Nouvelle interface espace client algerie telecom

[tinisius]

Il y a 5 heures, fourwinds a dit :

c'est surtout par rapport à "avançi el larrière".....pardonnez l’orthographe !

l'espace client (version juste avant ce massacre) était pas mal, avec plein de fonctionnalités, par rapport à cette version minimaliste....

on avait les factures téléchargeables directement par ex....

là elles sont soit disant envoyées à l'e-mail désigné....tu parles !!!

j'ai inscrit ( par un stratagème !...ça passait pas !) le même e-mail pour plusieurs numéros.....

je n'ai reçu qu'une seule facture, alors qu'avant en plus de pouvoir les télécharger directement de l'espace client, je les recevait toutes, sur1 seul et même e-mail !!!!!

quand on passe de..... pas de progrès......à régression......inquiétant !

 

exacte cette version et  très pauvre

[Hawks321]

Bonjour a vous

Désormais vous pouvez augmenter le débit sans se déplacer à AT 

@genio si seulement cetais la avant sa t'aurai épargné toute la guerre avec eux

 

Modifié le 8 avril 2022 par Hawks321

[Hawks321]

Mais ces pas clair si ces pour ramadhan seulement

 

Modifié le 8 avril 2022 par Hawks321

[Hicham]

il y a une heure, Hawks321 a dit :

Mais ces pas clair si ces pour ramadhan seulement

Réfléchis bien avant de faire une très grosse erreur ....... leur offre du ramadhan est une escroquerie car l'engagement de 12 mois est toujours valable même après ramadhan du coup tu payeras 11 mois le vrai prix de 100 Mbit/s

Sauf si 8000 DA/mois ne te pose pas problème, là c'est autre chose !

Sinon je pense toujours que dépenser plus de 4000 DA pour autre chose que de la FTTH c'est une connerie !

Modifié le 8 avril 2022 par Hicham

[Hicham]

Si AT veut gagner de l'argent (beaucoup d'argent) elle n'a qu'à obliger les centaines de milliers de clients qui n'ont pas payé leurs factures de téléphone depuis 3 ans

J'ai des amis ils ont 7000 DA de factures impayées ...... le jour où ils décideront de réappliquer leur système (2 factures impayées pas d'internet) là y aura beaucoup de victimes

Modifié le 8 avril 2022 par Hicham

[Hawks321]

@Hicham non t'inquiéte je suis pas du tout intéresse par sa car je sais que je vais me coltiné une somme pour ma part en 2022 est extrement exagéré et 2-j'ai trouvé une 'maa3rifa" qui ma dis va abonne toi 1 mois au débit 100mega et des que tu veux je te baisse a 50 ces se que j'ai déjà essayé avec 100 mega + fast c'étais super pour ma ligne aucune coupure et lors 13 en download et 3.4 en upload et lors du "climax" ou tous sont connecté le débit chuté a 94 méga donc pour ma part j'etais bien

[Hawks321]

@Hicham mon voisin a une somme de facture allant a 1million impayé 

ouais si at compte le faire il devrait allez frapper a la porte des client telephonique mdrr

je pense que at va supprimé le débit minimal qui est de 10 très prochainement (aout je dirai d'aprés les rumeur ) mais cette fois si il comptent d'abord avoir de l'argent de poche .

[silverman]

Vous savez le probleme avec cette offre il font des promotions augmentations et tu ne peux pas augmenté on est 5 personnes qu'on a 20 méga adsl et on veut tous augmenté 100 méga vdsl mais le msan ericson ne supporte pas la vdsl d'apres le service technique meme il ne synchronise pas en vdsl pas de chance , il te font des offres et sur le terrain ya rien

 

[silverman]

regarde ce qu'il maffiche hahaha

[silverman]

Il y a 9 heures, Hawks321 a dit :

Mais ces pas clair si ces pour ramadhan seulement

 

Je pense que la promotion va reste au ramadhan et l'augmentation de débit sa sera une nouvelle option sur l'interface , reste à confirmé

[Hicham]

Y a des gens qui disent que dans certaines wilayas la 100 Mbit/s coûte 10.000 DA pas 7000 DA (anciens tarifs) ... bizarre !

[maxowell]

Dans mon cas , je n'ai pas la possibilité de changer de débit , j'imagine parce que je sus déjà au max en ADSL (pas de vdsl pour l'instant sur ma ligne)

 

[tinisius]

Il y a 10 heures, maxowell a dit :

Dans mon cas , je n'ai pas la possibilité de changer de débit , j'imagine parce que je sus déjà au max en ADSL (pas de vdsl pour l'instant sur ma ligne)

 

salam moi aussi je suis sous 20M ADSL hier javais l'icon de la promotion en rouge de l'augmentation du débit , jais cliquet pour voir mais sans valider  a l’instant je viens de vérifier  elle a disparue 

[silverman]

il y a 7 minutes, tinisius a dit :

salam moi aussi je suis sous 20M ADSL hier javais l'icon de la promotion en rouge de l'augmentation du débit , jais cliquet pour voir mais sans valider  a l’instant je viens de vérifier  elle a disparue 

hahaha moi je les cliqué plusieurs fois il viens un message d'erreur sitout il ne se passe rien

[genio]

A TOUS : information importante !!

AFIN de continuer a recevoir vos factures par mail (presque en temp reel...) il FAUT OBLIGATOIREMENT refaire la procédure sur ce nouvel espace CLIENT !!! j'avais mentionné cela dans l'ancienne interface...mais faut RE-introduire son EMAIL !!

suffit d'aller dans la section "MON COMPTE" puis recevoir mes facture et mettre votre mail. FACILE !

 

 

Modifié le 9 avril 2022 par genio

[laliche]

Il y a 3 heures, tinisius a dit :

salam moi aussi je suis sous 20M ADSL hier javais l'icon de la promotion en rouge de l'augmentation du débit , jais cliquet pour voir mais sans valider  a l’instant je viens de vérifier  elle a disparue 

Salam , J'ai l'icone en rouge "augmentation de débit" je n'ose pas la tester car je crains qu'ils vont valider même si je ne confirme pas.

Modifié le 9 avril 2022 par laliche

[youcef333]

Il y a 2 heures, genio a dit :

A TOUS : information importante !!

AFIN de continuer a recevoir vos factures par mail (presque en temp reel...) il FAUT OBLIGATOIREMENT refaire la procédure sur ce nouvel espace CLIENT !!! j'avais mentionné cela dans l'ancienne interface...mais faut RE-introduire son EMAIL !!

suffit d'aller dans la section "MON COMPTE" puis recevoir mes facture et mettre votre mail. FACILE !

 

 

avec Algerie telecon normalement c'est payant

tu paye le wifi alors tu paye l'email

et gare a celui qui clique sur l'icone en rouge "augmentation de débit"

الله ما إني صائم

 

[genio]

a priori personne n'a vu cet article du "soir d'algerie" et qui répond vos questions : 

"Soucieuse du bien-être et confort de ses clients, Algérie-Télécom leur offre la possibilité d'augmenter leur débit internet à distance, sans avoir à se déplacer vers nos agences commerciales", précise le communiqué, ajoutant que, "dorénavant, les clients Idoom ADSL et Idoom Fibre pourront basculer vers des débits internet supérieurs, à partir de leur espace client".

Rappelant qu'"en ce moment, des bonus exceptionnels sont offerts aux clients qui passent au débit de 15 Mbps et plus, sur leur abonnement Idoom ADSL et Idoom fibre", Algérie-Télécom invite ses clients à consulter, pour plus d'informations, son site web (www.algerietelecom.dz) ou appeler au numéro 12.

c'est donc une possibilité PERMANANTE et non pas juste pour RAMADAN....si cela marche ca sera une veritable REVOLUTION en algerie car souvenez vous qu'avant il fallait:

 

- signer un nouveau contrat

- demande manuscrite

- copie de la carte

- les supplier de vous augmenter

- contacter directement le technique ou une connaissance...

 

 

Modifié le 11 avril 2022 par genio

[mouzak]

Une petite avancée qui avec AT, s'apparente à un pas de géant

[silverman]

Il y a 5 heures, genio a dit :

a priori personne n'a vu cet article du "soir d'algerie" et qui répond vos questions : 

"Soucieuse du bien-être et confort de ses clients, Algérie-Télécom leur offre la possibilité d'augmenter leur débit internet à distance, sans avoir à se déplacer vers nos agences commerciales", précise le communiqué, ajoutant que, "dorénavant, les clients Idoom ADSL et Idoom Fibre pourront basculer vers des débits internet supérieurs, à partir de leur espace client".

Rappelant qu'"en ce moment, des bonus exceptionnels sont offerts aux clients qui passent au débit de 15 Mbps et plus, sur leur abonnement Idoom ADSL et Idoom fibre", Algérie-Télécom invite ses clients à consulter, pour plus d'informations, son site web (www.algerietelecom.dz) ou appeler au numéro 12.

c'est donc une possibilité PERMANANTE et non pas juste pour RAMADAN....si cela marche ca sera une veritable REVOLUTION en algerie car souvenez vous qu'avant il fallait:

 

- signer un nouveau contrat

- demande manuscrite

- copie de la carte

- les supplier de vous augmenter

- contacter directement le technique ou une connaissance...

 

 

Tu sais je me dis que la plateforme dois sécurisé plus parce que si tu pars par exemple à l'actel et tu demandes duplicata d'une facture d'un voisin tu peux lui crée espace client et augmenté son débit normal hahaha

 

[parazitenew]

Il y a 11 heures, genio a dit :

a priori personne n'a vu cet article du "soir d'algerie" et qui répond vos questions : 

"Soucieuse du bien-être et confort de ses clients, Algérie-Télécom leur offre la possibilité d'augmenter leur débit internet à distance, sans avoir à se déplacer vers nos agences commerciales", précise le communiqué, ajoutant que, "dorénavant, les clients Idoom ADSL et Idoom Fibre pourront basculer vers des débits internet supérieurs, à partir de leur espace client".

Rappelant qu'"en ce moment, des bonus exceptionnels sont offerts aux clients qui passent au débit de 15 Mbps et plus, sur leur abonnement Idoom ADSL et Idoom fibre", Algérie-Télécom invite ses clients à consulter, pour plus d'informations, son site web (www.algerietelecom.dz) ou appeler au numéro 12.

c'est donc une possibilité PERMANANTE et non pas juste pour RAMADAN....si cela marche ca sera une veritable REVOLUTION en algerie car souvenez vous qu'avant il fallait:

 

- signer un nouveau contrat

- demande manuscrite

- copie de la carte

- les supplier de vous augmenter

- contacter directement le technique ou une connaissance...

 

 

SI si, on a vu. C'est juste que là encore, c'est un "non-événement" surtout que pour ma part, j'avais inspecté tout l'espace hier, je n'ai rien trouvé. Pas la moindre option de changement de débit.

[genio]

chez moi cette option est bien dispo; le probleme c'est que je suis sure que 99.99% des gens qui vont s'aventurer a l'utiliser...ben n'auront aucune augmentation de debit ! ils vont probablement payer plus immediatement, la oui, mais sur le terrain rien ne se fera pour la simple raison que leur ligne ne supporte pas d'augmentation....et meme si elle supporte l'augmentation...ben le service technique te dira que NON; 

ensuite faudra se battre avec eux....

[silverman]

Il y a 17 heures, parazitenew a dit :

SI si, on a vu. C'est juste que là encore, c'est un "non-événement" surtout que pour ma part, j'avais inspecté tout l'espace hier, je n'ai rien trouvé. Pas la moindre option de changement de débit.

Salam , Je pense que tu as 20 mega adsl tu ne peux pas augmenté plus c'est pour sa sa ne s'ffiche pas chez toi , Moi aussi il ne s'affiche pas chez moi je suis au max adsl ya pas de vdsl sur notre msan

 

 

[parazitenew]

Il y a 7 heures, silverman a dit :

Salam , Je pense que tu as 20 mega adsl tu ne peux pas augmenté plus c'est pour sa sa ne s'ffiche pas chez toi , Moi aussi il ne s'affiche pas chez moi je suis au max adsl ya pas de vdsl sur notre msan

 

 

J'avais supposé ça, mais ça reste mal fait. Une fonctionnalité doit avoir sa propre partie du site, avec une description etc. Même les abonnées 20  peuvent la voir, et on leur affiche un message les informant que dans leur cas, aucune augmentation n'est possible. ça ne coûte rien.

[laliche]

il y a 19 minutes, parazitenew a dit :

J'avais supposé ça, mais ça reste mal fait. Une fonctionnalité doit avoir sa propre partie du site, avec une description etc. Même les abonnées 20  peuvent la voir, et on leur affiche un message les informant que dans leur cas, aucune augmentation n'est possible. ça ne coûte rien.

Si leur intension était claire et saine ils auraient au moins donné aux candidats à l'augmentation l'occasion de vérifier par eux-mêmes la possibilité  (ou pas) d'augmenter effectivement leur débit et auraient activé leur outil de test d’éligibilité qu'ils ont remis sur leur site.

Modifié le 12 avril 2022 par laliche