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mouzak

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  • Modérateurs

AT annonce sur son site web la mise à la disposition de ses clients la liste des émails des ses structures organisationnelles régionales pour rester à leur écoute. les usagers peuvent y adresser leurs préoccupations, suggestions et réclamations.

Voici la liste :

[TABLE]

[TR=class: entete]

[TD=width: 66]N°[/TD]

[TD=width: 229]DOT[/TD]

[TD=width: 183]Adresse mail[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]1[/TD]

[TD=align: center]ADRAR[/TD]

[TD=align: center]at-dot01@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]2[/TD]

[TD=align: center]CHLEF[/TD]

[TD=align: center]at-dot02@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]3[/TD]

[TD=align: center]LAGHOUAT[/TD]

[TD=align: center]at-dot03@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]4[/TD]

[TD=align: center]OUM-EL-BOUAGHI[/TD]

[TD=align: center]at-dot04@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]5[/TD]

[TD=align: center]BATNA[/TD]

[TD=align: center]at-dot05@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]6[/TD]

[TD=align: center]BEJAIA[/TD]

[TD=align: center]at-dot06@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]7[/TD]

[TD=align: center]BISKRA[/TD]

[TD=align: center]at-dot07@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]8[/TD]

[TD=align: center]BECHAR[/TD]

[TD=align: center]at-dot08@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]9[/TD]

[TD=align: center]BLIDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot09@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]10[/TD]

[TD=align: center]BOUIRA[/TD]

[TD=align: center]at-dot10@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]11[/TD]

[TD=align: center]TAMANRASSET[/TD]

[TD=align: center]at-dot11@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]12[/TD]

[TD=align: center]TEBESSA[/TD]

[TD=align: center]at-dot12@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]13[/TD]

[TD=align: center]TELEMCEN[/TD]

[TD=align: center]at-dot13@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]14[/TD]

[TD=align: center]TIARET[/TD]

[TD=align: center]at-dot14@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]15[/TD]

[TD=align: center]TIZI-OUZOU[/TD]

[TD=align: center]at-dot15@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]16[/TD]

[TD=align: center]ALGER CENTRE[/TD]

[TD=align: center]at-dot16c@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]17[/TD]

[TD=align: center]ALGER EST[/TD]

[TD=align: center]at-dot16e@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]18[/TD]

[TD=align: center]ALGER OUEST[/TD]

[TD=align: center]at-dot16o@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]19[/TD]

[TD=align: center]DJELFA[/TD]

[TD=align: center]at-dot17@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]20[/TD]

[TD=align: center]JIJEL[/TD]

[TD=align: center]at-dot18@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]21[/TD]

[TD=align: center]SETIF[/TD]

[TD=align: center]at-dot19@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]22[/TD]

[TD=align: center]SAIDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot20@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]23[/TD]

[TD=align: center]SKIKDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot21@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]24[/TD]

[TD=align: center]SIDI-BEL-ABBES[/TD]

[TD=align: center]at-dot22@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]25[/TD]

[TD=align: center]ANNABA[/TD]

[TD=align: center]at-dot23@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]26[/TD]

[TD=align: center]GUELMA[/TD]

[TD=align: center]at-dot24@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=bgcolor: #EBEBEB, align: center]27[/TD]

[TD=align: center]CONSTANTINE[/TD]

[TD=align: center]at-dot25@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]28[/TD]

[TD=align: center]MEDEA[/TD]

[TD=align: center]at-dot26@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]29[/TD]

[TD=align: center]MOSTAGANEM[/TD]

[TD=align: center]at-dot27@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]30[/TD]

[TD=align: center]MSILA [/TD]

[TD=align: center]at-dot28@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]31[/TD]

[TD=align: center]MASCARA[/TD]

[TD=align: center]at-dot29@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]32[/TD]

[TD=align: center]OUARGLA[/TD]

[TD=align: center]at-dot30@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]33[/TD]

[TD=align: center]ORAN[/TD]

[TD=align: center]at-dot31@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]34[/TD]

[TD=align: center]EL-BAYADH[/TD]

[TD=align: center]at-dot32@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]35[/TD]

[TD=align: center]ILLIZI[/TD]

[TD=align: center]at-dot33@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]36[/TD]

[TD=align: center]BORDJ-BOU-ARRERIDJ[/TD]

[TD=align: center]at-dot34@djaweb.dz[/TD]

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[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]37[/TD]

[TD=align: center]BOUMERDES[/TD]

[TD=align: center]at-dot35@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]38[/TD]

[TD=align: center]EL-TAREF[/TD]

[TD=align: center]at-dot36@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]39[/TD]

[TD=align: center]TINDOUF[/TD]

[TD=align: center]at-dot37@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]40[/TD]

[TD=align: center]TISSEMSSILT[/TD]

[TD=align: center]at-dot38@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]41[/TD]

[TD=align: center]EL-OUED[/TD]

[TD=align: center]at-dot39@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]42[/TD]

[TD=align: center]KHENCHELA[/TD]

[TD=align: center]at-dot40@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]43[/TD]

[TD=align: center]SOUK-AHRAS[/TD]

[TD=align: center]at-dot41@djaweb.dz[/TD]

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[TD=align: center]44[/TD]

[TD=align: center]TIPAZA[/TD]

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[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]45[/TD]

[TD=align: center]MILA [/TD]

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[TD=align: center]46[/TD]

[TD=align: center]AIN-DEFLA[/TD]

[TD=align: center]at-dot44@djaweb.dz[/TD]

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[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]47[/TD]

[TD=align: center]NAAMA[/TD]

[TD=align: center]at-dot45@djaweb.dz[/TD]

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[TD=align: center]48[/TD]

[TD=align: center]AIN-TIMOUCHENT[/TD]

[TD=align: center]at-dot46@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]49[/TD]

[TD=align: center]GHARDAIA[/TD]

[TD=align: center]at-dot47@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

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[TD=align: center]50[/TD]

[TD=align: center]RELIZANE[/TD]

[TD=align: center]at-dot48@djaweb.dz

[/TD]

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[/TABLE]

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J'ai envoyé un e-mail, mais sans aucune suite!!!!!!

Ils n'ont même pas instauré un système de réponse automatique aux e-mails comme ca se fait de l'autre coté, avisant que notre demande a été prise en charge et une réponse a notre requête suivra après examen par des techniciens!!!!!

C'est un pays ou la technologie est au stade primitive

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  • 2 weeks later...

j'ai fait une réclamation par mail il y a 15 jours au sujet de ma ligne téléphonique en dérangement.j'attends

du khorti comme toujours....si je veut que ma ligne reprenne du service je doit jouer du piston et glisser qq billets: dorénavant c la règle en Algérie

au lieu de donner le mail pour les reclamations il faudrait donner le numero de compte bancaire pour verser directement dans leurs poches

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  • 2 months later...
  • Modérateurs
Rechwa ça marchait avant maintenant rien ne marche avec AT sauf peut être DeBza ;) ils s'enfoutent de leur ligne de leur câble wlah on dirait qu'ils sont pas du tout concerné !

Voici un retour d'information de ce service d'AT.

Et bien bingo. Après envoi d'un émail, j'ai reçu une 1ére réponse d'une adorable dame qui a suivi régulièrement mon cas pendant deux mois, (plusieurs émails, puis des appels téléphonique vers mon mobile) mon problème de baisse de débit et de fortes déconnexions a été réglé.

Le service technique, très lent lorsque on passe par des réclamations style 12 ou au niveau de l'actel, s'avère rapide. Après m'avoir changé de paire, sans effets sur le débit mais zéro (0) déconnexions après , ils sont intervenu sur le DSLAM depuis, je n'ai plus de tonalité (c'est l'ADSL qui m’intéresse) mais une superbe connexion tout au long de la journée et de la nuit, il en ai de même lors de l'ajout de la nouvelle plage d'IP (197....) en dépit de l'état catastrophique du câblage de ma localité.

 

En conclusion : Malgré un traitement administratif (lenteur, de ma requête du au fait que l'opérateur historique demeure toujours manager comme une administration plutôt qu'une entreprise commerciale) mon problème est résolu.

 

Alors à vos plumes (euh à vos claviers).:).

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  • Modérateurs
mabrouk 3lik khoya tu as le débit que ta payé , tu dois faire el wa3da et inviter tout le Staff d'algérie télécom et tu leur dira qu'il y'aura une autre wa3da chez l'autre prochain client qui aura un bon débit !!!!!

J'attends plutôt ta wa3da qu'on tu auras ton câble;).

Sinon il est 19h00 et voici une image sur la plage 107...........

1843722324.png

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  • Messages

    • maintenant, j'ai un ping de 160 loool, au lieu de 40
    • La pénurie dure depuis déjà plus de 3 mois...si eux ne savent pas...comment nous on saura ?
    • Je confirme , le signalement sur leur page facebook par un message privé fait rapidement réagir le service technique de ton agence. En tout cas c'est comme ça que j'ai réglé un problème de ligne qui durait plus de  2 mois que le service dérangement (le 12) ne faisait que relancer ma requête en vain.
    • si tu n'a pas un proche ou un amis tu restera longtemps a galéré j'ai passé par  - Facebook - tel 12 et même 100 - l'agence et même le bureau technique  rien na bougé le signale - 26 dbm  ils ont pas de technicien de chez AT mais des tech privé  si tu règle pas le signale alors suspend ton compte utilise le Facebook c'est les seul qui tu suivrons ils vont t'appelé a chaque réclamation et obligé ton agence a réagir ... sinon si ta une connaissance ca va plus vite  ils vont cherché le problème le câble extérieur ou ton câble de modem le jaune sinon ca vient de la boite et la c'est la cata ...  vérifie bien si ton cable ne pas plie d'abord !! 
    • Bonjour à tous, petit partage d'informations, j'habite à draria dans le quartier boudjemaa temim, il ont commencé à faire les tranchées l'été passé vers le mois de juillet, ils ont placer les boîtes sur les poteaux vers le mois de janvier, quelques jours plus tard ils ont mis les informations sur les différentes boîtes et plus rien ensuite.  Début mars, je suis parti par curiosité à Algérie Télécom, il m'ont dit que je pouvais souscrire à un abonnement des maintenant, j'ai pris l'offre 100 méga, on m'a attribué un modem (mais on ne me l'a pas remis)  concernant l'installation ils ont dit ne pas avoir d'idée sur ça concernant les maisons individuelles.  Dans l'intervalle j'ai contacté AT sur insta pour avoir plus d'information mais ils ne savent pas non plus.  Début avril on m'appel pour que j'aille récupérer le modem on me dit que l'installation ne devrait pas trop tarder. Je demande au service technique si ils ont une idée de quand ça sera fait, on me répond que ça va prendre du temps, y'a une pénurie de matériel pour brancher les abonnés, ça sera pas avant la fin mai et encore...  Bon voilà en gros, vous avez du nouveau concernant la fameuse pénurie ? 
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