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[DarkMat66]

il y a 2 minutes, Hawks321 a dit :

@DarkMat66 ah oui désolé j'ai mal compris ta question au début

je crois pas que y'en a sincerement 

sinon essaye oncle google

@Hawks321Pas de soucis, oui je vais redoubler mes recherches. Les péripéties n’en finissent pas avec AT… Certains « techniciens » devraient se reconvertir . Ils sont tout, sauf compétant! 

[Hawks321]

@genio non je pense pas que il lui ments comme le tech qui ma activer il ma dis ya certain msan avec la vdsl depuis 2017   et 2018 ceux la sont incompatible avec le system de at 

mais bon si ces nouveau msan alors va savoir ?

il a quelle modulation de la vdsl ??

 

[genio]

aucune idée hawks...mais wallah c'est desolant ! acheter du MATOS de 2018 qui ne sert plus a rien 2 ans plus tard ?!!

c'est une FOLIE wallah rien d'autre a ajouter

Modifié le 22 décembre 2021 par genio

[Hawks321]

oui ces du AT tout craché ces pour sa que je suis refroidi a l'idée de croire que la fibre arrivera prochainement

alors que at investis bêtement et jete largent inutilement 

[tinisius]

Il y a 1 heure, Hawks321 a dit :

@genio non je pense pas que il lui ments comme le tech qui ma activer il ma dis ya certain msan avec la vdsl depuis 2017   et 2018 ceux la sont incompatible avec le system de at 

mais bon si ces nouveau msan alors va savoir ?

il a quelle modulation de la vdsl ??

 

je vais te dire une chose mon frere c'est des incompétent  ou KHALASE .  un tech que je connais de l'automatique ben m'hidi  il ma dit la majorité ne savent pas les programmer ou mayhabouche iksero rashom ,  puis il dise problème équipement  , comme par exemple pour garder l'ancien  numéro après la migration vert L'MSAN  , il dise ya que les msan Ericsson qui peut accepté l'ancienne numérotation  le  huawei non . il ma assuré que tout les msan huawei v1 ou v2 + le ericsson son compatible .

[mouzak]

Le 20/12/2021 à 17:35, genio a dit :

@mouzak alors tu as pu faire quelquechose ???

Je suis passé ce matin, mauvaise nouvelle mon Msan n'a pas de carte Vdsl.

J'ai laissé une demande qui a été aussitôt transmise à la direction.

[Hawks321]

@mouzak si il accepte ta demande et installe la vdsl ahmad rabi

mais tu est seul si vous étiez 10 a la demandé ou meme 6 peut etre 

inchallah sa marchera je prierai pour toi

[mouzak]

il y a 1 minute, Hawks321 a dit :

@mouzak si il accepte ta demande et installe la vdsl ahmad rabi

mais tu est seul si vous étiez 10 a la demandé ou meme 6 peut etre 

inchallah sa marchera je prierai pour toi

Merci kho

[genio]

@mouzak

Je pensais que tu as fourni tous ces efforts car tu avais le vdsl... Si tu as bouge autant alors que le vdsl n'existe même pas dans ton msan... C'est perdu d'avance à 10000%...

[tinisius]

Il y a 3 heures, mouzak a dit :

Je suis passé ce matin, mauvaise nouvelle mon Msan n'a pas de carte Vdsl.

J'ai laissé une demande qui a été aussitôt transmise à la direction.

inchallah que sa marche qui tente rien n'a rien

[mouzak]

il y a 34 minutes, genio a dit :

@mouzak

Je pensais que tu as fourni tous ces efforts car tu avais le vdsl... Si tu as bouge autant alors que le vdsl n'existe même pas dans ton msan... C'est perdu d'avance à 10000%...

Qui ne tente rien n'a rien

[lahceneamine]

Après une semaine d'intervention à gauche et à droite, plein d'excuses et un peu de tapage :

[DarkMat66]

il y a 1 minute, lahceneamine a dit :

Après une semaine d'intervention à gauche et à droite, plein d'excuses et un peu de tapage :

Mabrouk @lahceneamine Il n’y qu’en Dzedie qu’on supplie pour avoir accès à une « « « « nouvelle » » » » » technologie. Profites en et encore une fois félicitations

[tinisius]

Citation

@lahceneamine

mabrouk a3lik , dit t'es synchronisé a comme bien , et fait nous  teste

[mouzak]

@lahceneaminebsahtek kho

[zenkeyn]

Inshallah la fibre dans 10 ans 

[genio]

@lahceneamine....euu tu as juste galerer une semaine et on t'a donné 50 ?? wallah ton actel est superbe !!!

moi ca m'as pris plus de 3 mois et les autres ont pour la plupart echoué !!!!!!!!!! raconte nous un peu comment ca s'est passé !!! on a tous partagé notre experience !

bienvenu au club du FTTC !

[hichamlane]

سلام 
شحال راه سعر  50 م   فيبر ؟

[Hawks321]

@lahceneamine bravo a toi bel baraka nchlh

raconte nous comment sa ces passé

 

[Hawks321]

@hichamlane 3600da/mois

[lahceneamine]

Il y a 13 heures, DarkMat66 a dit :

Mabrouk @lahceneamine Il n’y qu’en Dzedie qu’on supplie pour avoir accès à une « « « « nouvelle » » » » » technologie. Profites en et encore une fois félicitations

 

Il y a 4 heures, mouzak a dit :

@lahceneaminebsahtek kho

 

Il y a 5 heures, tinisius a dit :

mabrouk a3lik , dit t'es synchronisé a comme bien , et fait nous  teste

Merci beaucoup l'équipe, j'espère qu'un jour on en profitera tous.

il y a une heure, genio a dit :

@lahceneamine....euu tu as juste galerer une semaine et on t'a donné 50 ?? wallah ton actel est superbe !!!

moi ca m'as pris plus de 3 mois et les autres ont pour la plupart echoué !!!!!!!!!! raconte nous un peu comment ca s'est passé !!! on a tous partagé notre experience !

bienvenu au club du FTTC !

 

il y a une heure, Hawks321 a dit :

@lahceneamine bravo a toi bel baraka nchlh

raconte nous comment sa ces passé

 

Je ne m'en plains absolument pas, car j'ai lu comment la plus part ont galéré / échoué.
Du coup voici l'histoire :

Jour 0 :
Après avoir lu vos histoires, j'ai directement cherché quelqu'un ayant un bon poste au sein de la direction régionale de la wilaya, ça m'a évité les réponses commerciales automatisées (mais j'ai quand même eu droit à ça plus bas).

Jour 1 :
Je me suis dirigé directement à l'actel régionale ou j'ai rencontré la bas une dame en or allah y berek, elle m'a accompagné tout au long du processus, une vraie bosseuse, jamais vu ça chez AT. Elle est directrice technique régionale.
Je lui ai exposé mon soucis avec les CRC et mon désir d’augmenter le débit tout en mentionnant les difficultés rencontrés par vous autres, elle m'a demandé mes informations et m'a dit qu'elle me contactera le lendemain.

Jour 2 :
Elle m'a appelé pour me dire que effectivement mes informations étaient exactes, que mon soucis de ligne était réglé et qu'elle va me rappeler pour m'orienter vis à vis l'augmentation de débit.

Jour 3 :
Elle me demanda de lui envoyer une demande signée par mail (pour les 50 Mbps) qu'elle allait faire suivre au directeur de mon Actel. Chose que j'ai fait immédiatement, 1 heures plus tard, elle m'a dit qu'il faudrait malheureusement se déplacer et donner l'original au directeur de l'Actel, elle m'a envoyé son numéro pour le contacter directement, ni une, ni deux, j'ai décollé direct.
Une fois la bas, j'ai croisé le directeur qui s'en allait, ils ont eu un décès, puisse dieu accueillir ce défunt dans son paradis. Du coup, il s'excusa et continua sa route.

Jour 4 :
Dès l'ouverture de mon actel, je suis rentré, rencontré le directeur commercial une nouvelle fois, je lui ai donné m'a demande et la il s'exclama "Nous avons reçu la ta3lima de ne vendre 50 Mbps que pour les clients FTTH".
Je lui ai demandé : " Et la FTTC ?", il m'a dit "Tout dépendra du test que les agents vont faire chez vous demain matin".
J'ai quitté, et j'ai informé la dame qui m'a dit de la tenir au courant si quelconque difficulté me barrer la route.

Jour 5 :
J'ai pris ma journée pour être au domicile, car malheureusement, pas de rendez vous précis, à 10h12, mon signal DSL s'en alla et j'ai reçu un appel sur mobile, un agent d'Algérie Télécom me demandant de débrancher le modem et le fixe.
30 Minutes plus tard, on me rappelè pour me dire de rebrancher et tester à nouveau .... et bim ! toujours 20 Mbps x)
Ils sont venus ensuite à mon domicile, avec un appareil ressemblant à la calculatrice CASIO fx991 mais en 10 fois plus volumineuse, ils ont testé le rate de la ligne ainsi que ma distance au MSAN, synchro à 78 Mbps et 620m de distance, deux informations que j'avais déja et que j'aurai pu envoyées, mais bon.
Ils sont repartis à 11h30 en me disant qu'ils vont m'appeler au fixe pour confirmer l'augmentation.
14h30 aucune news, j'ai appelé le DC, aucune réponse, des SMS aucune réponse, je me suis déplacé à 15h, il n'était pas présent.

Jour 6 :
08h45, je l'ai contacté, il a répondu me disant "Tant que je n'ai pas vu le rapport des agents, je ne pourrais me prononcer", je me suis donc déplacé chez Algérie Télécom, j'ai cherché les agents qui étaient venus me voir, il étaient déja sortis, j'ai attendu leur retour, une fois de retour je leur ai dit que le DC attendait votre rapport, ils m'ont dit avoir effectivement oublié, je suis resté chez eux jusqu'à l'envoie du rapport.
Une fois envoyé, j'ai contacté le DC, qui m'a dit je vais le lire et normalement accéder à ma requête... BIEN SUR QUE NON ! Il me rappel pour me dire vous n’êtes pas éligible car vous dépassez 500m de distance vis à vis le MSAN, je lui ai expliqué ya weddi la sync est à 76 mbps j'ai besoin que de 50 mbps, niet, rien à faire.
J'ai recontacté la dame, tout expliqué, elle m'a dit je m'en charge.
Une heure plus tard, il m'appelle pour me dire qu'il attend la validation de la direction régionale, je lui ai dit je vais vous l'avoir de suite, j'ai recontacté la dame, qui l'a contacté elle mème pour valider, une fois fait il me rappelle pour me dire avec suffisance : "Chouf Monsieur, je vais vous valider les 50 mbps, mais vous devez venir signer une décharge le Dimanche si quelconque problèmes de chutes de débit vous arrive au cours de l'année"

Je lui ai dit pas de soucis, et el hamdou lah, 50 Mbps me voila
J'etais chanceux de tomber sur la dame, car sans elle, je serai certainement entrain de courir toujours.

Purée j'ai l'impression d'avoir écrit le plus long poste du thread XD

[Hawks321]

@lahceneamine eh ben hmdlh ya des gens sérieux chez At

donc pour comprendre les erreurs crc  sur la vdsl est a cause de At ?? 

et que il fait signaler un dérangement ces sa ??

 

donc les actel.comercial même si ils connaissent se quest la vdsl fttc il pensent encore que ces 50 ces juste ftth

[genio]

Purée quelle histoire...!  Même avec ça tu as du mal avec actel !!!

@hichamlane

Cela fait des mois que cette offre existe... Tu vas sur leur site et tu as les prix...

Modifié le 24 décembre 2021 par genio

[lahceneamine]

Il y a 5 heures, Hawks321 a dit :

@lahceneamine eh ben hmdlh ya des gens sérieux chez At

donc pour comprendre les erreurs crc  sur la vdsl est a cause de At ?? 

et que il fait signaler un dérangement ces sa ??

 

donc les actel.comercial même si ils connaissent se quest la vdsl fttc il pensent encore que ces 50 ces juste ftth

Je t'avoue ne pas savoir ce qu'elle a fait, mais ça été efficace, je suis passé de milliers d'erreurs CRC par jour à une vingtaine.

Par contre, elle m'avait dit que la direction connaissait l'existence de la VDSL, mon utilisation depuis Juillet, le rate de ma ligne, la nombre de déconnexion/coupures DSL ... etc
Comme quoi, ils ont toutes les informations nécessaires même si l'on croit que non.

[tinisius]

il fait faire un copier collé de cette  Femme  pour tout les Actels

comme DAB le flou total du coté AT