Nouvelle version de l'espace client d'Algérie Télécom

**Lyès** · 14/12/2018, 19h36

Bonjour,

Suite à la nouvelle mise à jour de l'espace client j'ai un peu bidouillé dessus et le moins que l'on puisse dire c'est que c'est un vrai bordel..

En effet il semblerait que ce soit une plateforme créée à la base pour de la téléphonie mobile (d'ailleurs Mobilis utilise exactement la même plateforme), du coup on a des fonctions destinées à la gestion de la téléphonie mobile "bidouillé" pour qu'elle puisse fonctionner pour un besoin de ligne fixe/adsl/fttx.

Je créé donc ce poste pour essayer d'expliquer à ceux qui seraient perdus comment :

Payer vos abonnements
Consulter ses factures téléphoniques
Consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement ADSL

Payer vos abonnements :

Pour payer vos abonnement il faut désormais se rendre sur :
https://paiement.algerietelecom.dz/

Vous pourrez payer vos factures téléphoniques ainsi que votre connexion ADSL/4G en utilisant vos carte Edahabia et CIB.

Notez bien que pour payer vos factures téléphonique il faut avoir au préalable votre numéro de facture, par contre vous pourrez recharger votre connexion internet avec la somme qui vous convient.

Consulter ses factures téléphoniques :

Vous devez vous connecter à votre espace client à cette adresse : https://ec.algerietelecom.dz/ (notez bien qu'il faut appeler le 12 pour l'ajout d'un numéro MOBILIS, sinon vous ne pourrez pas y accéder.. de plus la ligne doit être active lors de votre appel, sinon l'assistance ne pourra pas mettre à jour votre numéro dans leur système).

Une fois connecté, vous devrez choisir la ligne téléphonique concerné pour ceux qui ont plusieurs lignes (attention, les lignes commençant par la lettre A signifie l'abonnement ADSL/FTTX et non Téléphonique ! vous devez donc choisir la ligne téléphonique commençant par un chiffre. Nous y reviendrons.)

Cliquez ensuite sur Historique de facturation :

Vous aurez la liste des dernières factures disponibles sur votre espace client :

Consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement ADSL/FTTX :

Pour consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement internet, il faut choisir le numéro commençant par la lettre A (qui signifie ADSL ?) tel que sur le screen suivant :

Vous aurez ensuite une indication sur les jours restants ainsi que la description de votre offre actuelle :

En espérant que cela vous soit utile

je mettrais à jour ce poste si il ya du nouveau, n'hésitez pas non plus à me communiquer vos trouvailles pour que je puisse mettre à jour le thread et ainsi clarifier cette usine à gaz.

A la revoyure !

**hinder2** · 14/12/2018, 20h14

Tres bonne initiative , bravo Lyes je suis certain que cela va aider pas mal de gens sur la toile

**dico12** · 15/12/2018, 08h57

bonjour

merci pour le tuto ... excellent travail et merci pour le temps passé à aider la cummunauté

juste une question concernant :

Code:

Vous devez vous connecter à votre espace client à cette adresse : https://ec.algerietelecom.dz/ (notez bien qu'il faut appeler le 12 pour l'ajout d'un numéro MOBILIS, sinon vous ne pourrez pas y accéder..

ceux qui n'ont pas de numéro mobilis ils font comment ?

et aussi si possible un tuto sur la page d'acceuil "espace client" : c'est flou ( compte individuel , code de vérification pas sms ...)

bref une vraie cacophonie ... ou comment compliquer les choses quand c'était plus simple avant !!

**wosiris** · 15/12/2018, 10h28

Bonjour les copains, alors je comprends pas, avant ça marchait à merveille, mais maintenant je comprends rien, d'où est-ce qu'on obtient leur fichu code de verification par sms ?Capture d’écran 2018-12-15 à 11.27.14.jpg

**bahloulilouya** · 15/12/2018, 12h29

dico12 : ou tu à lu 'MOBILIS'? c'est écrit MOBILE regard

et pour comprendre comment y accéder et bien vous contacter le 12 et ils vont vous explique ou bien vous allez à l'agence commerciale c'est tous

**wosiris** · 15/12/2018, 12h50

je me suis déplacé à l'actel de là ou j'habite, la fille m'a demandé de changer mon mot de passe (ce que j'ai fais), ensuite elle m'a dit que j'allais recevoir un sms sous 15 à 20min. ça va faire 6 heures que j'attends et toujours rien. j'ai appelé le 12, plus d'une heure d'attente et maintenant leur saleté de musique est collé dans ma tete et personne n'a répondu

**goran** · 15/12/2018, 18h47

Je trouve le nombre de jours restant incoherant avec ce que j'ai calculé , il affiche plus que je n'en ai c'est bizarre

**goran** · 15/12/2018, 18h57

Autre soucis en essayant charger une somme sur mon compte avec le site fourni je reçois ça comme message
Screenshot_1.jpg

**PaPi||OnDZ** · 16/12/2018, 20h28

Bonsoir

les gens avancent rapidement mais mal heureusement Algérie TeleCON recule ....

il fallait acheter une solution destinée à "ADSL" de Algérie TeleCON pas une solution Mobile !

la première contrainte c'est d'avoir un numéro de mobile pour qu'on puisse se connecter ! Why ? c'est quoi ou juste l’intérêt de cette barrière de sécurité !!!

ohh mon dieu faite un copier coller sur Free / Orange /... ect excellent opérateurs en Europe ou hanouna une fois pour toute