'est le cas...

[ACAPULCO]

Il y a 4 heures, genio a dit :

@ACAPULCO et @Gt3Dz

voisins...j'ai pas encore demandé je vais essayer de croiser un sympa...

autre modem...pas essayé mais bon....depuis 2 jours les fritures sont revenues en force sur mon phone fixe...avec ou sans modem allumé....

du coup je vais essayer modem mais je ne crois vraiment pas que c'est le cas...

Bonjour , oui demande aux voisins et regarde si ton modem est bien configuré et si tu n'a pas oublié une option parce que ça se joue à trés peu pour fausser ta configuration du modem , sinon , essaye un autre modem récent (je te suggère le TP-Link TD-W9970 comme le mien , il est trés  performant , je l'ai acheté à 6500 DA )

Modifié le 19 mars 2023 par ACAPULCO

[ACAPULCO]

Il y a 4 heures, NewBieVDZSL a dit :

Je serais curieux de savoir si d'autres ont connu le même souci.

Bonjour , oui moi aussi ces derniers jours le débit chute souvent trés bas puis il revient à sa position, c'est vraiment instable je ne sais pas pourquoi 

[genio]

J'ai le même modem sur toi @NewBieVDZSL

Mais je ne vois rien concernant

G.INP... Comment tu dis donc de le désactiver ?

[laliche]

Bonjour, je suis connecté provisoirement via le wifi du frangin car ma connexion est "détraquée" . Depuis hier soir aux heures habituelles de la baisse du débit ma connexion été tellement  affaiblie qu'elle n'arrive plus à se rétablir normalement. Il est probable  que le chargé de la surveillance est un newbie ou  est recruté par wiratha ou par ma3rifa, ou bien le problème est ailleurs et que AT n'y est pour rien dans cette prison à ciel ouvert. Les voyants de synchronisation et d'internet sont en vert mais seuls quelques rares sites sont accessibles .J'ai essayé de remplacer les dns de cloudflard par ceux de google çà ne change rien à la situation, les reboots du modem non plus. Les paramètres SNR sont normaux. Je présume que suis victime du throttling car mêmes les rares sites ouverts sont difficilement accessibles. Ce qui est bizzare c'est que sur l'iptv il y'a un de mes 4 serveurs qui fonctionne encore en FHD.Voilà je sais que je dois me déplacer chez AT et leur demander un reset de port mais je tenais à partager un cas de panne qu'on peut rencontrer dans l'Algerie nouvelle où certains préfèrent yabkaw ga3 dans la médiocrité.

 

Modifié le 21 mars 2023 par laliche

[genio]

je vais installer ca des que j'aurai reglé ma ligne...un jour peut etre

[azedlal]

Il y a 4 heures, laliche a dit :

Bonjour, je suis connecté provisoirement via le wifi du frangin car ma connexion est "détraquée" . Depuis hier soir aux heures habituelles de la baisse du débit ma connexion été tellement  affaiblie qu'elle n'arrive plus à se rétablir normalement. Il est probable  que le chargé de la surveillance est un newbie ou  est recruté par wiratha ou par ma3rifa, ou bien le problème est ailleurs et que AT n'y est pour rien dans cette prison à ciel ouvert. Les voyants de synchronisation et d'internet sont en vert mais seuls quelques rares sites sont accessibles .J'ai essayé de remplacer les dns de cloudflard par ceux de google çà ne change rien à la situation, les reboots du modem non plus. Les paramètres SNR sont normaux. Je présume que suis victime du throttling car mêmes les rares sites ouverts sont difficilement accessibles. Ce qui est bizzare c'est que sur l'iptv il y'a un de mes 4 serveurs qui fonctionne encore en FHD.Voilà je sais que je dois me déplacer chez AT et leur demander un reset de port mais je tenais à partager un cas de panne qu'on peut rencontrer dans l'Algerie nouvelle où certains préfèrent yabkaw ga3 dans la médiocrité.

 

 je subis aussi ces déconnexions le soir alors que la ligne est bonne , je pense que je vais me remettre à utiliser Unbound .

[genio]

bon apres 30 jours de problemes a mon niveau ; AT est venu ce matin chez moi, selon eux le probleme etait bien dans le point de concentration @WaZz et @NewBieVDZSL enfin selon eux...faut que je test la; merci a vous pour l'assistance durant ces semaines la; j'ai perdu beucoup de temps a tester avec les filtres, boitiers etc...

[WaZz]

content pour toi @genio

mais faut que tu effectue des tests et vérifie les stats de ta ligne après leurs "maintenance", comme j'ai déjà dit, je suis passé par une experience pareil, et après leur "maintenance", la santé de ma ligne n'etait pas restauré a 100% comme elle était, en plus des constante coupure durant la pluie, une occurrence  quasi inexistante avant leur "maintenance" de ma ligne, j'ai constaté une légère baisse du rate aussi

[genio]

@WaZz apres plus de 9h de test...tout semble ok; je suis sync a 130 megas comme avant; et le phone ne coupe plus ma connexion quand je parle !

[Gt3Dz]

Il y a 7 heures, genio a dit :

@WaZz apres plus de 9h de test...tout semble ok; je suis sync a 130 megas comme avant; et le phone ne coupe plus ma connexion quand je parle !

Fallait donc revisser ta ligne comme il se doit dans la boite d'A.T comme je le disais depuis le début

[genio]

@Gt3Dz en effet, mais par principe de mon coté je tente toujours TOUT avant de les appeler; heureusement que ce n'etait pas le sous-terrain....

Modifié le 27 mars 2023 par genio

[karim chico]

Le 26/03/2023 à 12:39, genio a dit :

bon apres 30 jours de problemes a mon niveau ; AT est venu ce matin chez moi, selon eux le probleme etait bien dans le point de concentration @WaZz et @NewBieVDZSL enfin selon eux...faut que je test la; merci a vous pour l'assistance durant ces semaines la; j'ai perdu beucoup de temps a tester avec les filtres, boitiers etc...

le point de concentration se trouve ou, s'il te plait ? C'est la boite à l'extérieur ?

[genio]

@karim chico oui...